No mercado atual sabemos que o sucesso de uma empresa esta relacionado com a sua posição de liderança, e depende essencialmente da maneira que é realizada a gestão do seu capital intelectual, sendo assim, o papel do líder é de extrema importância pois ele é considerado uma peça fundamental dentro da organização.



PIZZAIA, Angela Ferreira de Lima. Coaching Aplicado à Gestão de Pessoas. Maringá-PR.: Unicesumar, 2020 (adaptado).



Considerando a importância do desenvolvimento dos líderes, avalie as afirmações abaixo.


I. O líder precisa ter dinamismo, flexibilidade, saber delegar e demonstrar inteligência emocional.
II. Espera-se que um bom líder seja capaz de motivar sua equipe, garantindo o comprometimento de todos na busca por resultados.
III. Um líder bem sucedido, compreende que não é vantajoso incentivar os seus colaboradores a também se tornarem líderes, visto que, essa prática atrapalha o andamento dos processos organizacionais.


É correto o que se afirma em:

Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
III, apenas.

Alternativa 3:
I e II, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II e III.
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A realidade das cooperativas não difere do ambiente dinâmico e competitivo que as demais organizações estão envoltas. Apesar de suas peculiaridades, elas competem com as demais empresas. Para isso, demandam ferramentas que as auxiliem na tomada de decisão e elaboração de um planejamento alinhado dos níveis estratégico ao operacional que ajude na manutenção de suas vantagens competitivas e continuidade. Sendo assim, vale ressaltar que o planejamento envolve a tomada de decisão no que diz respeito ao futuro mediante simulações e estabelecimento de planos que são imprescindíveis para atingir os objetivos estabelecidos pela empresa. Dessa maneira, de acordo com o texto apresentado, é correto afirmar que a teoria da administração distingue em quais planos. Assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: Abertura de organizações voluntárias, participação ativa na formulação de políticas e tomadas de decisões. Alternativa 2: Governança, aplicação técnica, valores que orientam o crescimento sustentável, asseguridade e legitimidade. Alternativa 3: Mecanismos de controle, princípios de similaridade de planejamento, boas práticas cooperativas, estrutura de autonomia e profissionalização. Alternativa 4: Boa relação para atuação conjunta dos órgãos administrativos, investimento em formação continuada da área administrativa, desenvolvimento sustentável e legitimidade da cooperativa. Alternativa 5: Procedimentos por meio de métodos de trabalho, orçamentos em relação aos recursos financeiros e físicos, programações em relação ao tempo de implantação, normas que envolvem os comportamentos.
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Na economia 4.0 o cliente quer soluções e feedbacks rápidos. Para isso, um dos pontos mais importantes que deve ser vislumbrado pela organização é compreender as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas rapidamente. Para organizações que operam com várias verticais de mercado, além de um excelente planejamento, o ideal é contar com equipes especializadas para cada segmento, que conheçam todos os detalhes da cadeia logística. SALGADO, J. R. O futuro das empresas passa pela excelência no atendimento ao cliente. Mundo Logística. Disponível em: . Acesso em: 06 ago. 2021 (adaptado). Com base nas informações apresentadas e em seus conhecimentos a respeito do planejamento dos serviços, avalie as afirmações a seguir: I. A abordagem da administração de serviços deve ser baseada na excelência, assim como em todos os níveis organizacionais. II. O planejamento da produção em serviços compreende uma atividade complexa e estratégica para se alcançar a competitividade no mercado. III. A manutenção de um nível máximo de qualidade é sugerida como uma estratégia que pode ser adotada pelas organizações devido a facilidade de adequação dos processos internos. IV. O planejamento da produção em serviços deve ser realizado voltado para os requisitos dos clientes, assim além de uma visão estratégica para serviços, tanto o pessoal de linha de frente como os sistemas devem estar orientados para o cliente. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
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