o conceito de reengenharia foi criado e disseminado Michael Hammer nem todas as empresas obtiveram sucesso com sua implementação e alguns dos motivos conhecidos são a incapacidade de reconhecer a importância de determinadas partes do negócio para os clientes ou ainda, desconsiderar a cultura organizacional.

Apesar que ainda ser considerada uma ferramenta controvertida, a reengenharia trouxe alguns benefícios e vantagens para as empresas.

Dentro desse contexto, analise as condições a seguir e escolha um conjunto de afirmativas relacionadas ao conceito e alguns benefícios da reengenharia.

(1) O ponto de partida para a operacionalização do processo de reengenharia é o questionamento de como ou por que os procedimentos eram feitos de uma determinada maneira.

(2) Possibilita aos colaboradores mais autoridade e uma visão mais clara e ampla de como seu trabalho se intrega com as operações da empresa como um todo.

(3) O sucesso da reengenharia de processo necessita de apoio da alta administração, embora dentro das empresas, não seja comum e esperado algum tipo de resistência a mudança.

(4) A operação de um processo deve ter como foco os clientes os indicadores de desempenho e necessita ter um responsável (líder) e deverás gerenciá-lo como um negócio.

Assinale a alternativa correta.

A) 2,3,4

B) 1,2

C) 1,3,4

D) 1,2,4

E) 3,4