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Com relação aos elementos de uma empresa inovadora, de acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada como texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, assinale a alternativa INCORRETA: a) Para ter uma inovação lucrativa, o mais importante é ter boas ideias. b) As organizações aprendizes inovadoras usam seus pontos fortes existentes para melhorar suas operações – e seus resultados. c) A burocracia muitas vezes atua contra a inovação. d) O inovador técnico é o que desenvolve a nova tecnologia ou tem as habilidades necessárias para instalá‐la e operá‐la nas organizações inovadoras. e) As organizações aprendizes estão em uma posição particularmente boa para realizar os dois tipos básicos de inovação: 1. Explorar capacidades existentes. 2. Investigar novos conhecimentos.
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De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada como texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, com relação aos métodos de gestão da resistência à mudança é incorreto afirmar: a) Uma das desvantagens do método de informação e comunicação é que pode ser muito demorado se o número de pessoas envolvidas for grande. b) O método de participação e envolvimento costuma ser utilizado quando as pessoas resistem por causa de problemas de ajuste à estratégia. c) A negociação e recompensa tem como vantagem ser uma maneira relativamente fácil de evitar fortes resistências e é utilizado quando alguém ou algum grupo irá obviamente sair perdendo com uma mudança e quando esse grupo tem considerável poder de resistência. d) Manipulação e cooptação é um dos métodos aceitáveis para evitar a resistência à mudança nas organizações. e) Uma das vantagens de utilizar coação, seja explícita ou implícita, é que uma abordagem mais veloz pode superar qualquer tipo de resistência.
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DESAFIO Segundo Bateman e Snell (2012), o sucesso na inovação é muito mais do que ter uma boa ideia. Um estudo do Boston Consulting Group revelou que a falta de boas ideias quase nunca é o que impede a inovação lucrativa. Mais frequentemente, as ideias deixam de gerar retornos financeiros porque a empresa não está pronta para inovar. Mas o que significa estar pronto para inovar? Tendo em vista que as organizações são mais competitivas se inovarem, por que algumas simplesmente não conseguem realizar tal intento? Dentro deste contexto, mencione pelo menos três aspectos que fazem com que uma organização tenha um ambiente propício à inovação.
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X (x + 4) + x (x + 2) = 2x^2 + 12
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( 2x - 10 ) + ( 4 - 8x ) = ( 15 - 5x )
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20 operários fazem 3/7 de determinado serviço em 20 dias, trabalhando 8 horas por dia. Em quantos dias a obra estará terminada, sabendo-se que foram dispensados 5 operários e o regime de trabalho foi reduzido em 2 horas por dia?
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Alguem pode ajudar? Essa questão caiu na minha prova mas o resultado não dá um número exato. Gostaria de saber se posso pedir a anulação dessa questão... 20 operários fazem 3/7 de determinado serviço em 20 dias, trabalhando 8 horas por dia. Em quantos dias a obra estará terminada, sabendo-se que foram dispensados 5 operários e o regime de trabalho foi reduzido em 2 horas por dia?
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"Queremos trabalhadores engajados, felizes e bem remunerados” — diz David Blom, CEO da Ohio Health. “Essa recompensa e reconhecimento mexe com as emoções e paixões das pessoas”. Os hospitais Magnet possuem ambientes de trabalho amigáveis e não hierárquicos, centrados em serviços de alta qualidade e que dão autonomia, respeito e representação aos enfermeiros nas decisões. “Na enfermagem, temos governança compartilhada e muitas de nossas instalações têm a designação Magnet” — explica Paul Patton, vice-presidente sênior de recursos humanos. “A Ohio Health é um dos melhores lugares para se trabalhar nos EUA, e tem um índice de rotatividade de pessoal muito abaixo da média do setor" (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 29). Com base no texto anterior, assinale a alternativa correta. a) Valor, ação e decisão não têm relação. b) Os valores individuais estão relacionados à pessoa – e não sofrem qualquer tipo de interferência advinda das relações sociais que estabelecemos. Já, os valores culturais estão relacionados à sociedade. Entretanto, ambos estão inter-relacionados. c) A melhor definição para valor individual é como tendemos a agir. d) O comportamento individual pode ser influenciado por fatores micro, ou seja, que estão no nível do sujeito por exemplo, personalidade e cultura. Os valores do indivíduo são influenciados pelos pais, pela religião, pela sociedade, pelos amigos e pelas experiências. e) O trecho queremos trabalhadores engajados, felizes e bem remunerados [...] Essa recompensa e esse reconhecimento mexem com as emoções e paixões das pessoas.
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1) Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa correta. Os CEOs conquistam interações significativas, trabalhando na linha de frente. Trabalhar na linha de frente faz com que os executivos conheçam em primeira mão a realidade de seu negócio e de seus funcionários. Por exemplo, além de conhecer a equipe, Joel Manby, CEO da Herschend Family Entertainment, descobriu que fora muito recluso durante a crise financeira. "Trabalhar com [esses funcionários] me ajudou a perceber que, durante a recessão, eu fiquei distante e apático, afetado pelas decisões de negócios difíceis" reconhece Manby. "Eles me mostraram a importância de me manter ligado às pessoas". (...) Na Wide Open West, empresa de telecomunicação de Denver, a equipe profissional e administrativa passa algum tempo, em todos os trimestres, trabalhando no call center ou viajando a trabalho com a equipe de tecnologia. Todo mundo que trabalha na matriz da rede Dominos, em Ann Arbor - Michigan, estuda na Pizza Prep School, onde aprendem a fazer pizzas e administrar uma pizzaria. Todos os anos, a Portio Pac Chemical, uma fabricante de produtos de limpeza, com sede em Chicago, realiza um "dia de trás pra frente", para ajudar os funcionários do escritório a entender melhor o trabalho na fábrica. Nesse dia, todo mundo, desde o recepcionista até o CEO, recebe as ordens de trabalho de Mary Jaramillo, supervisora da fábrica. "Queremos que eles vejam como os trabalhos são difíceis" explica Jaramillo (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 80). a) O caso em estudo é sobre job rotation e não tem relação com a discussão sobre a percepção. b) Inicialmente, os trabalhadores não tinham uma percepção adequada do trabalho do colega, mas o CEO da empresa, Joel Manby, já tinha. c) Estar em contato com o outro faz com que o colaborador compreenda melhor o seu trabalho e sua função, mas isso aumenta potencialmente os conflitos no ambiente de trabalho, pois envolve diferentes pessoas em diferentes funções, às quais elas não estão habituadas. d) Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os trabalhadores desempenham as suas tarefas, mas isso não interfere nas decisões relacionadas à gestão. e) Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os outros os veem.
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1) As redes de computadores surgiram com o objetivo básico de compartilhar recursos, tais como arquivos e equipamentos. O que antes era exclusividade de determinado usuário passou a estar disponível a outros usuários que, por sua vez, também compartilhavam recursos entre si, criando um ambiente propício para a colaboração. Ao analisarmos essa situação sob o ponto de vista das organizações, a criação de uma rede empresarial é de extrema importância para que seus funcionários possam compartilhar conhecimento, o maior ativo organizacional. Analise as afirmações a seguir que tratam sobre as redes empresariais: I. A preocupação com o nível de mobilidade da rede deve ter prioridade sobre questões que envolvem a segurança da informação. II. As redes empresariais são, em muitos casos, a base dos relacionamentos entre a organização e seus clientes, funcionários e fornecedores. III. A implantação de uma rede empresarial com equipamentos de última geração é capaz de atender, por si só, as necessidades de colaboração e troca de informações dentro das organizações. Está CORRETO o que se afirma apenas em: a) I. b) II. c) III. d) I, II e III. e) Nenhuma das afirmações.
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O Elbow Room Café está lotado e muito barulhento na manhã de sábado. Um cliente do restaurante no centro de Vancouver, Canadá, praticamente precisa gritar para ser servido de mais café. Um garçom que está perto dele zomba em tom amistoso: “quer mais café, vai buscar!”, e o cliente ri. Outro reclama alto que ele e seu grupo estão atrasados e precisam da comida. Dessa vez, é Patrick Savoie, o gerente, que responde: “se estavam com pressa, deviam ter ido no Mc Donald’s”, e o cliente e seus amigos riem. a) Esse texto não tem relação com o elemento emoção no trabalho, uma vez que o comportamento dos indivíduos não foi afetado por tais episódios. b) É necessário que um gerente responda a um cliente, para que ele não atrapalhe o serviço de seus funcionários. c) O envolvimento de emoções no trabalho é sempre perturbador, por isso, é melhor evitá-las. d) As ações das pessoas no trabalho são governadas estritamente pela racionalidade. e) Esse texto apresenta uma boa interação entre cliente e atendentes. O tom de brincadeira reforça a ideia de que todos mantiveram suas emoções minimamente controladas.
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A divisão do trabalho se refere à subdivisão do trabalho em tarefas distintas atribuídas a pessoas diferentes. O trabalho subdividido leva à especialização deste, porque cada função inclui um conjunto restrito de tarefas necessárias para se concluir o produto ou serviço. Entretanto, há contribuições positivas e negativas quando se pensa nessa divisão, e pode-se dizer que as consequências a curto prazo referem-se à(ao): a) maior produtividade e melhor rendimento do pessoal envolvido. b) aumento dos custos de produção e maior eficiência da organização. c) menor produtividade e maior eficiência da organização. d) redução dos custos de produção e menor produtividade. e) melhor rendimento do pessoal envolvido e aumento dos custos de produção.
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Leia o relato abaixo e assinale a alternativa correta. O Elbow Room Café está lotado e muito barulhento na manhã de sábado. Um cliente do restaurante no centro de Vancouver, Canadá, praticamente precisa gritar para ser servido de mais café. Um garçom que está perto dele zomba em tom amistoso: “quer mais café, vai buscar!”, e o cliente ri. Outro reclama alto que ele e seu grupo estão atrasados e precisam da comida. Dessa vez, é Patrick Savoie, o gerente, que responde: “se estavam com pressa, deviam ter ido no Mc Donald’s”, e o cliente e seus amigos riem. a) Esse texto não tem relação com o elemento emoção no trabalho, uma vez que o comportamento dos indivíduos não foi afetado por tais episódios. b) É necessário que um gerente responda a um cliente, para que ele não atrapalhe o serviço de seus funcionários. c) O envolvimento de emoções no trabalho é sempre perturbador, por isso, é melhor evitá-las. d) As ações das pessoas no trabalho são governadas estritamente pela racionalidade. e) Esse texto apresenta uma boa interação entre cliente e atendentes. O tom de brincadeira reforça a ideia de que todos mantiveram suas emoções minimamente controladas.
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O desempenho de todo tipo de organização depende do acesso aos dados em tempo hábil, que podem ser analisados rapidamente e utilizados para antecipar as necessidades de clientes, fornecedores e parceiros de negócios. As organizações precisam de agilidade tanto na obtenção de dados quanto na sua utilização. Para isso, elas normalmente empregam Sistemas de Informação (SI) capazes de auxiliar neste processo, entregando informações com qualidade e no tempo adequado para serem utilizadas nas tomadas de decisão. Considerando a importância do gerenciamento de dados em uma organização, marque a alternativa CORRETA: a) É importante que a tomada de decisão sobre serviços oferecidos aos clientes esteja baseada em dados disponíveis nos repositórios de dados organizacionais. b) Gestores e outros tomadores de decisão precisam ter acesso rápido a dados, mesmo que eles estejam incompletos e, em último caso, inconsistentes. c) O gerenciamento de dados resolve todos os problemas das empresas em relação à melhoria de sua produtividade, garantindo que elas encontrem o que precisam sem ter de conduzir uma pesquisa longa e difícil. d) O objetivo do gerenciamento de recursos humanos em uma organização é fornecer ferramentas e infraestrutura para transformar a matéria-prima em informação utilizável. e) Para maximizar os ganhos intelectuais, as empresas investem em tecnologias de gerenciamento de dados, pois elas garantem o retorno financeiro das informações armazenadas.
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