Em um nível mais geral, qualidade significa fazer a coisa certa para seus clientes, seus funcionários, seus stakeholders, seu negócio e o ambiente em que todos operamos. Nos portos isso não é diferente, pois todo o sequenciamento dos processos deve ser avaliado para manter um nível ótimo de qualidade. Os principais componentes de uma gestão da qualidade são? Alternativas: a) planejamento, garantia, controle e melhoria da qualidade b) programação, garantia, controle e melhoria da qualidade c) programação, desperdício, controle e melhoria da qualidade d) planejamento, desperdício, controle e melhoria da qualidade e) programação, desperdício, performance e melhoria da qualidade​