As ferramentas da qualidade são utilizadas para melhorar a qualidade de projetos, produtos, sistemas e processos. Para auxiliar os estudos da qualidade, as ferramentas de natureza gráfica e estatística foram agrupadas em um conjunto denominado “As Sete Ferramentas do Controle de Qualidade”.


GALAN, Crislaine Rodrigues. Controle da Qualidade e Metrologia. UniCesumar: 1°ed. Maringá, PR, 2017.


Sobre este assunto, leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.


I. O Diagrama de Causa-Efeito consiste em uma forma gráfica usada como metodologia de análise para representar fatores de influência (causas) sobre um determinado problema (efeito).

II. As sete ferramentas do controle de qualidade são: Fluxograma, Diagrama de Causa-Efeito, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Dispersão, Gráficos de Controle e Folha de Verificação.

III. Também chamado de diagrama de Correlação, o Diagrama de Dispersão consiste em um gráfico utilizado para investigar possível correlação entre duas variáveis, uma de entrada e outra de saída.

IV. O fluxograma é uma representação de um processo que utiliza símbolos gráficos para descrever passo a passo a natureza e o fluxo deste processo, apresentando uma excelente visão de todas as etapas que o compõe.


É correto o que se afirma em: