Assinale a alternativa correta relacionada ao princípio conceituado:
" Princípio que está embasado na capacidade da organização de entender e atender às necessidades de seus clientes; onde é necessário, primeiro, identificar clientes externos e clientes internos. "a. Liderança b.Abordagem de processo c.Foco no cliente d. Abordagem sistêmica e.Envolvimento de pessoas