@46LT

46LT

Beginner

A Empresa Moinhos de Vento tem como objetivo ampliar as vendas em 30%, o objetivo do setor Comercial é superar essa meta, aumentando 35% das vendas. Nesse cenário, a empresa precisa contratar um novo profissional para o time e tem duas opções: I - Mauro: um excelente profissional que em seu histórico tem episódios de conquistas e superação. Se caracteriza por ser um profissional focado, mas que nem sempre se dispõe a assumir atividades de outros setores. Gosta da área comercial e aloca muitos esforços para superar seus resultados. II - Jonas: um ótimo profissional com referências positivas. Caracteriza-se por ser multifuncional. Sempre que necessário, se dispõe a ajudar em outros setores, o que é positivo para que o setor comercial tenha uma boa relação com as demais áreas. Pode perder um pouco o foco de vendas em função dessa característica, mas mesmo assim, traz ganhos para o time. Considerando objetivo da empresa em aumentar as vendas é possível afirma que: A O perfil profissional de ambos tem características positivas que agregam à equipe, por isso, Mauro e Jonas devem ser contratados. B Jonas e Mauro não devem ser contratados, pois ambos possuem defeitos e seus perfis não estão alinhados às necessidades da empresa. C Jonas deve ser contratado porque tem um perfil multifuncional e pode contribuir em outros setores. D Mauro não deve ser contratado, pois não costuma contribuir com outros setores. E Mauro deve ser contratado porque seu perfil está alinhado à demanda da área comercial que busca superar a meta estabelecida pela empresa.
Responda
Leia o trecho a seguir: Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação porque percebe problemas de comunicação. Cenário 1: – “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor, melhore”. Se você se comunicou apenas uma vez na vida com o cliente, seria fácil perceber onde foi o problema, mas em centenas de contatos durante vários meses, a frase acima soa como agulha em um palheiro. Além disso, o que será que significa “complicada”? Fonte: Feedback sem exemplo não é feedback. Disponível em: . Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de dar o feedback do exemplo apresentado, baseado nos conteúdos estudados. A – “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal, você deve ser mais formal com os nossos clientes, pois é esta a política da organização”. B – “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada, você costuma utilizar muitas gírias e expressões que não considero adequadas a cultura da empresa”. C – “Fulano, sua comunicação com o cliente está muito ruim e estamos perdendo muitas vendas por conta de sua informalidade e inadequação”. D – “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal. Naquele e-mail enviado no dia 12/02, você usou abreviações inadequadas (“vc”) e enviou sua mensagem pelo e-mail pessoal”. E – “Fulano, sua comunicação com o cliente é inadequada. Tive diversas reclamações a seu respeito e não gostaria que sua postura continuasse assim.
Responda
A arbitragem junto ao Poder Judiciário representa um avanço na resolução de conflitos de toda a ordem, dado o seu caráter prático e econômico e frente às disputas que se apresentam junto aos diversos âmbitos da sociedade, sendo que a arbitragem formal é realizada segundo as regras ditadas pela Lei Federal N0 9.307 de 29/09/1996. Com base no exposto, leia as alternativas abaixo e atribua “V” para as afirmativas verdadeiras e “F” para as falsas, depois assinale a alternativa que apresenta a resposta correta.
Responda
"A imagem representa uma empresa que tem uma rotatividade abaixo de 1% ao mês, e já tem o reajuste salarial obrigatório da data base que geralmente é compatível com a inflação. Essa empresa definiu na sua política de remuneração que os colaboradores têm um aumento salarial automático de 2,5% a cada aniversário de empresa. Também incluiu na sua política que a cada 12 meses terá uma avaliação de desempenho e todos os colaboradores que apresentarem desempenho dentro do esperado, terá aumento automático de 2,5% sob seu salário."
Responda
As empresas de um modo geral presenciaram nos últimos tempos um aumento significativo da concorrência. Diante disso, a grade maioria dos gestores passaram a ser mais cautelosos devido as incertezas do mercado e a mudança no comportamento de compra dos consumidores. A partir disso, o uso de uma ferramenta concebida em Harvard nos anos 1950, passou a ser fundamental para a formulação das estratégias, qual seja, a análise SWOT. Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir que versam sobre a análise SWOT: I. Permite as empresas conhecerem os pontos fortes e fracos que dizem respeito ao seu ambiente interno. II. Essa análise serve à inteligência tanto para avaliar os negócios de sua própria empresa quanto aos negócios dos seus competidores. III. A análise SWOT é uma ferramenta quase completa, deixa apenas de analisar o momento atual e o momento futuro da empresa. IV. Possibilita a empresa conhecer as oportunidades e ameaças do ambiente externo, as quais estão expostas. É correto o que se apresenta em: A I e II apenas B I e II apenas C II e IV apenas D I, II e IV apenas E II, III e IV apenas
Responda
Maria Clara é moradora de uma cidade com pouco mais de 100 mil habitantes situada a 25km da capital do seu estado. Desde jovem, sempre sonhou em ter o seu próprio negócio. Hoje, aos 35 anos de idade, acredita que poderá colocar em prática o seu desejo de abrir uma casa de festas pois conhece muito bem sobre o assunto e, já frequentou inúmeras festas desde então, estando acostumada com as características desse ramo de atividade. A partir das informações anteriores, avalie as afirmações abaixo que versam sobre o planejamento na caminhada empreendedora. I. Independentemente do conhecimento de Maria Clara, ela deve realizar uma pesquisa para conhecer o mercado consumidor, para depois formatar um plano de negócios. II. Por mais que o empreendedor tenha o domínio do assunto sobre o negocio em que pretende entrar, ele deve ter claro quem são o seu público alvo e o mercado em que vai competir. III. Maria Clara já detém conhecimento prévio desse ramo de atividade e formou seu conhecimento com base em opiniões e percepções pessoais, além de ter vivenciado na prática. IV. As informações de pessoas próximas e que tem experiência no segmento ou setor, é a forma mais barata e rica em informações para que o empreendedor decida sobre o seu negócio. É correto o que se afirma em A I e II apenas B I e III apenas C III e IV apenas D I, II e IV apenas E II, III e IV apenas
Responda
Maria Clara é moradora de uma cidade com pouco mais de 100 mil habitantes situada a 25km da capital do seu estado. Desde jovem, sempre sonhou em ter o seu próprio negócio. Hoje, aos 35 anos de idade, acredita que poderá colocar em prática o seu desejo de abrir uma casa de festas pois conhece muito bem sobre o assunto e, já frequentou inúmeras festas desde então, estando acostumada com as características desse ramo de atividade. A partir das informações anteriores, avalie as afirmações abaixo que versam sobre o planejamento na caminhada empreendedora. I. Independentemente do conhecimento de Maria Clara, ela deve realizar uma pesquisa para conhecer o mercado consumidor, para depois formatar um plano de negócios. II. Por mais que o empreendedor tenha o domínio do assunto sobre o negocio em que pretende entrar, ele deve ter claro quem são o seu público alvo e o mercado em que vai competir. III. Maria Clara já detém conhecimento prévio desse ramo de atividade e formou seu conhecimento com base em opiniões e percepções pessoais, além de ter vivenciado na prática. IV. As informações de pessoas próximas e que tem experiência no segmento ou setor, é a forma mais barata e rica em informações para que o empreendedor decida sobre o seu negócio. É correto o que se afirma em A I e II apenas B I e III apenas C III e IV apenas D I, II e IV apenas E II, III e IV apenas
Responda
Analise a imagem a seguir: Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/conheca-ferramenta-coaching/ A imagem apresenta uma ferramenta que permite a avaliação da do indivíduo como um todo. Dessa forma, são avaliados aspectos da vida pessoal, profissional, relacionamentos e qualidade de vida. A imagem se refere à qual a ferramenta de acompanhamento de equipe? A Roda da vida B Autofeedback C Definição de metas D 5W2H E Análise de GAPs
Responda
"A análise de portfólio poderá definir e direcionar as estratégias empresariais para que, em função delas, a organização possa definir seu comportamento e modo de ação e atuação no mercado. Sob o ponto de vista mais genérico, a análise de portfólio poderá definir se a empresa irá utilizar um modelo de atuação e comportamento como uma empresa mais ousada ou mais tradicional. Essa ação pode se dar no mercado:"
Responda
"O produto esperado é aquele no qual encontra-se tudo o que está presente no produto genérico, somando-se a ele, entretanto, outras características não menos importantes que desejam estar nele presentes."
Responda
"A Empresa Modificar está buscando maneiras para aumentar sua base operacional criada com a venda de produtos logísticos. Seguindo a orientação da matriz de produto/serviço de Ansoff, ela procura realizar um crescimento orgânico sem sobressaltos para consolidar posição de mercado de modo consistente. Assim sobre as estratégias de penetração e crescimento que podem ser elaboradas para uma organização, avalie as alternativas a seguir e assinale a resposta correta. A O uso de recursos de terceiros ou certa parcela de endividamento é muito aconselhável para organizações que procuram crescimento orgânico. B A empresa que procura aumentar sua base operacional com a venda de produtos deve se concentrar na sua eficiência líquida. C No crescimento orgânico a empresa deve buscar otimizar suas ações com uma reconfiguração de sua cadeia de valor. D Uma estratégia agressiva de preços apenas gera resultados efêmeros para organização. E Em algumas situações o crescimento orgânico não é o mais indicado para uma organização, pois é necessário o crescimento alavancado."
Responda
"O ambiente competitivo das organizações em muitas ocasiões pode ser hostil para os gestores organizacionais e demanda um acompanhamento criterioso e contínuo de diversas variáveis. Além disso, existe o contexto interno que também deve ser levado em consideração, pois muitos recursos estão investidos e aguardam retorno. Sobre a tomada de decisão nas organizações, analise às alternativas a seguir e assinale a resposta correta."
Responda
"As estratégias representam um tema na área de administração que possui diversos tipos de enfoques e análises. Devido a sua influência no cotidiano das organizações, esse é um assunto muito sensível que precisa ser tratado com muita responsabilidade porque existem muitos recursos envolvidos e as consequências podem afetar diversos stakeholders das organizações. Assim sobre os tipos distintos de estratégias, avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta. I - A estratégia planejada assemelha-se à noção de estratégia deliberada. Consiste em intenções precisas, formuladas e articuladas pela liderança principal (central) da organização. II - A estratégia empreendedora existe na visão não articulada do líder. As estratégias são relativamente deliberadas, porque não são explicitadas, possibilitando ao líder mudá-las rapidamente e, assim, as essas podem emergir. III - Estratégias ideológicas existem como uma forma coletiva de todos os fatores organizacionais. São relativamente fáceis de mudar em virtude das crenças compartilhadas e do controle que se firma na socialização de seus membros. IV - Estratégias processuais ocorrem quando a liderança controla aspectos processuais, tais como as contratações, a composição das comissões, as promoções. V - Estratégias desconexas ocorrem em partes distintas da organização e não têm nenhuma relação com, ou mesmo contradizem, estratégias ditas “organizacionais”."
Responda
As estratégias representam um tema na área de administração que possui diversos tipos de enfoques e análises. Devido a sua influência no cotidiano das organizações, esse é um assunto muito sensível que precisa ser tratado com muita responsabilidade porque existem muitos recursos envolvidos e as consequências podem afetar diversos stakeholders das organizações.
Responda
O ambiente competitivo das organizações em muitas ocasiões pode ser hostil para os gestores organizacionais e demanda um acompanhamento criterioso e contínuo de diversas variáveis. Além disso, existe o contexto interno que também deve ser levado em consideração, pois muitos recursos estão investidos e aguardam retorno. Sobre a tomada de decisão nas organizações, analise às alternativas a seguir e assinale a resposta correta. A Tomar decisões deve ser sempre uma atividade automática para os gestores. B Tomar decisões necessariamente deve ser sempre um processo bem ponderado sobre as informações conhecidas. C O processo decisório pode apresentar diferentes modelos de tomada de decisão que variam conforme a situação. D A tomada de decisão não deve ser flexibilizada em relação às mudanças ambientais. E Apenas em ambientes dinâmicos a tomada de decisão precisa ser altamente estruturada.
Responda
Leia o trecho a seguir, que descreve o processo de compra de um carro. Paulo e Ana são os pais de Juliano e querem comprar um carro para o filho que acaba de se formar. Os pais sabem que Juliano gosta de carros esportivos, mas acreditam que o filho deve comprar um carro desse estilo quando tiver o próprio dinheiro, ou seja, deve batalhar para realizar seus desejos. Eles sabem também que o filho gosta de ouvir o barulho do motor, e prefere cores escuras. Assim, decidem comprar um carro popular, da cor preta e com um motor um pouco mais potente do que o original de fábrica. Paulo e Ana fazem um empréstimo no banco para comprar o carro e entregam ao filho no dia da sua formatura. A partir do que você aprendeu sobre os papéis dos indivíduos no processo de compra e seguindo as perguntas propostas por Engel, Blackwell e Miniard (2000), julgue as afirmações a seguir sobre o processo de compra relatado: I - Paulo e Ana assumiram os papéis de iniciadores, afinal foram eles que sentiram a necessidade de presentear o filho. II - Juliano não teve o papel de influenciador, afinal nem sabia que os pais estavam à procura de um carro para ele. III - Quem assumiu o papel de comprador nesse caso foi o Banco, afinal foi de lá que os pais conseguiram o dinheiro necessário para a compra. IV - O banco também teve o papel de decisor, afinal, se não liberasse o empréstimo a compra não seria realizada. Agora, assinale a alternativa correta: A Todas as afirmações estão erradas. B Somente a afirmação I está correta. C Somente a afirmação II está correta. D Somente a afirmação IV está correta. E Somente as afirmações I, II e III estão corretas.
Responda
Leia a matéria a seguir e depois julgue as afirmações tendo como base o que aprendemos no tópico sobre os elementos sensoriais no ponto de venda. Chilli Beans e Beatles Foi com o Hard Rock Café como pano de fundo que a prestigiada marca brasileira Chilli Beans, lançou a sua mais recente coleção de óculos de sol e de relógios. Inspirada na icónica banda de rock britânica The Beatles, a marca dividiu a coleção em três linhas: a primeira simboliza o início de carreira do grupo; a segunda foca-se no período mais alternativo; e a terceira – mais hippie e zen – baseia-se na época em que os rapazes de Liverpool se aproximaram de Maharishi Mahesh Yogi, o que contribuiu para o desenvolvimento espiritual do grupo mais bem-sucedido e aclamado da história da música popular.
Responda
Leia o trecho a seguir, que descreve o processo de compra de um carro. Paulo e Ana são os pais de Juliano e querem comprar um carro para o filho que acaba de se formar. Os pais sabem que Juliano gosta de carros esportivos, mas acreditam que o filho deve comprar um carro desse estilo quando tiver o próprio dinheiro, ou seja, deve batalhar para realizar seus desejos. Eles sabem também que o filho gosta de ouvir o barulho do motor, e prefere cores escuras. Assim, decidem comprar um carro popular, da cor preta e com um motor um pouco mais potente do que o original de fábrica. Paulo e Ana fazem um empréstimo no banco para comprar o carro e entregam ao filho no dia da sua formatura. A partir do que você aprendeu sobre os papéis dos indivíduos no processo de compra e seguindo as perguntas propostas por Engel, Blackwell e Miniard (2000), julgue as afirmações a seguir sobre o processo de compra relatado: I - Paulo e Ana assumiram os papéis de iniciadores, afinal foram eles que sentiram a necessidade de presentear o filho. II - Juliano não teve o papel de influenciador, afinal nem sabia que os pais estavam à procura de um carro para ele. III - Quem assumiu o papel de comprador nesse caso foi o Banco, afinal foi de lá que os pais conseguiram o dinheiro necessário para a compra. IV - O banco também teve o papel de decisor, afinal, se não liberasse o empréstimo a compra não seria realizada. Agora, assinale a alternativa correta: A Todas as afirmações estão erradas. B Somente a afirmação I está correta. C Somente a afirmação II está correta. D Somente a afirmação IV está correta. E Somente as afirmações I, II e III estão corretas.
Responda
As crianças influenciam consideravelmente as decisões de compra das famílias, conforme apontam diversas pesquisas de consumo realizadas em todo o mundo. Elas são consideradas um mercado potencial, principalmente para as indústrias alimentícias. Tendo conhecimento dessas informações, a empresa Sugar & Sugar Ltda, atuando no segmento alimentício, irá lançar uma barra de cereais para o público infantil. Para promover seu novo produto no mercado, desenvolverá uma campanha publicitária utilizando como garoto propaganda um ídolo admirado pelas crianças. Considerando a situação descrita, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Antes de veicular a campanha publicitária de lançamento do novo produto, os profissionais de Marketing precisam avaliar se essas ações interferem no brand equity[1] da marca, pois a propaganda tem alto poder persuasivo sobre as crianças. PORQUE II. O aumento da obesidade infantil, especificamente por conta de hábitos não-saudáveis e do consumo excessivo de alimentos industrializados com alto teor de gordura, açúcares e sal, contribui para a implementação de normas que reduzam o impacto da propaganda de alimentos direcionada às crianças. ([1] Brand Equityé um termo que vem ganhando popularidade recentemente. É muito utilizado na área de marketing e refere-se ao valor agregado a algum produto ou serviço devido a “força” de uma marca, ou brand. Do inglês, “brand” significa marca. Brand Equity vem sendo frequentemente traduzido como “Eqüidade da Marca”. Fonte: com.br/2013/08/o-que-e-brand-equity/) A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas.
Responda
As empresas brasileiras ainda possuem grandes desafios para melhorar seus processos e se tornarem de “classe mundial”, como falta de infraestrutura logística, alta tributação das atividades, falta de mão de obra qualificada em alguns segmentos, entre tantos outros. Porém, sabe-se que esses desafios não são solucionados apenas pelas organizações, pois exigem um esforço conjunto com o governo e a sociedade. Mas, alguns desafios que podem e devem ser combatidos na rotina empresarial são os desperdícios e perdas que ocorrem nas operações, porque depende mais da mudança de cultura e da educação corporativa, que qualquer outro aspecto.
Responda
A Estrutura Matricial favorece a integração dos setores, pois a troca de informações se faz necessária, uma vez que o envolvimento dos colaboradores é fundamental para o sucesso do projeto. Há inúmeras vantagens de se adotar essa organização matricial, mas como todo tipo de organização também tem pontos que devem ser vistos com parcimônia. Analise as alternativas abaixo e assinale a única que apresenta corretamente um ponto desfavorável em relação a Estrutura Matricial: A É possível adaptar-se mais facilmente diante de novos projetos, o que favorece o cumprimento de prazos e a prestação de serviços personalizados. B Os gerentes de departamentos devem colocar à disposição dos lideres de projetos, pelo tempo de duração dos mesmos, um número de pessoas com as qualidades e competências desejadas para o desenvolvimento dos projetos. C A subordinação do mesmo funcionário à autoridade de dois gerentes pode gerar conflitos de poder. D Ajuda a erradicar a ociosidade, na medida em que o profissional ganha duas funções. E A subordinação dos gerentes ao grupo de funcionários envolvidos no processo pode causar desvio do objetivo determinado.
Responda
Existem diversos os gráficos utilizados para ajudar a solucionar problemas na organização, são ferramentas que contribuem para levantamento do problema, análise das possibilidades e escolha da melhor opção, ajudando os administradores e profissionais de OSM na tomada de decisão. São as chamadas ferramentas da qualidade. Aqui abaixo estão três dessas ferramentas da qualidade. Faça a relação de cada uma com suas respectivas funções e em seguida assinale a alternativa correta: I - Histograma II - Diagrama de Pareto III - Diagrama de Ishikawa ( ) Com ele é possível identificar pequenos problemas que são críticos e causam grandes perdas. ( ) É uma representação gráfica de relacionamentos entre um efeito (problema) e sua causa potencial. ( ) Permite a comparação de quantidades de dados relativas a categorias diferentes de sorte a promover a visão sobre a dessemelhança. A ordem correta é: A I, II, III. B II, I, III. C III, I, II. D II, III, I. E III, II, I.
Responda
Leia parte do texto a seguir: As empresas com foco na inovação necessitam de colaboradores qualificados, criativos, com postura pró ativa e principalmente comprometidos. É de responsabilidade do setor de Recursos Humanos (RH), desenvolver políticas eficazes de atração, captação e retenção de profissionais com esse perfil na organização. Para isso, o gestor pode realizar o recrutamento interno ou externo, cada um com suas particularidades. Mas se o recrutamento for externo, em linhas gerais, têm-se os seguintes elementos: Identificação; Seleção; Contratação; Integração e Demissão. Fonte: Citação elaborada pelo autor desta questão. Considerando o texto dado, os conteúdos abordados na Rota 3 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema relação entre a inovação e recursos humanos, marque X na alternativa que descreve o objetivo da fase: Avaliação: A Cumprir os procedimentos padrões de documentação do profissional. B Realizar processo de triagem para realizar uma escolha assertiva. C Encontrar no mercado, profissionais com o perfil desejado pela empresa. D Verificar se o desempenho do colaborador atende as expectativas. E Apresentar a empresa e as tarefas que competem ao colaborador.
Responda
Tomemos como base a seguinte colocação: O Setor de Controle de Qualidade é imprescindível para as organizações que buscam oferecer produtos diferenciados ao seu público consumidor mais exigente. Para isso, deve haver controle desde a entrada das matérias primas, dos processos produtivos, dos tipos de embalagens utilizados, da maneira com o qual o produto foi armazenado, de como foi transportado até as lojas e como foi entregue ao cliente. Esse fluxo pode ser longo, dependendo do tamanho da cadeia logística a qual a empresa está inserida, mas exige acompanhamento efetivo por parte do Setor de Qualidade para garantir um cliente totalmente satisfeito com sua aquisição. Dessa forma, podemos afirmar que:
Responda

Helpful Links

Helpful Social

Copyright © 2024 ELIBRARY.TIPS - All rights reserved.