Leia o trecho a seguir:

“Os indicadores são ferramentas utilizadas para a organização monitorar determinados processos (geralmente os denominados críticos) quanto ao alcance ou não de uma meta ou padrão mínimo de desempenho estabelecido. Visando correções de possíveis desvios identificados a partir do acompanhamento de dados, busca-se identificação das causas prováveis do não cumprimento de determinada meta e propostas de ação para melhoria do processo.”

Fonte: CAMPOS, L.; MELO, D. Indicadores de desempenho dos Sistemas de Gestão Ambiental (SGA): uma pesquisa teórica. Production, Itajaí, v. 18, n. 3, p. 540-555, 2008.

Os indicadores são ferramentas indispensáveis no processo de inovação e mudança nas organizações, pois as ajudam a traçar estratégias alinhadas com a realidade de mercado enfrentada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre indicadores, analise as afirmativas a seguir.

I. Os indicadores são ferramentas que mensuram também os principais indicadores de tecnologia da informação.

II. No contexto das empresas, os indicadores têm várias vantagens. Uma delas é a visão clara da capacidade de inovação da empresa.

III. Os indicadores são dispensáveis quando se trata de mensurar o desempenho das empresas ou como embasamento para o processo de tomada de decisão.

IV. O objetivo principal dos indicadores é alcançar metas, atualizar e garantir a competitividade de mercado.

Está correto apenas o que se afirma em:


II e III.


I e II.


III e IV.


l, II e IV.


l, III e IV.
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