May 2020 1 81 Report
Dentro das ações de comunicação da empresa com o mercado, verificamos a existência de modelos que visam a compreender as respostas dos consumidores, sendo um deles o modelo AIDA. Considere esse modelo, leia atentamente as afirmações abaixo e assinale a alternativa que apresenta as informações corretas quanto às etapas seguidas: Atenção, Interesse, Desejo e Ação:

I - Ação: acontece ao final de todo o processo, quando o consumidor realiza a compra do produto. Ocorre quando todos os elementos do composto de marketing estão integrados.

II - Interesse: Após a comunicação mercadológica da empresa, é preciso atrair a atenção do público alvo, despertando o seu interesse com mensagens atraentes, envolventes e de impacto.

III - Atenção: elaboração de mensagens que atraiam a atenção do público, transmitindo os benefícios do produto, com base na percepção de valor do consumidor.

IV - Desejo: é o desejo ou intenção de compra do produto ou serviço, que são alcançados por uma mensagem que convença o consumidor do valor e benefícios que receberá com sua aquisição.

ALTERNATIVAS:

A)Somente I e II estão corretas.
B)Somente II e III estão corretas.
C)Somente I, II e IV estão corretas.
D)Somente I, III e IV estão corretas.
E)Todas estão corretas.
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A propaganda integra o composto de comunicação e tem como objetivo criar, no público alvo, uma imagem da marca, com base no posicionamento da empresa. Pode ser realizada na forma de: (1) Propaganda de sustentação de produtos, (2) Propaganda Comparativa, (3) Propaganda Institucional e (4) Propaganda de lançamento de produto. Com base na afirmação e no conteúdo da disciplina, assinale a alternativa correta, quanto às formas de propaganda apresentadas anteriormente:I - Propaganda de sustentação de produtos: visa a sustentar e aumentar os níveis de venda da marca, mantendo a lembrança da marca no consumidor e levando a repetição de compra.II - Propaganda comparativa: busca comparar as qualidades e os benefícios de uma marca com seus concorrentes de mercado.III - Propaganda institucional: comunica uma promoção de vendas ao público do produto ou serviço, trabalhando com estímulos de compra do produto.IV - Propaganda de lançamento de produto: trabalha o conhecimento da marca, estimulando o consumidor a experimentar pela primeira vez o produto ou serviço.ALTERNATIVAS:A)Somente I e II estão corretas.B)Somente II e III estão corretas.C)Somente I, II e IV estão corretas.D)Somente I, III e IV estão corretas.E)Todas estão corretas.
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As ações integradas de comunicação da empresa estão dentro do composto de promoção e buscam fixar na mente do consumidor informações quanto ao produto, serviço ou marca. Para que essa ação ocorra, verificamos a existência de atividades/ferramentas que integram o composto de comunicação de marketing, sendo uma destas a de marketing direto. Assim, assinale a alternativa que define corretamente a atividade/ferramenta de marketing direto usada pelas empresas, em seu processo de comunicação com o mercado.A)É a atividade de comunicação e exposição do produto, no ponto de venda. Usa, por exemplo, estratégias como cartazes e displays para demonstrar o produto ao consumidor.B)São atividades de comunicação impessoal e direta entre a empresa e os clientes, sem o uso de intermediários. Por exemplo, o uso de internet e telefone para ações de marketing direto.C)É a oferta com incentivos imediatos e de curto prazo para estímulo da compra pelo consumidor. Usando descontos e brindes como forma de marketing direto.D)Todas as alternativas estão incorretas.
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