Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade. Quando se diz que: “um ônibus saiu da rodoviária com quinze lugares não ocupados”, as características que se identificam nesta situação são:
Grupo de escolhas da pergunta

Inseparabilidade e heterogeneidade.

Perecibilidade e inseparabilidade.

Heterogeneidade e perecibilidade.

Intangibilidade e heterogeneidade.

Intangibilidade e perecibilidade.