Os projetos dependem de liderança e trabalho em equipe, mas se o planejamento da comunicação não for criado de maneira efetiva, não teremos a tão esperada cooperação, que é o que mais desejamos em projetos no que se tange a comunicação, pois temos de ter um excelente fluxo de informações para os interessados no projeto, pois todos necessitam saber o que está sendo feito e quando, e temos de utilizar diversos métodos para transmitirmos essa informação. Os meios de comunicação utilizados via internet, possibilitam um aumento na qualidade das organizações, fornecendo também maior agilidade nessas comunicações, sendo muitas delas em tempo real, ou seja, conseguimos interagir com o transmissor e o receptor da mensagem. O ́BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo: Saraiva, 2001. (Adaptado) A respeito dos principais meios de comunicação via internet, podemos afirmar que: Questão 1Resposta a. FTP (File Transfer Protocol) ou voz sobre IP, ou seja, comunicação de voz e imagem pela internet, é muito utilizado, pois não possui mais recursos que o telefone convencional e o custo é bem reduzido b. E-mail é um correio eletrônico muito difundido com a função de envios de mensagens, ou mesmo arquivos c. Grupos e listas de discussão são softwares que têm a característica de serem on-line, possibilitando conversas virtuais em tempo real d. Bate-papo/chat possibilita a troca de ideias, registros e informações sobre determinados assuntos e. Skype é uma ferramenta para transferência de arquivos entre ambientes virtuais
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A “localização” é uma decisão de suma importante que compete ao Gestor da Produção. Localizar significa determinar o local onde será a base de operações, onde serão fabricados os produtos ou prestados os serviços, e, para tanto, é necessário levar em consideração diversos fatores, que variam em função do tipo de empresa. MOREIRA, D. A. Administração da Produção e Operações. São Paulo: Cengage, 2008. Levando-se em conta o conceito de “localização” exposto acima, assinale a alternativa correta. Questão 1Resposta a. Para um centro de distribuição, a proximidade aos fornecedores de matérias-primas e os custos de construção são os fatores mais considerados na decisão de localização b. Para um varejista, a proximidade ao cliente não é um fator que deva ser levado em conta na decisão de localização, pois a conveniência decorrente da proximidade geralmente não é uma variável que tenha peso na decisão de compra da maioria dos produtos c. A decisão de localização de uma indústria leve deve priorizar a proximidade ao cliente e aos mercados consumidores d. A localização é uma decisão que compete mais às empresas que fabricam bens tangíveis do que às prestadoras de serviços e. Para uma indústria pesada, a facilidade de acesso à infraestrutura necessária à produção, como água e internet, bem como a matérias-primas e à mão-de-obra especializada são fatores de grande importância à decisão de localização
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A Teoria das Restrições trata-se de um ferramental de gestão que tem por escopo diagnosticar as limitações das organizações empresariais. O propósito da TOC é localizar os gargalos dos processos de tal sorte que deixem de ser uma restrição. A TOC surge como uma nova filosofia para o pensamento gerencial cuja premissa básica é gerenciar a partir de suas limitações (restrições) que o sistema (organização) apresenta com foco no objetivo econômico máximo (meta) da empresa que é ganhar dinheiro. BELICANTA, F. P., NERY, M. L., SAMED, M. M. A. Otimização da Produção segundo a Teoria das Restrições: Análise de suas aplicações em uma indústria de embalagens plásticas. In: XIII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - SIMPEP, 2006, Bauru – SP O método dos 5 Passos é utilizado para a aplicação da Teoria das Restrições. O primeiro dos 5 Passos é a identificação das restrições (gargalos) do sistema; estas são as partes do processo que têm desempenho menor do que as outras. GOLDRATT, E. M.; Cox. J. A Meta. São Paulo: Educator, 1997. (adaptado) A partir dos conceitos apresentados acima, e considerando que uma empresa tenha um processo produtivo de 5 etapas, sendo que as capacidades máximas de produção das etapas 1, 2, 3, 4 e 5, respectivamente, sejam de 23 peças por hora, 26 peças por hora, 25 peças por hora, 31 peças por hora e 32 peças por hora, qual etapa pode ser considerada a restrição (gargalo)? Questão 4Resposta a. 5 b. (ERRADA) 3 c. 2 d. 1 e. 4
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Podemos definir gerenciamento de projetos como sendo a aplicação de ferramentas e técnicas, associadas aos conhecimentos e habilidades voltadas ao desenvolvimento das atividades do projeto, com o objetivo de atender aos requisitos para ele estabelecidos. Para que esse gerenciamento seja possível utilizamos processos que receberão entradas e, como o passar do tempo, gerarão saídas. Os grupos de processos necessários e seus processos constituintes são orientações para a aplicação do conhecimento e das habilidades do gerenciamento adequado de projetos. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2009. (Adaptado) Com base nas informações apresentadas a respeito dos cinco grupos de processos, avalie as informações a seguir. I - O grupo de processos de iniciação é responsável por planejar ações necessárias para que os objetivos sejam alcançados, permitindo a realização do projeto. II - O grupo de processos de planejamento é o responsável pela definição e autorização do projeto ou de uma fase do projeto. III - O grupo de processos de execução é o responsável pela execução, pelo fazer, integrando pessoas e outros recursos necessários para que o plano de gerenciamento do projeto seja realizado de forma satisfatória. IV - O grupo de processos de monitoramento e controle é o responsável por medir e monitorar de forma regular o processo da execução do projeto, isso pensando em identificar variações em relação ao que havia sido planejado e o que está sendo executado de fato. V - O grupo de processos de encerramento deve formalizar a aceitação do produto ou serviço e conduzir o projeto para sua fase final. É correto apenas o que se afirma em Questão 3Resposta a. I b. III, IV e V c. I e II d. I, II, III, IV e V e. II, III e IV
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Podemos definir gerenciamento de projetos como sendo a aplicação de ferramentas e técnicas, associadas aos conhecimentos e habilidades voltadas ao desenvolvimento das atividades do projeto, com o objetivo de atender aos requisitos para ele estabelecidos. Para que esse gerenciamento seja possível utilizamos processos que receberão entradas e, como o passar do tempo, gerarão saídas. Os grupos de processos necessários e seus processos constituintes são orientações para a aplicação do conhecimento e das habilidades do gerenciamento adequado de projetos. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2009. (Adaptado) Com base nas informações apresentadas a respeito dos cinco grupos de processos, avalie as informações a seguir. I - O grupo de processos de iniciação é responsável por planejar ações necessárias para que os objetivos sejam alcançados, permitindo a realização do projeto. II - O grupo de processos de planejamento é o responsável pela definição e autorização do projeto ou de uma fase do projeto. III - O grupo de processos de execução é o responsável pela execução, pelo fazer, integrando pessoas e outros recursos necessários para que o plano de gerenciamento do projeto seja realizado de forma satisfatória. IV - O grupo de processos de monitoramento e controle é o responsável por medir e monitorar de forma regular o processo da execução do projeto, isso pensando em identificar variações em relação ao que havia sido planejado e o que está sendo executado de fato. V - O grupo de processos de encerramento deve formalizar a aceitação do produto ou serviço e conduzir o projeto para sua fase final. É correto apenas o que se afirma em Questão 3Resposta a. I, II, III, IV e V b. I c. I e II d. II, III e IV e. III, IV e V
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A Anvisa suspendeu a fabricação, a comercialização, a distribuição e o uso de todos os alimentos da marca Fugini, produzidos pela empresa Fugini Alimentos Ltda. Os principais alimentos fabricados pela empresa são molhos de tomate, conservas vegetais e outros molhos, como maioneses e mostardas. A medida é preventiva e foi adotada após a realização de uma inspeção sanitária conjunta realizada pela Anvisa, pelo Centro de Vigilância Sanitária de São Paulo e pela Vigilância Sanitária municipal de Monte Alto (SP). Na ação, foram identificadas falhas graves de boas práticas de fabricação relacionadas à higiene, controle de qualidade e segurança das matérias-primas, controle de pragas e rastreabilidade, entre outras. Essas falhas podem impactar a qualidade e a segurança do produto final. A suspensão da fabricação ficará válida até que a empresa adeque o processo de fabricação de seus produtos às boas práticas de fabricação. As boas práticas de fabricação são um conjunto de procedimentos a serem seguidos por empresas fabricantes de alimentos, necessárias para garantir a qualidade sanitária desses produtos. Elas englobam uma série de regras relacionadas à fabricação de um alimento e abrangem desde as condições físicas e higiênico-sanitárias das instalações até o controle de qualidade das matérias-primas e do produto final. Incluem também questões como saúde e capacitação dos trabalhadores, controle de pragas, armazenamento, transporte e documentação, entre outras. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária () revogou a Resolução que suspendia a fabricação, a comercialização, distribuição e uso de todos os alimentos em estoque fabricados pela Fugini Alimentos Ltda. Segundo a Anvisa, a revogação acontece após a empresa passar por nova inspeção sanitária. A avaliação da equipe que fez a reavaliação é que as reformas realizadas e adequações de procedimentos cumprem as determinações da vigilância sanitária. O estabelecimento foi considerado apto para retomar a fabricação de seus produtos. Considerando a situação da empresa Fugini, avalie as afirmações a seguir. I – A punição à empresa pela Anvisa se constitui um custo de falhas externas pois certamente provoca desgaste da imagem da empresa. II – Se antes de ser autuada, a empresa tivesse investido na adequação de sua planta fabril e processo de fabricação, esses gastos seriam considerados como custos de prevenção. III – As boas práticas de fabricação incluem a higiene, o controle de qualidade e segurança das matérias-primas, o controle de pragas e a rastreabilidade, entre outros procedimentos. IV – A empresa Fugini deveria ter de investir em seu processo produtivo, incorrendo no aumento dos custos de prevenção e avaliação, a fim de evitar os custos de falhas internas e, principalmente, de falhas externas. É correto apenas o que se afirma em Questão 4Resposta a. II e IV. b. I, II e III. c. I, II, III e IV. d. I e III. e. III e IV.
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