November 2022 1 72 Report
o cerne deste estudo da Ciência administrativa é a consonância entre grupos de indivíduos dentro da organização seus padrões suas motivações seus índices de produção entre outros fatores Neste contexto o estudo revela que aquilo que motiva indivíduo surge de uma forças cuja direção está no interior de sentido sendo através dela que ela almeja atingir uma meta que falar com ele Experimente saciar uma necessidade ou uma expectativa?​ 1 Escola de relações humana 2 Administração participativa 3 Administração científica 4 Escola comportamental 5 teoria contingencial?
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Após a calibração dos instrumentos e equipamentos de medição utilizando padrões rastreáveis aos padrões internacionais e nacionais, se faz necessário o registro das informações resultantes da calibração. A norma NBR 10012:2004, referente aos Sistemas de Gestão de Medição, estabelece que os resultados de calibração sejam registrados de forma que a rastreabilidade de todas as medições possa ser demonstrada. Já a NBR ISO 9001:2015, referente ao Sistema de Gestão da Qualidade, determina que a organização deve reter informação documentada apropriada como evidência de que os recursos de monitoramento e medição sejam adequados para os seus propósitos. Assim, o certificado de calibração pode ser utilizado para o atendimento desses requisitos normativos. GALAN, C. R. Controle de Qualidade e Metrologia. Maringá: UniCesumar, 2021. p. 158.O processo de calibração é de suma importância para garantir a qualidade dos instrumentos utilizados, garantindo um resultado de medição condizente com a grandeza real sendo medida. Com base nessa temática, seguem algumas afirmações para análise:I- O Certificado de Calibração é emitido após o ajuste do equipamento.II- Os diagramas de calibração devem incluir as incertezas de medição.III-O processo de calibração deve ser repetido com periodicidade dependente de cada caso.IV- A qualidade de um instrumento de medição depende da sua hierarquia de calibração. É correto afirmar em: ​Alternativa 1:I e II apenas.Alternativa 2: I e IV apenas.Alternativa 3: II, III e IV apenas.Alternativa 4: Todas estão corretas.Alternativa 5: Todas estão incorretas.​
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Os custos de não qualidade são aqueles oriundos de falhas internas ou externas. Segundo Lima (2018), a qualidade não tem custo, mas a falta de qualidade sim. Este não cumprimento de requisitos gera não conformidades para as empresas e, consequentemente, redução de lucro.LIMA, D. M. A. de. Custos de Qualidade. Maringá: Unicesumar, 2020.São exemplos de custos da não qualidade:AlternativasAlternativa 1:Retrabalho, recebimento de devoluções de materiais e treinamento de mão de obra.Alternativa 2:Recall, aquisição de projetor de perfil, inspeção de barras de aço.Alternativa 3:Inspeção no diâmetro de uma peça, recebimento de matéria-prima, Inspeção 100% para classificação de qualidade.Alternativa 4:Perdas com paradas de produção, custos de engenharia para ajustar a qualidade, reinspeção e novos testes.Alternativa 5:Peças defeituosas, treinamento de boas práticas de produção, testes de laboratórios.​
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O consumo consciente ou sustentável envolve a busca por produtos e serviços ecologicamente corretos, a economia de recursos, a utilização dos bens até o fim de sua vida útil e a reciclagem dos materiais. O consumo incontrolável e compulsivo da sociedade ao longo do tempo vem trazendo consequências muito negativas para o meio ambiente. Este consumo em excesso tem levado a uma superexploração dos recursos naturais, o que pode levar a um esgotamento e escassez destes recursos, comprometendo o equilíbrio ambiental.A partir da leitura do excerto acima e dos conhecimentos abordados no Material Digital, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. Possíveis mudanças na composição da produção e do consumo, melhor nível educacional, conscientização em relação ao meio ambiente e sistemas políticos mais abertos resultariam numa melhor distribuição de renda e num consumo mais racional dos recursos naturais.PORQUEII. Vários autores apontam que a atual crise ambiental advém de um modelo de sociedade marcado por metodologias antieconômicas e avessas ao progresso tecnológico, que forçosamente resulta em uma sociedade pouco utilitarista, que cada vez mais relaciona a degradação ambiental como efeito de seus processos.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.AlternativasAlternativa 1:As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.Alternativa 2:As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.Alternativa 3:A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.Alternativa 4:A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.Alternativa 5:As asserções I e II são falsas.​
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As consequências da falta de qualidade em um produto e/ou serviço prestado são bem sérias, havendo necessidade, em grande parte dos casos, de uma capacitação e o desenvolvimento do capital humano da organização para minimizar situações, como exemplo, desperdícios gerados pela falta de qualidade ou o aumento significante de reclamações por falta de excelência no que está sendo feito. LIMA, Delfina Maria Alves de. Custos da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020. (adaptado). Com o seu conhecimento sobre as vantagens de trabalhar com qualidade em um produto e/ou serviço prestado, avalie os excertos abaixo. I. Os clientes ficam satisfeitos com os serviços e/ou produtos ofertados. II. A produção com qualidade, em todas as ocasiões, elevam os custos do produto, pois a entrega será mais detalhada e evitará o retrabalho. III. A empresa conseguirá aumentar a sua base de dados que desejam consumir do produto e/ou serviço prestado com base na indicação de clientes satisfeitos. IV. A produtividade da empresa aumentará por conta de um trabalho organizado, pois o gestor terá mais tempo para se atentar a outros detalhes do processo produtivo. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.​
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gestão da qualidade é um conjunto de estratégias e ações que as empresas adotam de forma coordenada e sistematizados com o objetivo de melhorar de forma contínua seus produtos e processos é interessante ressaltar que essa gestão não se concentra apenas na parte interna da empresa era seis tênis de toda cadeia produtiva envolvendo fornecedores parceiros e distribuidores diante do texto acima e das informações nele contidas analise as afirmações a seguir | no termo da qualidade nos levar para receber uma das principais medidas de desempenho de que as organizações lançam mão. || pensar em qualidade é perpassar as barreiras dos processos organizacionais devendo ser encarada como uma filosofia própria da organização. ||| No que se conserte as organizações e a produção de bens produto serviço ou mercadoria na questão relacionada a qualidade está intrínseca e unicamente ligada a aparência daquilo que elas produzem .|V por sua natureza enquanto ferramentas admintrativa e objetividade qualidade para organizações seguem uma definição pré-definida alinhada a sua área de atuação aquilo que ela Produz seja bens mercadorias produtos ou serviços. É correto o que se afirmar em (A) | apenas(B) | e || apenas(C) ||| e |V apenas(D) ||, ||| e |V apenas(E) |, ||,||| e |V​
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no que se diz respeito ao ambiente organizacional e as ferramentas administrativas está É de longe a mais importante e por sua natureza precisa ser desmembrada partes sendo uma delas por exemplo a organização na qual a mobilização dos recursos humanos e materiais constituídos de transformar em Ação o que foram planejado uma outra característica que através dela foi possível dividir as funções básicas de uma organização struff Maria Albuquerque Ricardo o conceito da administração e ética Empresarial Maringá Paraná Unicesumar 2020 diante do texto acima e das informações nele contidas Analise a alternativa a seguir e identifique aquela que se refere ao conceito apresentado A administração científica B teoria da contingência C teoria administrativa d teoria contingencial E teoria Burocrática?​
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Os custos estão diretamente relacionados à capacidade da empresa em utilizar os recursos de forma eficiente para atingir os seus objetivos, de maneira que seja possível aumentar a eficiência ao oferecer o mesmo produto/serviço com menos recursos. O custo com a avaliação da qualidade, que pode ser inserido mesmo antes do processo produtivo junto às áreas que possuem uma relação direta ou indireta com o produto, é um dos pilares para que as empresas possam manter-se competitivas. Já os custo de prevenção, quando avaliados e geridos com maestria, evitam retrabalho e aumentam a eficiência com menos recursos, ou seja, torna a empresa mais competitiva e mais bem colocada no mercado.LIMA, Delfina Maria Alves de, Custos de Qualidade, Núcleo de Educação a Distância, Unicesumar, Maringá – PR, 2020.Com relação à importância dos custos de avaliação e prevenção, assinale a alternativa incorreta:AlternativasAlternativa 1:A qualidade dos insumos pode ser variada e sem necessidade de se ter muito controle, pois o importante é que se tenha qualidade ao final, nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.Alternativa 2:Empresas bem colocadas no mercado compreendem o papel da qualidade e fazem uma boa gestão da mesma pois a entendem como elemento vital para sua sobrevivência no mercado.Alternativa 3:Entender o que o cliente valoriza, capacitar os colaboradores e compreender as teorias da qualidade são pontos essenciais para usar-se a qualidade como estratégia de mercado.Alternativa 4:Eles estão diretamente relacionadas com o planejamento estratégico e devem ser entendidas pelas organizações.Alternativa 5:É possível obter a preferência do cliente através de entregas no prazo e cumprindo a expectativa do cliente.​
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Segundo Albertin e Guertzesntein (2018), o custo da qualidade possui relação direta com os custos da prevenção, da avaliação, das falhas internas e das falhas externas. A partir da tabela a seguir, avalie quais são os tipos de custos em relação aos problemas citados:Custos Valor (R$) Classificação (Prevenção, avaliação, falhas internas, falhas externas)Curso de boas práticas de fabricação 2000,00 Devolução de mercadoria 1650,00 Peças defeituosas oriundas de erro do operador 1100,00 Desconto dado a clientes não satisfeitos com o produto, devido à falhas no frete do material acabado 150,00 Identificação de problemas potenciais e ajustes no processo de produção 4000,00 Testes em laboratório para verificar a conformidade do produto 800,00 Inspeção em recebimento da matéria-prima 450,00 Custo total 10150,00 ​ALBERTIN, Marcos; GUERTZENSTEIN, Viviane. Planejamento Avançado da Qualidade: Sistemas de gestão, técnicas e ferramentas. 3. ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2018É correto o que se afirma em:I) ​O custo referente às falhas externas corresponde a 28,6%, ou seja, R$ 2900,00, em relação ao custo total da qualidade.II) O custo sobre prevenção corresponde apenas ao problema relacionado à identificação de problemas potenciais e ajustes no processo de produção.III) O custo de avaliação corresponde a 12,3 % do custo total, ou seja, R$ 1250,00 reais em relação ao custo total da qualidade.IV) O custo de falhas internas correspondem a 10,8 % do custo total, ou seja, R$ 1100,00 em relação ao custo total da qualidade.AlternativasAlternativa 1:III, apenas.Alternativa 2:I e III, apenas.Alternativa 3:I, II e III, apenasAlternativa 4:I, II e IV, apenas.Alternativa 5:III e IV, apenas.​
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Os custos podem ser divididos em custos diretos e custos indiretos, além disso, outra forma de classificação do custo pode ser nomeado em custos fixos e variáveis, devido ao comportamento em relação ao volume de produção que pode ocorrer. Adaptado de: LIMA, D. M. A. de. Custos da Qualidade. Maringá: Unicesumar, 2020.Levando em conta o texto anteior, avalie as afirmações a seguir. I. O Aluguel, seguros, mão de obra e depreciação do equipamento utilizado na produção não podem ser considerados custos fixos. II. O volume da produção é independente do custo fixo, eles são os gastos que não mudam em função da quantidade de produto fabricado dentro do limite da capacidade instalada. III. O impacto do custo fixo na produção é verificado no gasto por unidade produtiva no final do processo, assim quanto maior for produção, maior será o gasto relacionado a unidade do produto final. IV. Os custos fixos podem ser repetitivos e não-repetitivos em valor. Um exemplo de custo fixo repetitivo é o gastos com a chefia da fábrica, já o custos não-repetitivos são diferentes em cada período um exemplo disso é o custo com a manutenção. É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:II e IV, apenas.Alternativa 3:III e IV, apenas.Alternativa 4:I, II e III, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.​
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As informações isoladas não melhoram a qualidade dos serviços e produtos, elas irão apenas conscientizar os usuários sobre situações pontuais, podendo ou não ocasionar ações que resultem na melhoria da qualidade. Sendo assim, com bases nas informações, as organizações necessitam tomar ações que busquem diminuir e/ou extinguir os custos com falhas. Com base no contexto acima e as vantagens de se eliminar os custos com falhas, avalie os excertos abaixo.I. Reduzir dos custos de avaliação. II. Proporcionar o redirecionamento das estratégias organizacionais. III. Impulsionar a eliminação dos custos com falhas do processo produtivo. IV. Aumentar o investimento na área preventiva para o aumento da qualidade da entrega. É correto o que se afirma em:​​
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