Leia com atenção o estudo de caso abaixo: Uma determinada empresa contratou um engenheiro de produção para elaborar um plano de criação de um novo departamento. Esse departamento será a engenharia de produtos que deverá entrar em funcionamento no período de 6 meses. O engenheiro de produção começou mapeando as preferências dos clientes dessa empresa e o mercado, chegando a um posicionamento dos produtos e o que pode ser melhorado. Com os itens de melhoria será feito uma produção piloto, elaborando, assim, um plano mais detalhado dessas etapas produtivas e de engenharia técnica. Nessa etapa inicial, o engenheiro de produção se preocupou em apurar as competências técnicas que os novos colaboradores terão que possuir para fazer parte desse novo departamento. Foi entregue o plano final para a diretoria da empresa. De acordo com os estudos sobre os tipos de planejamento, assinale a alternativa que melhor representa qual foi o planejamento elaborado pelo engenheiro de produção na sua sequência, conforme o estudo de caso. Planejamento operacional composto por planejamento mercadológico, planejamento de produção e planejamento de recursos humanos. Planejamento tático composto por planejamento operacional, planejamento de produção e planejamento de recursos humanos. Planejamento tático composto por planejamento mercadológico, planejamento de produção e planejamento de recursos humanos. Planejamento operacional composto por planejamento de produção. Planejamento tático composto por planejamento de produção.
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As empresas desenvolvem seu planejamento em três níveis hierárquicos, no qual cada nível é responsável em elaborar seus objetivos a serem atingidos. Pensando nos níveis do planejamento e em seus objetivos, relacione os níveis com os seus respectivos responsáveis pela ação, tempo de abrangência e objetivos. A – Planejamento Estratégico. B – Planejamento Tático. C – Planejamento Operacional. ( ) Responsável pela ação: Gerente da expedição. Tempo de abrangência: Médio prazo. Objetivo: Garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em, no máximo, 48 horas. ( ) Responsável pela ação: Supervisor e operadores da qualidade. Tempo de abrangência: Curto prazo. Objetivo: Conferir materiais conforme padrão exigido de qualidade. ( ) Responsável pela ação: Diretor industrial. Tempo de abrangência: Longo prazo. Objetivo:Reduzir os custos produtivos em 10% ao longo de 3 anos. ( ) Responsável pela ação: Supervisor de recursos humanos. Tempo de abrangência: Curto prazo. Objetivo: Fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários. ( ) Responsável pela ação: Gerente de recursos humanos. Tempo de abrangência: Médio prazo. Objetivo:Garantir que 100% dos funcionários possuam graduação. ( ) Responsável pela ação: Diretor administrativo. Tempo de abrangência: Longo prazo. Objetivo:Aumentar a satisfação dos clientes em 15%. ( ) Responsável pela ação: Diretor administrativo. Tempo de abrangência: Longo prazo. Objetivo:Elevar o índice de capacitação dos colaboradores em 30%. ( ) Responsável pela ação: Gerente de qualidade. Tempo de abrangência: Médio prazo. Objetivo:Garantir que nenhum produto com defeito seja enviado ao cliente. ( ) Responsável pela ação: Supervisor e operadores da expedição. Tempo de abrangência: Curto prazo. Objetivo:Implantar um sistema de separação e rastreamento dos pedidos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. B, A, C, C, A, A, C, B, B. A, A, A, B, B, B, C, C, C. B, C, A, C, B, A, A, B, C. A, B, A, B, A, B, C, C, C. C, C, A, B, B, A, A, C, B.
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