ECR, sigla em inglês para “Eficient Consumer Response”, em português significando Resposta Eficiente ao Consumidor, é um conceito moderno de gerenciamento dos canais de distribuição. Sobre esse conceito, leia as afirmações e assinale a alternativa correta.

I – Seu objetivo é a melhoria da eficiência do canal por meio da simplificação, padronização e racionalização dos processos, assim como a redução de custos e a troca de informações entre varejistas e seus fornecedores.
II – No ECR, os agentes do canal de distribuição trabalham de forma integrada ou colaborativa, visando alcançar a satisfação do consumidor e maximizar a eficiência dos negócios entre as partes envolvidas em uma negociação.
III – Alguns serviços do ECR: fracionamento, conveniência espacial, tempo de espera e entrega, sortimento e variedade, atendimento ao cliente e prestação de informações de produto/mercado/formas de uso.
IV – Para o ECR, é necessário o emprego de TICs (tecnologias de informação e comunicação), como por exemplo: Rastreamento, E-tags, RFID, EDI, entre outros.