Na construção do plano de marketing dos produtos/serviços que uma empresa oferecerá, é imperativo que as necessidades e percepções de seus consumidores específicos e, em alguma proporção, do público em geral tenham centralidade. Para isso, é preciso identificar quaisquer problemas que o produto ou serviço possa enfrentar diante do seu mercado-alvo. Ademais, é necessário que os gestores da organização, assim como os elaboradores do plano de marketing, focalizem em como atrairão mais clientes para evitar possíveis obstáculos, porém mantendo aqueles que já existem. Considerando a centralidade dos consumidores no plano de marketing de produtos/serviços, escolha a opção que se relaciona de maneira correta com essa questão. Escolha uma opção: a. A centralidade dos consumidores deve ser baseada na visão de curto prazo dos gestores de marketing para a empresa. Nesse momento, o foco não deve ser a longevidade da organização, mas a consecução de lucros imediatos. b. Os referenciais estratégicos podem estar sustentados na presença dos consumidores, porém é fundamental que as opiniões dos clientes estejam previamente alinhadas com os procedimentos operacionais da empresa. c. O principal elemento constitutivo do estudo sobre as preferências dos consumidores deve ser as redes sociais nas quais eles interagem, pois é um elemento fundamental na era da Internet. d. Os objetivos que a direção da empresa tem para a oferta dos produtos/serviços são fundamentais nesse momento, pois, mais que os clientes, são os diretores da empresa que detêm o conhecimento sobre o mercado e sobre as suas necessidades. e. É imperativo que sejam estabelecidos os fatores determinantes da preferência do cliente em relação ao produto ou serviço, como preço, qualidade e conveniência, além de considerações sociais, como, por exemplo, o impacto ambiental.
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As teorias iniciais sobre o Comércio Exterior têm o economista David Ricardo como seu principal expoente. Este economista desenvolveu as bases para a teoria das vantagens comparativas. Em sua ideia principal, cada país deveria especializar-se na produção da mercadoria em que é mais eficiente (consumo em menor tempo de produção), ao passo que adquire a mercadoria que tem baixa produtividade em produzir. Já a teoria moderna foi desenvolvida pelos economistas Bertil Ohlin e Eli Heckscher, os quais postulavam que um país deveria se especializar a partir de seu recurso produtivo mais abundante, com uma clara referência ao sistema de produtividade, ou seja, a eficiência produtiva acaba por estabelecer os fluxos de comércio. Assim, a concepção atual de comércio exterior envolve a troca entre os ativos mais importantes de cada economia. Estamos falando não de mercadorias, mas de taxa de câmbio. O câmbio é a relação entre a quantidade de moeda nacional e a aquisição de uma unidade de moeda de referência. Por exemplo, com R$ 3,10 se adquire US$ 1.00. Brasil: US$ 1,00 = R$ 3,10 (cotação direta) Exterior: R$ 1,00 = US$ 0,32 (cotação indireta) Desse modo, o câmbio reflete os níveis de desenvolvimento econômico de cada país, bem como a sua eficiência produtiva. Por isso, a unificação de moeda entre países é uma questão delicada, e o projeto de sua implementação arriscado, pois pode empobrecer ainda mais os países menos desenvolvidos. Para compreender a dinâmica da taxa de câmbio, é interessante perceber o câmbio (dólar) como uma moeda, que pode ser demandada ou ofertada pelos agentes econômicos. A demanda é realizada através dos compradores de dólares no mercado – que podem ser tanto os importadores de mercadoria, que pagam em dólares por seus produtos, quanto os investidores estrangeiros na bolsa de valores que desejam retornar ao seu país de origem. Por outro lado, os ofertantes de dólares relacionam-se com os agentes que desejam vender seus dólares, seja através dos exportadores, pois recebem em dólares e desejam trocar por reais, seja pelos investidores produtivos estrangeiros, que trazem seus dólares com o intuito de implementar ou de expandir seu sistema produtivo. Com base no exposto, vamos ao desafio: Imagine que o Mercosul (Mercado Comum do Sul), integrado pela Argentina, Brasil, Paraguai, Uruguai e Venezuela, decida, em cúpula, implementar uma moeda única para o bloco econômico, chamada de Guarani. Aponte as vantagens e desvantagens para os países envolvidos.
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