Independentemente do tamanho da empresa, a mão de obra é um fator fundamental para garantir o seu funcionamento. Em alguns setores, ela é a base do processo de produção e os outros gastos surgem a partir dela, como no setor de serviços. Para estimar adequadamente os custos de mão-de-obra, é necessário levar em consideração fatores que vão além da qualidade e do preço que se cobra por um serviço no mercado. É importante que se tenha um fator de cálculo do consumo de mão-de-obra em cada serviço, tipicamente o número de horas necessárias para sua execução, de forma a ser capaz de antever a capacidade de atendimento e precificar os serviços de forma a garantir a lucratividade esperada.


No processo orçamentário do setor de serviços, o orçamento de mão-de-obra é importante por:

A os gerentes e diretores de empresas de serviço precisam apresentar os orçamentos para muitos funcionários.
B equilibrar a demanda pelos serviços prestados com a capacidade da empresa em fornecê-los.
C clientes não compram produtos antes de ver o orçamento empresarial que explica o preço cobrado.
D ser a maior parte dos custos diretos, permitindo que se desprezem os custos indiretos de uma empresa prestadora de serviços.
E ser do interesse de um grande número de colaboradores.