A satisfação do cliente combinada com a qualidade é capaz de validar o sucesso da organização. Nesse sentido, a qualidade e a busca pela satisfação do cliente devem ser vistas não só como fatores estratégicos, mas também:
A. Como meio único de venda de produtos e exportação e importação dos desses itens.
B. Como oportunidade de crescimento individual e sistêmico de cada ramo empresarial.
C. Como fator determinante na busca pela internacionalizaçãodas empresas.
D. Como um programa de aumento de giro de capital de cada empresa, tendo como foco principal seus investimentos.
E. Como uma condição essencial para a permanência das empresas no mercado.