Embora possa parecer óbvio, consideramos necessário destacar que as possíveis estratégias de atuação em uma cadeia de valor serão tomadas em função dos propósitos da organização, ou seja, qual nível de excelência queremos atingir. O nível pode variar desde “o melhor da classe” até o simples “isso também funciona”. Assim, em função das possíveis decisões a serem tomadas pela organização, são esperados alguns resultados que geram certos impactos. Cite quais são esses resultados.