As empresas desenvolvem seu planejamento em três níveis hierárquicos, no qual cada nível é responsável em elaborar seus objetivos a serem atingidos. Pensando nos níveis do planejamento e em seus objetivos, relacione os níveis com os seus respectivos responsáveis pela ação, tempo de abrangência e objetivos. A – Planejamento Estratégico. B – Planejamento Tático. C – Planejamento Operacional. ( ) Responsável pela ação: Gerente da expedição. Tempo de abrangência: Médio prazo. Objetivo: Garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em, no máximo, 48 horas. ( ) Responsável pela ação: Supervisor e operadores da qualidade. Tempo de abrangência: Curto prazo. Objetivo: Conferir materiais conforme padrão exigido de qualidade. ( ) Responsável pela ação: Diretor industrial. Tempo de abrangência: Longo prazo. Objetivo:Reduzir os custos produtivos em 10% ao longo de 3 anos. ( ) Responsável pela ação: Supervisor de recursos humanos. Tempo de abrangência: Curto prazo. Objetivo: Fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários. ( ) Responsável pela ação: Gerente de recursos humanos. Tempo de abrangência: Médio prazo. Objetivo:Garantir que 100% dos funcionários possuam graduação. ( ) Responsável pela ação: Diretor administrativo. Tempo de abrangência: Longo prazo. Objetivo:Aumentar a satisfação dos clientes em 15%. ( ) Responsável pela ação: Diretor administrativo. Tempo de abrangência: Longo prazo. Objetivo:Elevar o índice de capacitação dos colaboradores em 30%. ( ) Responsável pela ação: Gerente de qualidade. Tempo de abrangência: Médio prazo. Objetivo:Garantir que nenhum produto com defeito seja enviado ao cliente. ( ) Responsável pela ação: Supervisor e operadores da expedição. Tempo de abrangência: Curto prazo. Objetivo:Implantar um sistema de separação e rastreamento dos pedidos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

B, A, C, C, A, A, C, B, B.

A, A, A, B, B, B, C, C, C.


B, C, A, C, B, A, A, B, C.


A, B, A, B, A, B, C, C, C.


C, C, A, B, B, A, A, C, B.