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Sobre a natureza da personalidade, podemos afirmar que: Escolha uma: a. Constitui um padrão de crenças e valores que são construídos a partir de estereótipos criados pela sociedade em que se vive. b. É o conjunto de pensamentos e sensações que as pessoas têm conforme acumulam experiências e vivências ao longo de sua vida. c. Constitui um padrão de pensamentos, sentimentos e comportamentos que persistem através do tempo. d. É caracterizada pelo inconsciente da pessoa, sendo moldada conforme técnicas terapêuticas como a hipnose, por exemplo. e. Trata-se do outro lado da psique humana, sendo, portanto, imprevisível e muitas vezes.
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Apesar do uso de imagens sexuais na propaganda geralmente seja criticado, os anúncios de cunho altamente sexual são muito comuns até hoje. É possível explicar essa tendência por meio de conceitos da psicologia como: Escolha uma: a. Os estudos de Jung que se concentram em grandes polos da personalidade humana: a introversão e a extroversão. b. As abordagens de Múltiplos Traços que combinam traços da psique, denotando o inconsciente e traços da personalidade, denotando o consciente. c. As considerações sobre os estilos de vida que classificam pessoas com hábitos mais recatados e outras com hábitos menos recatados. d. Os estudos sobre o autoconceito que indicam o tipo de autoimagem que o consumidor tem e impõem à sua comunidade. e. Os estudos de Freud sobre o inconsciente em que o ID é a parte que sempre está à procura do prazer imediato.
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Levando-se em consideração o traço de personalidade conhecido como necessidade de cognição, podemos afirmar que: I. Consumidor com baixo grau desse traço tende a ser mais influenciado pela atratividade do endossador de mensagens publicitárias. II. Consumidor com alto grau desse traço tende a comprar por impulso. III. Consumidor com baixo grau desse traço tende a ser mais influenciado por propagandas bem-humoradas Está correto o que se diz em: Escolha uma: a. II, apenas. b. I, apenas. c. I e III apenas. d. II e III apenas. e. III, apenas.
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As necessidades primárias: I. São aquelas ligadas à nossa sobrevivência. II. São também conhecidas por biogênicas. III. São representadas por questões psicológicas. Estão corretos: Escolha uma: a. Apenas o item II. b. Apenas os itens I e III. c. Os itens I, II e III. d. Apenas o item I. e. Apenas os itens I e II.
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Sobre o mix de marketing, podemos afirmar que: Escolha uma: a. Trata-se dos 4Ps que definem: o bem ou serviço que atenderá às necessidades do consumidor, a relação custo–benefício a ser oferecida, a forma de disponibilização e o tipo de divulgação. b. Trata-se da mistura entre as estratégias e táticas da empresa (financeira, administrativa, operacional e comercial) que o marketing propõe quando desenvolve a estratégia corporativa. c. É conjunto de influências que recaem sobre o consumidor, como as influências psicológicas, culturais, sociais, econômicas, familiares e racionais. d. Diz respeito às forças competitivas, que, segundo Kotler, podem ser: a ameaça dos fornecedores, as barreiras de entrada, a superioridade dos concorrentes, a globalização e a monopolização de matérias-primas. e. Trata-se dos ambientes de marketing: o ambiente interno (funcionários, consumidores, stakeholders) e o ambiente externo (política, tecnologia, legislação e sociedade).
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O Modelo Tricomponente da Atitude estabelece três componentes que expressam: (A) crenças e informações relativas ao objeto da atitude; (B) sentimentos em face ao objeto da atitude; (C) predisposição frente ao objeto da atitude. Os componentes descritos são conhecidos por: Escolha uma: a. (A) Componente da Cognição; (B) Componente do Afeto; (C) Componente do Impulso. b. (A) Componente do Afeto; (B) Componente da Cognição; (C) Componente do Impulso. c. (A) Componente do Impulso; (B) Componente do Afeto; (C) Componente da Cognição. d. (A) Componente da Cognição; (B) Componente do Impulso; (C) Componente do Afeto. e. (A) Componente do Impulso; (B) Componente da Cognição; (C) Componente do Afeto.
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A estratégia de marketing que se utiliza do foco na função defensiva do ego é aquela que: I. É bastante utilizada em anúncios de cosméticos e moda. II. Utiliza-se, com intensidade, dos recursos cognitivos nas mensagens. III. Explora longos textos informativos em suas mensagens. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. I e II apenas. b. III apenas. c. I e III apenas. d. I apenas. e. II apenas.
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Solomon (apud SAMARA, 2005, p. 103) classifica as necessidades como utilitárias x hedônicas. A respeito dessa classificação, podemos afirmar: I. Geralmente, a escolha de uma escada para pintor de paredes é baseada em necessidades utilitárias. II. Dos atributos de um produto, que atende a necessidades hedônicas, ressaltam-se os funcionais. III. Necessidades hedônicas podem ser diretamente atendidas por produtos como cal e cimento. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. II, apenas. b. II e III, apenas. c. I e III, apenas. d. I, apenas. e. I, II e III.
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Há dois tipos de pesquisas utilizadas: a quantitativa e a qualitativa. A seguir, são discriminadas algumas características, aleatoriamente. Associe corretamente cada característica (de A até D) ao tipo de pesquisa (QUALI) ou (QUANTI) A=Levantamento de campo B=Levantamento de novas ideias de produto C=Grandes amostras probabilísticas D=Perguntas não estruturadas A alternativa que apresenta a associação correta é: Escolha uma: a. A=QUALI; B=QUALI; C=QUANTI; D=QUANTI. b. A=QUANTI; B=QUALI; C=QUANTI; D=QUALI. c. A=QUALI; B=QUANTI; C=QUANTI; D=QUALI. d. A=QUANTI; B=QUANTI; C=QUANTI; D=QUALI. e. A=QUANTI; B=QUALI; C=QUALI; D=QUANTI.
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A Estrutura de Valores do Consumidor (EVC) apresenta alguns fatores que influenciam o comportamento do consumidor. Esses fatores podem ser classificados como Influências Internas (i) e Influências Externas (e). Considere: (1) memória; (II) ambiente físico; (III) cultura; (IV) classe social; (V) motivação. A associação correta entre os fatores (de I até V) e os tipos de influências (I ou E) está na alternativa: Escolha uma: a. I=i; II=e; III=e; IV=e; V=e. b. I=e; II=e; III=e; IV=e; V=i. c. I=i; II=i; III=e; IV=i; V=i. d. I=i; II=e; III=e; IV=e; V=i. e. I=i; II=i; III=e; IV=e; V=i.
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Segundo Limeira (2008), há quatro fatores que contribuíram para o surgimento da Sociedade de Consumo: (1) produção em escala, (II) distribuição em massa, (III) oferta de crédito, (IV) consumo de produtos industrializados. A respeito desse tema, podemos afirmar que: I. A produção em escala possibilitou a padronização. II. A oferta de crédito facilitou a aquisição de bens de consumo. III. A distribuição em massa possibilitou o acesso à diversidade de bens. IV. O consumo de produtos industrializados deu-se graças à propaganda boca a boca. É correto o que se afirma apenas em:
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A teoria das necessidades humanas, proposta pela Pirâmide de Maslow, demonstra uma sequência de cinco necessidades em ordem hierárquica: básica, de segurança, social, de estima e de autorrealização. Assinale a alternativa que apresenta exemplos corretos para cada necessidade, respectivamente: Escolha uma: a. Bolsa de grife, apólices, títulos em clubes, colônias, curso universitário. b. Alimentos, alarmes residenciais, remédios, hobbies, colônias. c. Remédios, alarmes residenciais, viagens, batom, água mineral. d. Remédios, apólices, títulos em clubes, batom, curso de língua estrangeira. e. Relógio suíço, casa própria, curso universitário, batom, curso de língua estrangeira.
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Considere as seguintes segmentações de mercado: I. Psicográfica. II. Geográfica. III. Demográfica. IV. Comportamental. Assinale a alternativa que associa corretamente cada segmentação a uma variável. Escolha uma: a. I=personalidade; II=área; III=renda; IV=status. b. I=benefícios; II=personalidade; III=densidade; IV=sexo. c. I=área; II=atitude em relação ao produto; III=personalidade; IV=idade. d. I=porte da região; II=renda; III=índice de uso; IV=personalidade. e. I=estilo de vida; II=Idade; III=status; IV=região.
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A respeito das diferenças entre o consumidor organizacional e o consumidor pessoal, podemos afirmar: I. A venda pessoal é o principal método de promoção em mercados de consumo. II. Há uso de reciprocidade apenas nos mercados organizacionais. III. As compras nos mercados organizacionais são maiores do que nos mercados de consumo. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. II, apenas. b. I e III, apenas. c. I, II e III. d. I, apenas. e. II e III, apenas.
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O texto a seguir é de MERLO, 2014. Ele apresenta algumas lacunas que devem ser preenchidas. “Enquanto a abordagem ____________ foca um conjunto de traços psicológicos associados a padrões de respostas dos consumidores frente a estímulos ambientais semelhantes, a abordagem voltada _____________ estuda as preferências e os hábitos desenvolvidos pelos consumidores em seu dia a dia. Assinale a alternativa que apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas: Escolha uma: a. Freudiana / ao estilo de vida. b. do estilo de vida / ao inconsciente. c. do estilo de vida / à personalidade. d. da personalidade / ao estilo de vida. e. psicossomática / ao estilo de vida.
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O que podemos afirmar sobre a psique? Escolha uma: a. É palavra latina para consciente. b. É um termo que significa psicologia. c. É palavra grega para personalidade. d. É um termo que significa mente ou alma. e. Termo que unido a logos gera a psiquiatria.
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Consumidores do tipo ______________ consideram a posse como meio de alcançar felicidade. A alternativa que propõe o termo que preenche corretamente a lacuna é: Escolha uma: a. Que tem necessidade de cognição b. Hedônico c. Consciente do valor d. Inovador e. Materialista
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Há algum tempo, a Brastemp utilizou um slogan que ainda é reconhecido nos dias de hoje: “Não tem comparação. Não é nenhuma Brastemp”. Sobre este slogan, podemos afirmar que: I. A palavra Brastemp tornou-se um símbolo verbal. II. A marca acabou virando sinônimo de produto com alta qualidade. III. Símbolo e significado não mantêm qualquer ligação entre si. É correto o que se afirma: Escolha uma: a. Apenas em III. b. Apenas em I. c. Em I, II e III. d. Apenas em I e II. e. Apenas em II.
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A respeito das subculturas, podemos afirmar que: I. Elas consolidam as mais variadas culturas mundiais. II. Seus membros compartilham padrões semelhantes de comportamento. III. Podem levar à segmentação de mercado. É correto o que se afirma: Escolha uma: a. Apenas em III. b. Apenas em II. c. Apenas em I e II. d. Apenas em II e III. e. Apenas em I.
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Por que o estudo das subculturas facilita as ações de segmentação adotadas pelo marketing? Escolha uma: a. As subculturas representam a integração de todos os traços culturais de uma nação. b. As subculturas representam um segmento identificável dentro de uma sociedade maior. c. As subculturas resultam do aprendizado que os consumidores têm com as mensagens publicitárias. d. As subculturas se baseiam na atribuição de significados dados aos comportamentos de consumo. e. As subculturas são determinadas por contratos comerciais assumidos entre grupos sociais.
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Talvez você não goste de comida japonesa. De qualquer forma, muitos consumidores brasileiros passaram a saborear sushi e sashimi, servindo-se com os hashis. Esse aprendizado é resultado de: Escolha uma: a. Absorção b. Capacitação c. Enculturação d. Culturação e. Aculturação
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Leia o trecho do texto de Samara (2005, p. 60): “[...] à medida que as necessidades da sociedade se modificam, o mesmo ocorre com seus valores para que tais necessidades sejam atendidas”. A respeito dessa ideia, podemos afirmar: I. A cultura é dinâmica. II. Os valores de uma sociedade estão em sua base cultural. III. As necessidades humanas direcionam seus valores. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. II, apenas. b. III, apenas. c. I, apenas. d. I, II e III. e. I e III, apenas
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O termo URL é o endereço que nos permite localizar documentos dentro da internet. Este termo é de extrema importância para a delimitação de uma pesquisa. PORQUE Contém abreviaturas que identificam a procedência da informação (gov, br, edu, etc). Eles identificam a origem do documento e facilitam a delimitação do plano de busca. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: Escolha uma: a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. b. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. d. As duas afirmações são falsas. e. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
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O tempo, o lugar e as condições são tratados como fatores de influências situacionais. A respeito deste tema, podemos afirmar que: Escolha uma: a. Os três fatores podem agir em concomitância numa mesma situação de consumo. b. Os três fatores fazem com que as compras possam ser facilmente controladas pelos clientes. c. Para que a influência sobre uma situação seja efetiva, os fatores devem atuar em dupla. d. Os três fatores agem isoladamente nas situações de consumo. e. O tempo de vida do consumidor é um dos aspectos estudados no fator tempo.
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