Deve se observar que para muitas operações e atividades não basta o treinamento especifico do processo e do novo produto mais estes funcionários devem ter as competências, habilidades e em muitos casos experiência para execução da atividade e devem ser escolhidas de acordo com estas características. Estas características devem ser levantadas por processo ou por funcionário. A ferramenta utilizada para definir, registrar as competências e habilidades necessárias para cada atividade de um processo produtivo é a: Escolha uma: a. Arquivo dos Treinados. b. Matriz de Programação. c. Matriz de Treinamento. d. Quadro de Experiências. e. Estrutura das Habilidades.