Na comunicação terapêutica, a comunicação verbal envolve um fluxo de informação caracterizado pelo conteúdo (parte cognitiva da mensagem) e pelos sentimentos e emoções (parte afetiva da mensagem). Nesse sentido, o processo de escuta terapêutica é um recurso utilizado pelo psicoterapeuta para compreender o quadro de referência do seu cliente/paciente (CORMIER; NURIUS; OSBORN, 2003).

Leia a seguir trechos do diálogo de João com seu psicólogo Pedro, durante as primeiras sessões da psicoterapia:

João: Eu não fazia nada de interessante na minha vida. Durante dois anos, fiquei trancado em casa.

Psicólogo Pedro: Por que você fazia isso? O que te levou a isso?

João: Eu estudei durante o ano inteiro para passar no vestibular, estudava mais de 10 horas por dia.

Psicólogo Pedro: Então você quer dizer que permaneceu dois anos focado para alcançar um objetivo?

João: Sim, e eu me senti muito estressado e várias vezes triste com isso.

Psicólogo Pedro: E você conseguiu alcançar seu objetivo?

João: Não. Estou com raiva.

Psicólogo Pedro: Então a sua frustração não é exatamente com o fato de ter se dedicado a um objetivo, mas pelo fato de ainda não teres conseguido alcançá-lo. Diga-me, Pedro, você está mais próximo ou mais distante de alcançar sua meta? O que você pensa sobre isso? E o que sente em relação a isso?

Agora, considerando os quatro diferentes tipos de escuta, assinale a alternativa que apresenta a associação correta:


A.
“Então você quer dizer que permaneceu dois anos focado para alcançar um objetivo?” — Tal pergunta pode ser compreendida como escuta do tipo sumário.


B.
Ao destacar que o paciente permaneceu dois anos focado no objetivo, em lugar de estar trancado em casa, o psicólogo Pedro realizou uma escuta do tipo clarificação.


C.
“Então a sua frustração não é exatamente com o fato de ter se dedicado a um objetivo, mas pelo fato de ainda não teres conseguido alcançá-lo.” — Essa afirmação do psicólogo representa a escuta do tipo sumário.


D.
“Por que você fazia isso? O que te levou a isso?” — Essas perguntas simbolizam a escuta de reflexão, que representa em tópicos o conteúdo apresentado pelo paciente João.


E.
“E o que sente em relação a isso?” — Essa pergunta corresponde à escuta do tipo paráfrase, com a intenção de acessar o conteúdo cognitivo da mensagem de Pedro.