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Ambicioso

O contato visual é um dos aspectos mais poderosos e importantes quando pensamos em fazer uma apresentação. Imagine que você está numa mesa de restaurante com uma pessoa e ela nunca olha para você. Estranho, certo? A impressão que dá, é que ela não está se importando com você. A mesma coisa durante uma apresentação. É fundamental olhar nos olhos da sua plateia. Perceber os sinais não verbais que seu público emite. Saber se estão interessados, entediados, dormindo… Até para que você possa adaptar seu discurso! A partir desse trecho, analise as afirmativas a seguir: I- A construção de um relacionamento com audiência e o ganho de mais confiança é obtido através do olhar para o público. II- Ao olhar para o público, o ideal é que fixe em um determinado participante para não perder o foco ou “dar branco”. III- O interesse das pessoas ou a distração não é captado pelo olhar quando ele é distribuído na plateia. Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: Escolha uma: a. Apenas a afirmativa II está correta. b. Apenas as afirmativas II e III estão corretas. c. Apenas a afirmativa I está correta. d. Apenas as afirmativas I e III estão corretas. e. Apenas a afirmativa III está correta.
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Podemos dizer que um conflito é uma situação em que duas pessoas ou partes não concordam com uma opinião comum. Em outras palavras, o conflito surge principalmente por causa das diferenças de opiniões ou perspectivas. Isso significa que um conflito pode ser definido como a própria diferença de opiniões em si. E na verdade é bom ter diferentes perspectivas na equipe.” (SITEWARE, 2018) Vejamos o Rafael, o qual sabe que um conflito, quando bem gerido, é importante para o comportamento organizacional, pois permite que a diversidade de pensamentos, crenças, valores e princípios sejam postas em debate e organizadas para que se gere um fluxo positivo, favorável e produtivo para a empresa. Por isso, ele decidiu que todos os colaboradores seriam imersos numa capacitação sobre gestão de conflitos. O estudo de caso para esta formação é o seguinte: Bibiana estava disputando o cargo de analista de BI com Pablo. Ela era muito mais qualificada, mas Pablo era primo do CEO. Bibiana passou a noite inteira fazendo relatórios que seriam apresentados na reunião do conselho no dia seguinte. Todavia, ao chegar na empresa, soube que seu pai tinha se acidentado e pediu que Pablo entregasse os relatórios. Foi o que ele fez, mas disse a todos que ele havia construído o mesmo. Bibiana ficou arrasada quando descobriu, pois ouviu as felicitações a Pablo. Ela foi reivindicar a retratação, mas Pablo se utilizou do seu parentesco para nada fazer. Cecília, que era a gestora de ambos, havia recebido na noite anterior uma cópia do mesmo, enviada como backup por Bibiana. Quando acabou a reunião, Cecília disse para Pablo que sabia da mentira e que, apesar da concorrência ser um impulsionador, a honestidade deveria estar em primeiro lugar. Ela oportunizou que ele próprio assumisse o erro e crescesse enquanto ser humano e parte integrante da equipe. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a técnica que Cecília utilizou para gerir o conflito que Pablo causou a empresa. Escolha uma: a. Atuou como uma mediadora entre os dois. b. Foi arbitrária e resolveu o conflito. c. Tentou suavizar a situação, conciliando-a. d. Deixou claro que Pablo estava em um ambiente profissional. e. Solicitou que ele colaborasse com Bibiana.
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Há dois modelos de administração que usam em doses diferentes as variáveis autoridade, obediência, liderança e autonomia para influencia o comportamento das pessoas (SILVA, 2008). No modelo __________ prevalece a autoridade formal e a burocracia. Geralmente a aplicação intensa desse modelo resulta em __________ operacional, porque é necessário usar um número maior de gerentes e especialistas para administrar e controlar o trabalho dos funcionários. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. Escolha uma: a. participativo; eficiência. b. flexível; eficiência. c. consultivo; competência. d. integral; competência. e. diretivo; ineficiência.
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Em todos os grupos sociais as varáveis autoridade, obediência, liderança e autonomia estão presentes em maior ou em menor grau, assim como nas formas de gerir as organizações. Um dos modelos que pode ser utilizado para administrar uma empresa é o modelo participativo. Sobre o modelo participativo, é correto afirmar que: I. Predominam a liderança, a disciplina e a autonomia. II. Funcionários são responsáveis por seu próprio comportamento e desempenho. III. Estrutura administrativa centralizada. Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas corretas: Escolha uma: a. I, apenas. b. Todas as afirmativas estão corretas. c. I e II, apenas. d. I e III, apenas. e. II e III, apenas.
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O agrupamento da função de compras em um único local – por exemplo, na unidade matriz da empresa – pode ser considerado uma: Escolha uma: a. Aglomeração. b. Terceirização. c. Centralização. d. Descentralização. e. Customização.
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Como vimos anteriormente, os dilemas éticos estão relacionados com situações que não podem ser resolvidas e finalizadas por meio de uma decisão que satisfaça todos os envolvidos. Por isso, em muitos casos, se aceita o menor dos males, aquilo que seja suportável para as partes, já que soluções ótimas não são sempre possíveis. Curiosamente, essa também é uma característica bastante comum na maioria absoluta das negociações e, nesse caso, é fundamental que os envolvidos possuam altos padrões de integridade e ética para encontrar soluções que otimizem os ganhos de todos ou, ainda, que mitiguem as consequências, reduzindo os prejuízos dos vários entes envolvidos em uma determinada negociação. São nessas perspectivas que surge o conceito de MACNA. Qual a definição adequada para o termo MACNA citado no texto base? Escolha uma: a. Melhor alternativa criada para negócios e acordos. b. Maior acordo compactuado em negociações atípicas. c. Melhor acordo comum negociado antecipadamente. d. Maior ameaça comum para negociações e acordos. e. Melhor alternativa em caso de não acordo.
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Segundo Chiavenato (2014) a efetiva gestão e suas práticas relacionadas à qualidade de vida no trabalho buscam neutralizar ou mitigar os efeitos nocivos da pressão por resultados, estresse no trabalho, liderança autoritária, assédio, preconceitos, entre outros, que afetam de sobremaneira as atitudes pessoais e comportamentos de determinados indivíduos, seja isoladamente ou em seus grupos de atuação do cotidiano, prejudicando: a produtividade, entrega de resultados, motivação para o trabalho, a vida pessoal do colaborador, a criatividade, a adaptabilidade a mudanças no ambiente de trabalho, inovação, etc. Neste contexto, leia as afirmativas a seguir sobre práticas e programas de QVT: I – Os programas de qualidade de vida no trabalho devem ser desenvolvidos após análises e diagnósticos organizacionais precisos e fundamentados na avaliação de especialistas. II – O modelo BPSO faz uma análise mais ampla do colaborador, buscando compreender o ser humano numa perspectiva de maior complexidade que é o fator biopsicossocial. III – O conceito de QVST está alicerçado no bem estar social, com a preocupação em qualidade ambiental e segurança econômica, tanto no momento presente como para às gerações vindouras. IV – Os enfoques da gestão de programas de qualidade de vida no trabalho estão voltados para quatro variáveis: biológica, psicológica, social e organizacional. V – A implantação dos programas de QVT não deve ocorrer como fruto dos modismos gerenciais e administrativos na área de gestão de pessoas das organizações. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I, II, IV e V apenas. b. I, II, III e V apenas. c. III, IV e V apenas. d. I, II, III, IV e V. e. I, II e III apenas.
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A QVT é o conjunto de ações de uma empresa que envolvem a implantação de melhorias e inovações gerenciais e tecnológicas no ambiente de trabalho. A construção da QVT ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de enfoque Biopsicossocial.” (ALMEIDA, 2020 APUD LIMONGI-FRANÇA, 1997, p. 80). Vamos acompanhar a Silvana, gestora de pessoas da empresa Ramon. Após a implementação de estratégias voltadas à qualidade de vida no trabalho, percebeu, analisando a última pesquisa de clima organizacional e conversando com os gestores, que as equipes melhoraram em 25% o seu desempenho. Alguns gestores estavam tão animados que comentaram que iriam rever as metas do trimestre, pois as mesmas já estavam sendo alcançadas. As estratégias voltadas a proporcionar uma melhora na qualidade de vida dos colaboradores, em seu ambiente de trabalho demonstraram-se muito benéficas. Neste caso, a vantagem estratégica percebida com as ações de Silvana foi Escolha uma: a. redução de custos. b. aumento de produtividade. c. saúde e bem estar dos trabalhadores. d. melhora do clima organizacional. e. aumento da motivação.
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Eda Fernandes apresenta uma perspectiva conceitual mais atual, desenvolvida no Brasil, que relaciona o conceito de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) à gestão organizacional. A autora entende que “dependendo das contingências, a cultura organizacional é afetada, e o clima organizacional melhora, refletindo-se no bem-estar do trabalhador e na produtividade da empresa”. O modelo desenvolvido pela autora inclui fatores como: condições de trabalho, compensação, imagem da empresa, organização do trabalho, entre outros. Assinale a alternativa que apresenta esse modelo? Escolha uma: a. Auditoria Simplificada de Controle para a QVT. b. Auditoria Mecanizada de Recursos Humanos para a produção. c. Auditoria Operacional de Recursos Humanos para a QVT. d. Auditoria Operacional de Marketing para a empresa. e. Auditoria Computadorizada de Finanças para a empresa.
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(PETROBRAS, 2010) De acordo com os preceitos da gestão logística deestoques e armazenagem de materiais, um dos itens a se levar em conta, ao se estabelecer um método de alocação de materiais em armazéns, é:a) Procurar maximizar momentos de movimentação agregados para reduzir o tempo de atendimento ao cliente, embora com alguma perda nos custos.b) Atentar para o tipo de cobertura térmica do galpão, onde materiais serão alocados, tendo em vista a manutenção da qualidade deles durante sua estocagem e a influência do clima sobre esses materiais.c) Buscar equilibrar momentos de movimentação agregados com momentos de permanência dos materiais, para neutralizar a relaçãocusto-benefício do produto em estoque.d) Procurar minimizar momentos de movimentação agregados, comconsequente redução de custos da operação e redução do tempo deatendimento ao cliente.e) Considerar o tipo de construção do prédio destinado a armazém,procurando alocar produtos mais leves em andares superiores eprodutos mais pesados ou volumosos em andar térreo ou subsolo.
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"Conhecido pela sigla QVT, o plano de qualidade de vida no trabalho tem por objetivo estimular os colaboradores a mudarem seu estilo de vida. É fato que tal plano pretende garantir o bem estar e promover a saúde de todos os colaboradores durante o trabalho. A justificativa para isso é que, ao adotar hábitos saudáveis e prevenir-se contra as doenças, as pessoas conseguem aumentar a produtividade e resultados, sem deixar de lado suas necessidades. Para isso, são necessárias as práticas de diversas técnicas e ações para aperfeiçoar as condições no trabalho.” (XAVIER, 2018). Neste contexto, temos o Joaquim. Ele é gestor de pessoas da empresa Sunshine. Ele é adepto a garantir para os colaboradores uma qualidade de vida no trabalho, pois entende que organizações saudáveis permitem que os stakeholders sejam mais felizes e por consequência desenvolvam melhor suas atuações e desempenho para a empresa. A Sunshine possui um plano de qualidade vida no trabalho chamado Seja feliz aqui conosco! Todavia, como todo e qualquer programa, há ações de melhorias a ser implantadas e lições aprendidas. Portanto, Joaquim está (re)olhando todas as informações advindas do relatório e analisando se é necessário realinhar o programa ou se os resultados obtidos são satisfatórios e conformes as métricas desejadas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a fase do plano de qualidade de vida no trabalho que Joaquim está implementando na Sunshine. Escolha uma: a. Sensibilização. b. Ambiente de suporte. c. Mudança de estilo de vida. d. Avaliação e implementação. e. Diagnóstico e implantação.
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Qual das alternativas abaixo corresponde às funções que os canais de distribuição podem desempenhar para o negócio? Escolha uma: a. Ultrapassar o nível de serviço projetado. b. Minimizar o potencial de vendas do produto. c. Garantir a disponibilidade do produto e sua rápida reposição nos pontos de venda. d. Buscar o aumento dos custos e agregação de valor em toda a cadeia. e. Garantir o compartilhamento de informações.
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Um líder pode utilizar-se das fontes de poder de posição e do poder pessoal para conduzir sua equipe. Essas fontes podem sofrer a influência do cargo em si, mas também da forma como o líder estabelece suas relações interpessoais com seus subordinados. Assinale a alternativa que descreve as características do poder de referência. Escolha uma: a. Faz parte do Poder de posição e tem base em alguma recompensa que pode ser entregue, como salário, promoção e bonificação. b. Faz parte do Poder pessoal e tem base nas características que as pessoas possuem, como empatia, carisma e simpatia. c. Faz parte do Poder pessoal e tem sua base no conhecimento que o líder reconhecidamente possui. d. Faz parte do Poder de posição e tem sua base na posição hierárquica de uma estrutura vertical. e. Faz parte do Poder de posição e tem sua base na possibilidade de punição, como demissão e advertência.
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Daniel Goleman entende que “o talento para a interação social como uma inteligência não apenas cognitiva, mas também baseada no conhecimento das regras sociais. Para o autor, os constituintes da inteligência social são organizados em duas categorias amplas: a consciência social – o que sentimos em relação aos outros – e a facilidade social – o que fazemos de posse dessa consciência.”. Tomando como referência a inteligência emocional de Goleman, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. ( ) Raquel é um exemplo de pessoa com inteligência intrapessoal. Por mais que uma situação seja desconfortável, ela nunca perde a serenidade. ( ) João Pedro possui inteligência interpessoal. Em razão da crise, foi demitido. Contudo, trabalhou até o último dia, sem ser agressivo ou rude com a equipe. ( ) Uma das qualidades de Flávia é a busca pela sintonia. Ela tem muita empatia e por isso, dificilmente interrompe as pessoas com as quais está conversando. ( ) Caroline precisa trabalhar mais em sua competência emocional da preocupação. Quando há um evento ou uma tarefa difícil, ela paralisa no lugar de colocar mais energia para resolver a situação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Escolha uma: a. V – F – V – F. b. V – F – V – V. c. V – V – V – F. d. V – V – F – F. e. F – F – V – V.
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Todos os tipos de mídia funcionam, desde que estejam alinhados com os seus objetivos. A mídia paga, por exemplo, é eficiente, mas pode exigir um orçamento maior. Já a mídia proprietária é essencial, para quem deseja se aproximar do público e fortalecer a imagem da empresa. Por outro lado, a mídia espontânea garante mais confiança ao público e dá mais visibilidade também para o mercado. Podcasts sobre os mais diversos temas ganharam espaço nos últimos anos. Sobre esse tipo de mídia, assinale a alternativa correta: Escolha uma: a. Podcasts são uma modalidade sonora sincrônica, com emissão e recepção compartilhadas por emissor e receptor. b. Podcasts jornalísticos são produzidos apenas a partir de programas de rádio ao vivo e lançados em formato MP3 na internet. c. Informações jornalísticas não podem ser apresentadas em podcasts. d. Podcasts jornalísticos podem ser encontrados em serviços de streaming digital como o Spotify. Correto e. Podcasts precisam estar vinculados a uma emissora de rádio (broadcasting) para serem considerados jornalísticos.
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Merchandising é um conjunto de técnicas que têm como finalidade tornar uma solução interessante para o consumidor ao mesmo tempo em que gera lucro para a empresa que a oferece. Para isso, foca em melhorar o canal de comunicação com o cliente final. Sobre Merchandising, considere: I. É o planejamento promocional do produto antes de ser lançado no mercado. Sua função é orientar a indústria para que ela possa produzir mercadorias para as quais exista uma demanda real ou potencial. II. No Brasil, popularizou-se o termo merchandising para designar o espaço vendido em novelas, filmes e outros programas para empresas que queiram veicular seus produtos. III. O merchandising social acontece quando um produto da indústria cultural, como a novela, promove uma atividade social, como adoção, vacinação ou doações. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. I e II, apenas. b. II e III, apenas. c. II, apenas. d. I e III, apenas. e. I, II e III.
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Promoção de vendas é um conjunto de métodos e recursos que visam a aumentar o volume de vendas de um produto ou serviço, durante um período de tempo determinado. Os principais objetivos de uma promoção de vendas são apresentar novos usos do produto, aumentar a frequência das compras, incentivar clientes antigos que continuem a consumir, construir um relacionamento com os consumidores, gerar compras múltiplas, manter e recompensar consumidores fiéis. De acordo com Kotler (2000), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos no mercado-alvo. Relacione os componentes do composto de marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas variáveis entre as indicadas na coluna da direita. Composto de marketing Variáveis I- Produto 1- Transporte, cobertura, variedades II- Preço 2-Publicidade, Relações Públicas, Força de vendas III- Promoção 3- Variedade, Qualidade, Garantias IV-Praça 4-Prazo, Descontos, Concessões Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma: a. I – 2, II – 1, III – 4, IV – 3. b. I – 3, II – 2, III – 4, IV – 1. c. I – 3, II – 4, III – 1, IV – 2. d. I – 1, II – 2, III – 3, IV – 4. e. I – 1, II – 2, III – 4, IV – 3.
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A Promoção feita pela Pepsi, na qual o consumidor comprava uma e ganhava outra, era válida apenas em pontos de vendas credenciados e poderia ter sido um sucesso, mas por falta de estoque do produto, gerou indignação entre os consumidores e diversas reportagens negativas sobre o assunto. A promoção ‘leve 2 e pague 1’ é uma mecânica antiga e é interessante para aumentar o giro quando os estoques estão altos. Entretanto, nesse caso citado, a declaração da Ambev, distribuidora da marca no Brasil, foi de que a promoção foi criada apenas para gerar experimentação. Considere os dois agrupamentos abaixo, referentes a elementos do marketing e suas definições. I. Estratégia de marketing. II. Tática de marketing. III. Instrumento promocional. 1. Conjunto de relações e atitudes, tendo como princípio fundamental captar e manter clientes dos produtos e/ou serviços, quando aplicadas técnicas mercadológicas. 2. Todo meio, forma ou recurso capaz de levar ao conhecimento do grupo consumidor a mensagem publicitária. 3. Ação no nível operacional de execução para efetivar ou colocar em prática as atividades de promoção. Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. Escolha uma: a. I-3; II-2; III-1. b. I-2; II-1; III-3. c. I-3; II-1; III-2. d. I-2; II-3; III-1. e. I-1; II-2; III-3.
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Os negócios tornam real o enorme potencial desta forma de promoção, e para milhares de organizações a propaganda é o principal componente do composto promocional. O consumo de massa e mercados dispersos geograficamente tornam a propaganda particularmente apropriada para produtos e serviços que confiam no envio de uma única mensagem promocional para grandes audiências. A propaganda, é considerada um comporto promocional. Assinale a alternativa correta: Escolha uma: a. Partidária gratuita prevista em lei não poderá ser veiculada no primeiro semestre do ano da eleição. b. Exercida nos termos da legislação eleitoral não poderá ser objeto de multa nem cerceada sob alegação do exercício do poder de polícia. c. Eleitoral através de carreata é permitida no dia das eleições, desde que não dificulte o acesso dos eleitores aos locais de votação. Incorreto d. Eleitoral através de auto-falantes é permitida no dia das eleições até cem metros dos locais de votação. e. Eleitoral no rádio e na televisão só é gratuita no horário definido pela Justiça Eleitoral, devendo, no restante da programação, ser paga pelos partidos ou coligações.
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“A utilização dos elementos do composto promocional varia bastante também em relação à categoria do produto. Desta forma, "a comercialização de grandes instalações se apoia muito mais nas vendas pessoais do que nas de suprimentos operacionais. Ao contrário, o composto de marketing de produtos de conveniência deve enfatizar muito mais a propaganda do fabricante que a venda pessoal”. A cerveja W enviou para os blogueiros um globo espelhado contendo um barril de cinco litros de cerveja. Em nenhum momento foi mencionado ou pedido uma publicação sobre qualquer campanha da cerveja nos blogs escolhidos. O resultado disso foi que os receptores começaram a publicar em seus blogs, textos falando do “presentinho” que receberam da marca, e como consequência começaram a disseminar suas opiniões sobre a cerveja. Essa ação é conhecida por Escolha uma: a. Marketing Viral. Correto b. Ecomarketing. c. Marketing de Fidelização. d. Marketing Concentrado. e. Endomarketing.
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Aaker (1973) define promoção de vendas como diferentes atividades de marketing de curto prazo que vão desde anúncios até a venda pessoal, a fim de estimular os consumidores a adquirirem o produto pela oferta presente. De acordo com Kotler (2000), as empresas podem utilizar diversas técnicas de determinação de preços para estimular compras antecipadas, sendo assim, analise as afirmativas. I- Descontos psicológicos: esta estratégia envolve o estabelecimento de um preço artificialmente alto e, então, o produto é oferecido com um desconto substancial. Por exemplo “de R$ 559 por R$ 399”. Táticas ilegítimas de descontos são combatidas por órgãos de regulamentação do comércio, mas descontos sobre preços normais são uma forma legítima de determinação de preços promocionais. II- As estratégias de determinação de preços promocionais costumam ser nulas. Quando funcionam, os concorrentes as copiam e elas perdem a eficácia. Se não funcionam, desperdiçam verbas da empresa que poderiam ter sido aplicadas em ferramentas de marketing com impacto de prazo mais longo, como a melhoria da qualidade do produto ou serviço ou o fortalecimento da imagem do produto pela propaganda. III- Preço “isca”: supermercados e lojas de departamentos frequentemente reduzem o preço de marcas conhecidas para estimular um movimento maior nas lojas. Os fabricantes dessas marcas normalmente aprovam o fato de seus produtos serem usados como “iscas” porque essa prática pode fortalecer a imagem da marca e suscitar elogios de outros varejistas que cobram o preço de tabela. IV- Descontos por quantidade: é uma redução de preço para aqueles compradores que adquirem grandes quantidades de mercadoria. Por exemplo: R$ 3,36 por unidade para menos de cem unidades, R$ 2,56 por unidade para cento e uma ou mais unidades. Os descontos devem ser oferecidos indistintamente a todos os clientes e não devem superar as economias de custo associadas à venda de grandes quantidades. V- Preço de ocasião: é quando as empresas estabelecem preços especiais em certas épocas para atrair mais clientes. Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a.I, II, III, IV e V. b. I, II e IV, apenas. c. I, II, IV e V, apenas. Correto d. II, III e V, apenas. e. IV e V, apenas
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O conjunto de ações que uma empresa executa é denominado de mix de comunicação integrada e é um composto que envolve as comunicações de que tipo: Escolha uma: a. Horizontal, bilateral e colateral. b. Horizontal, vertical e lateral. c. Institucional, mercadológica, interna e administrativa. Correto d. Recursos humanos, formal e informal. e. Assertiva, oral, escrita, formal e informal.
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A autora Margarida Kunsch apresenta um estudo detalhado sobre a comunicação integrada. Entre as opções apresentadas abaixo, qual a que melhor define o modelo de comunicação integrada proposto por ela? Escolha uma: a. Comunicação integrada é o modelo de comunicação adotado pelas assessorias de relações públicas e assessoria de imprensa. b. A comunicação integrada é o modelo que articula a publicidade e as relações públicas. O modelo de comunicação integrada sugere uma distinção entre a comunicação integrada e a mercadológica. c. Comunicação integrada é utilizado no modelo de comunicação mercadológica. d. O modelo de comunicação integrada propõe uma filosofia de gestão integrada da comunicação nas organizações, articulando diversas dimensões comunicacionais. Correto e. O modelo de comunicação integrada pressupõe a sobreposição entre a comunicação institucional e a comunicação mercadológica.
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Nas relações humanas, a comunicação interpessoal é imprescindível. Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta a seguir. I. Na comunicação, a técnica do ruído auxilia a compreensão da mensagem enviada. II. Na comunicação, o nível mais importante é o da comunicação mercadológica. III. A comunicação integrada diz respeito à comunicação interna e a administrativa especificamente. IV. A comunicação institucional engloba a comunicação mercadológica e a interna. Assinale a alternativa correta: Escolha uma: a. Somente as afirmativas I e IV são corretas. b. Somente as afirmativas I, II e III são corretas. c. Nenhuma das afirmações está correta. Correto d. Somente as afirmativas I e II são corretas. e. Somente as afirmativas III e IV são corretas.
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