Para Paladini (2008), os indicadores de qualidade e produtividade devem ter algumas características. Preencha a lacuna com a resposta que corresponde à definição abaixo: A _____________ um indicador que não mede intenções, mas fatos e dados efetivamente obtidos, desta forma, é preciso que a organização estabeleça programas de treinamento das pessoas para a medição dos indicadores, bem como disponibilize os instrumentos de medição adequados à função. A Viabilidade. B Precisão. C Unicidade. D Alcance.