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"Queremos trabalhadores engajados, felizes e bem remunerados” — diz David Blom, CEO da Ohio Health. “Essa recompensa e reconhecimento mexe com as emoções e paixões das pessoas”. Os hospitais Magnet possuem ambientes de trabalho amigáveis e não hierárquicos, centrados em serviços de alta qualidade e que dão autonomia, respeito e representação aos enfermeiros nas decisões. “Na enfermagem, temos governança compartilhada e muitas de nossas instalações têm a designação Magnet” — explica Paul Patton, vice-presidente sênior de recursos humanos. “A Ohio Health é um dos melhores lugares para se trabalhar nos EUA, e tem um índice de rotatividade de pessoal muito abaixo da média do setor" (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 29). Com base no texto anterior, assinale a alternativa correta. a) Valor, ação e decisão não têm relação. b) Os valores individuais estão relacionados à pessoa – e não sofrem qualquer tipo de interferência advinda das relações sociais que estabelecemos. Já, os valores culturais estão relacionados à sociedade. Entretanto, ambos estão inter-relacionados. c) A melhor definição para valor individual é como tendemos a agir. d) O comportamento individual pode ser influenciado por fatores micro, ou seja, que estão no nível do sujeito por exemplo, personalidade e cultura. Os valores do indivíduo são influenciados pelos pais, pela religião, pela sociedade, pelos amigos e pelas experiências. e) O trecho queremos trabalhadores engajados, felizes e bem remunerados [...] Essa recompensa e esse reconhecimento mexem com as emoções e paixões das pessoas.
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1) Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa correta. Os CEOs conquistam interações significativas, trabalhando na linha de frente. Trabalhar na linha de frente faz com que os executivos conheçam em primeira mão a realidade de seu negócio e de seus funcionários. Por exemplo, além de conhecer a equipe, Joel Manby, CEO da Herschend Family Entertainment, descobriu que fora muito recluso durante a crise financeira. "Trabalhar com [esses funcionários] me ajudou a perceber que, durante a recessão, eu fiquei distante e apático, afetado pelas decisões de negócios difíceis" reconhece Manby. "Eles me mostraram a importância de me manter ligado às pessoas". (...) Na Wide Open West, empresa de telecomunicação de Denver, a equipe profissional e administrativa passa algum tempo, em todos os trimestres, trabalhando no call center ou viajando a trabalho com a equipe de tecnologia. Todo mundo que trabalha na matriz da rede Dominos, em Ann Arbor - Michigan, estuda na Pizza Prep School, onde aprendem a fazer pizzas e administrar uma pizzaria. Todos os anos, a Portio Pac Chemical, uma fabricante de produtos de limpeza, com sede em Chicago, realiza um "dia de trás pra frente", para ajudar os funcionários do escritório a entender melhor o trabalho na fábrica. Nesse dia, todo mundo, desde o recepcionista até o CEO, recebe as ordens de trabalho de Mary Jaramillo, supervisora da fábrica. "Queremos que eles vejam como os trabalhos são difíceis" explica Jaramillo (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 80). a) O caso em estudo é sobre job rotation e não tem relação com a discussão sobre a percepção. b) Inicialmente, os trabalhadores não tinham uma percepção adequada do trabalho do colega, mas o CEO da empresa, Joel Manby, já tinha. c) Estar em contato com o outro faz com que o colaborador compreenda melhor o seu trabalho e sua função, mas isso aumenta potencialmente os conflitos no ambiente de trabalho, pois envolve diferentes pessoas em diferentes funções, às quais elas não estão habituadas. d) Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os trabalhadores desempenham as suas tarefas, mas isso não interfere nas decisões relacionadas à gestão. e) Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os outros os veem.
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