Mas como as métricas de desempenho são úteis? Além de trazer clareza para a gestão do dia a dia da empresa os indicadores servem de base para a análise e para o desenvolvimento dos processos, dos funcionários e da empresa como um todo. Quando os KPIs são definidos usando planejamento estratégico é mais fácil visualizar e determinar a situação da empresa e pensar em possíveis soluções e melhorias. Vamos agora refletir sobre os indicadores e o processo de melhoria contínua pessoal e da empresa também. Como utilizar os indicadores para elaborar um cenário, visualizar oportunidades e melhorar, como avaliar o mercado utilizando indicadores e entender o mercado." Assinale a afirmativa correta acerca dos indicadores de desempenho. Alternativas: a) A simples aplicação de gestão por indicadores já gera resultados positivos na empresa. b) Os indicadores de desempenho são estatísticas que a empresa pode buscar externamente. c) Os indicadores de desempenho são informações financeiras disponíveis nos relatórios estratégicos anuais. d) Os indicadores de desempenho funcionam apenas em empresas de grande porte, pois empresas pequenas tem poucas métricas disponíveis. e) Indicadores de desempenho, por si só, não resolvem a situação da empresa, apenas apresentam os dados e informações que foram projetados para mostrar.​