Dentre os indicadores de gestão em que se baseia a metodologia Balanced Scorecard – BSC está a dimensão Aprendizagem e Crescimento. Acerca de tal dimensão é possível afirmar que:

I – A retenção e satisfação dos funcionários em relação à organização podem ser consideradas como indicadores de desempenho;
II - Motivação, Empowerment e Alinhamento é umas das categorias de análise da dimensão;
III - Porcentagem de funcionários que lidam diretamente com clientes e tem acesso online às informações referentes a eles também é um dos indicadores utilizados na análise da dimensão.
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
a.
Apenas as assertivas II e III estão corretas.

b.
Somente a assertiva I está correta.

c.
Apenas as assertivas I e III estão corretas.

d.
Apenas as assertivas I e II estão corretas.

e.
Todas as assertivas estão corretas.