Resposta:

A presente pesquisa demonstra o estudo da qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial, pois o mundo dos negócios está em constante progresso gerando a competitividade, onde para sobreviver é necessário que a empresa, apresente diferenciais, buscando benefícios que possa atrair, reter, satisfazer e fidelizar seus clientes. Para alcançar tais objetivos é preciso sempre entender e atender o consumidor, para que ele venha sentir confiança nos produtos e nos serviços que a empresa está oferecendo. Considera-se que a empresa, sempre faça pesquisas com seus clientes, para saber como anda a qualidade no atendimento, pois só assim poderá localizar seus pontos fortes e fracos. É essencial que as empresas tenham um bom relacionamento com seus clientes, que consigam identificar quais são as suas necessidades, evitando, assim, a insatisfação, conseguindo manter uma relação duradoura. Este trabalho tem por objetivo, através da pesquisa bibliográfica, promover conhecimento sobre a qualidade no atendimento, alcançando, assim, permanência no mercado perante seus concorrentes.

As relações cliente-produto poderão se alterar com base no avanço da tecnologia. Nesse sentido, vale destacar que o avanço tecnológico tem contribuído para a inovação (softwares, máquinas e equipamentos de Informática nas empresas) e satisfação do consumidor final (com base na entrega de qualidade).

O conceito de qualidade nos próximos 10 anos

Nos próximos 10 anos, o conceito de qualidade poderá ser afetado de forma profunda pelos comportamentos dos consumidores e funcionamento de toda a Cadeia de Suprimentos. Na prática, isso quer dizer que a noção sobre o conceito de qualidade pode mudar com base nos gostos e preferências dos clientes.

Aprenda mais sobre o tema relação cliente-produto em:

https://brainly.com.br/tarefa/54200940

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