Daniel Goleman entende que “o talento para a interação social como uma inteligência não apenas cognitiva, mas também baseada no conhecimento das regras sociais. Para o autor, os constituintes da inteligência social são organizados em duas categorias amplas: a consciência social – o que sentimos em relação aos outros – e a facilidade social – o que fazemos de posse dessa consciência.”.
Tomando como referência a inteligência emocional de Goleman, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.

( ) Raquel é um exemplo de pessoa com inteligência intrapessoal. Por mais que uma situação seja desconfortável, ela nunca perde a serenidade.
( ) João Pedro possui inteligência interpessoal. Em razão da crise, foi demitido. Contudo, trabalhou até o último dia, sem ser agressivo ou rude com a equipe.
( ) Uma das qualidades de Flávia é a busca pela sintonia. Ela tem muita empatia e por isso, dificilmente interrompe as pessoas com as quais está conversando.
( ) Caroline precisa trabalhar mais em sua competência emocional da preocupação. Quando há um evento ou uma tarefa difícil, ela paralisa no lugar de colocar mais energia para resolver a situação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
Escolha uma:
a. V – F – V – F.
b. V – F – V – V.
c. V – V – V – F.
d. V – V – F – F.
e. F – F – V – V.
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Podemos dizer que um conflito é uma situação em que duas pessoas ou partes não concordam com uma opinião comum. Em outras palavras, o conflito surge principalmente por causa das diferenças de opiniões ou perspectivas. Isso significa que um conflito pode ser definido como a própria diferença de opiniões em si. E na verdade é bom ter diferentes perspectivas na equipe.” (SITEWARE, 2018) Vejamos o Rafael, o qual sabe que um conflito, quando bem gerido, é importante para o comportamento organizacional, pois permite que a diversidade de pensamentos, crenças, valores e princípios sejam postas em debate e organizadas para que se gere um fluxo positivo, favorável e produtivo para a empresa. Por isso, ele decidiu que todos os colaboradores seriam imersos numa capacitação sobre gestão de conflitos. O estudo de caso para esta formação é o seguinte: Bibiana estava disputando o cargo de analista de BI com Pablo. Ela era muito mais qualificada, mas Pablo era primo do CEO. Bibiana passou a noite inteira fazendo relatórios que seriam apresentados na reunião do conselho no dia seguinte. Todavia, ao chegar na empresa, soube que seu pai tinha se acidentado e pediu que Pablo entregasse os relatórios. Foi o que ele fez, mas disse a todos que ele havia construído o mesmo. Bibiana ficou arrasada quando descobriu, pois ouviu as felicitações a Pablo. Ela foi reivindicar a retratação, mas Pablo se utilizou do seu parentesco para nada fazer. Cecília, que era a gestora de ambos, havia recebido na noite anterior uma cópia do mesmo, enviada como backup por Bibiana. Quando acabou a reunião, Cecília disse para Pablo que sabia da mentira e que, apesar da concorrência ser um impulsionador, a honestidade deveria estar em primeiro lugar. Ela oportunizou que ele próprio assumisse o erro e crescesse enquanto ser humano e parte integrante da equipe. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a técnica que Cecília utilizou para gerir o conflito que Pablo causou a empresa. Escolha uma: a. Atuou como uma mediadora entre os dois. b. Foi arbitrária e resolveu o conflito. c. Tentou suavizar a situação, conciliando-a. d. Deixou claro que Pablo estava em um ambiente profissional. e. Solicitou que ele colaborasse com Bibiana.
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Segundo Chiavenato (2014) a efetiva gestão e suas práticas relacionadas à qualidade de vida no trabalho buscam neutralizar ou mitigar os efeitos nocivos da pressão por resultados, estresse no trabalho, liderança autoritária, assédio, preconceitos, entre outros, que afetam de sobremaneira as atitudes pessoais e comportamentos de determinados indivíduos, seja isoladamente ou em seus grupos de atuação do cotidiano, prejudicando: a produtividade, entrega de resultados, motivação para o trabalho, a vida pessoal do colaborador, a criatividade, a adaptabilidade a mudanças no ambiente de trabalho, inovação, etc. Neste contexto, leia as afirmativas a seguir sobre práticas e programas de QVT: I – Os programas de qualidade de vida no trabalho devem ser desenvolvidos após análises e diagnósticos organizacionais precisos e fundamentados na avaliação de especialistas. II – O modelo BPSO faz uma análise mais ampla do colaborador, buscando compreender o ser humano numa perspectiva de maior complexidade que é o fator biopsicossocial. III – O conceito de QVST está alicerçado no bem estar social, com a preocupação em qualidade ambiental e segurança econômica, tanto no momento presente como para às gerações vindouras. IV – Os enfoques da gestão de programas de qualidade de vida no trabalho estão voltados para quatro variáveis: biológica, psicológica, social e organizacional. V – A implantação dos programas de QVT não deve ocorrer como fruto dos modismos gerenciais e administrativos na área de gestão de pessoas das organizações. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I, II, IV e V apenas. b. I, II, III e V apenas. c. III, IV e V apenas. d. I, II, III, IV e V. e. I, II e III apenas.
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