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A etapa final e´ o momento de aprender com os esta´gios que aconteceram ao longo do processo de design. Essa e´ a fase de feedback, durante a qual o cliente e a age^ncia de design procuram identificar o que funcionou bem e o que precisa ser melhorado. Apo´s a implementac¸a~o, o cliente ja´ pode comec¸ar a buscar ou receber um retorno sobre como o produto foi recebido e quais foram os seus efeitos sobre o pu´blico-alvo, e assim a empresa de design pode saber como o consumidor respondeu a` soluc¸a~o de design proposta. O feedback gerado no final do processo torna-se uma oportunidade de aprendizado para projetos futuros. Ele constitui uma das fontes de informac¸a~o para as etapas de definic¸a~o e pesquisa. Problemas com o projeto podem decorrer de inadequac¸o~es no briefing ou do na~o entendimento dos pontos chave. Por meio do processo de feedback, designers e clientes constroem um entendimento compartilhado ao longo do tempo, que serve para facilitar a produc¸a~o de soluc¸o~es cada vez melhores no futuro. Embora a fase de aprendizado pareça ser a última, ela ocorre indiretamente ao longo de todo o processo de design. A cada etapa você pode fazer uma indagação que auxilie neste feedback, como: Alternativas: a) O cliente entende o que está pedindo? b) Qual o estilo de vida típico do grupo de usuários? c) Qual método será usado para a criação de ideias? d) Quais aspectos podem ser melhorados nesta etapa? e) Que funcionalidade terá o protótipo?
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O mercado carece de novos produtos conforme as atualizações e evoluções tecnológicas que ocorrem. Para isso, produtos são desenvolvidos constantemente considerando as necessidades dos consumidores e as expectativas do mercado. Cabe ao designer entender o que um produto precisa e encontrar as formas de atender essa necessidade. Garantindo, assim, que o produto seja ofertado de maneira satisfatória e traga resultados benéficos. Tomando como referência os elementos que podem auxiliar o designer neste processo de criar o que o mercado realmente precisa, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. ( ) Uma transic¸a~o muito importante no pensamento do design e´ ver um produto na~o simplesmente como algo dotado de forma e func¸a~o, mas tambe´m como algo que transmita significado para as pessoas. ( ) Quando explorada a semântica, é importante reconhecer que diferentes indivíduos e sociedades podem atribuir significados distintos às mensagens que são transmitidas. Precisa, assim, ser considerado o melhor para um público global. ( ) O design afetivo é trabalhado como sendo uma ramificação da ergonomia. Neste há preocupações com a maneira com que o produto afeta uma pessoa, produzindo uma resposta emocional ou comportamental. ( ) A ergonomia consiste na criação de design conforme as necessidades humanas para um desempenho geral melhor do produto. Se refere à facilidade de uso e à adaptação emocional entre o usuário e o produto, com base em dados biométricos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. Alternativas: a) V – V – F – F. b) V – V – F – V. c) V – V – V – F. d) F – V – V – F. e) F – F – V – V.
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O design do produto descreve a obtenção de um produto que resolva um problema do usuário ou satisfaça uma necessidade específica em um mercado específico. A chave para o design de produto bem-sucedido é entender o cliente, que é o usuário final, ou seja, a pessoa para quem o produto foi criado, sendo este que de fato queremos satisfazer e fidelizar. Para que isso se concretize é necessário utilizar as técnicas de imaginação para design de produto. Com base nos assuntos sobre imaginação para design de produto, assinale a alternativa CORRETA. Alternativas: a) O brainstorming, traduzido do inglês para chuva ou tempestade de ideias, é o momento em que as ideias são expostas sendo crucial aceitar as melhores ideias. b) O Mapa morfológico é uma técnica que é utilizada para realizar a ampliação das possibilidades de combinações e recombinações em um trabalho criativo. c) Seis chapéus sugere que as pessoas devam abordar ideias e desenvolvimentos com pensamento cruzado em direção diferente e tempo diferente. d) As técnicas de imaginação ajudam a criatividade de cada membro da equipe, e podem direcionar a uma heterogeneidade e imersão de ideias. e) A Biomimética é uma técnica de estimulação do surgimento de soluções criativas, realizada em uma reunião e compartilhamento de ideias.
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O objetivo do marketing é tornar a venda desnecessária, a meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar, a partir daí, basta tornar o produto ou serviço disponível Peter Druker apud KOTLER, Philip. ARMSTRONG, Gary. Principios de Marketing. São Paulo: Pearson, 2014. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir, referentes ao marketing voltado para a criação de valor: I - O princípio do cliente orienta que devemos buscar compreender nossos clientes focando-se nas atividades que criam valor para ele. II - O princípio do concorrente orienta que devemos buscar superar nossos concorrentes, ofertando sempre o melhor produto. III - O princípio proativo orienta que devemos buscar mudar o ambiente para melhorar nossas chances de sucesso. IV - O princípio da melhoria contínua reconhece a necessidade de buscarmos melhorar operações, processos, estratégias e produtos como forma de criar valor. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Alternativas: a) II, III e IV, apenas. b) I, III e IV, apenas. c) I, II e III, apenas. d) I, II e IV, apenas. e) I, II, III e IV
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O sprint é o processo único de cinco dias do Google para resolver questões críticas por meio de protótipos e testes de ideias com clientes. É como uma coletânea dos “maiores sucessos” da gestão estratégica, da inovação, das ciências do comportamento, do design e mais — tudo condensado em um passo a passo que qualquer equipe pode usar. KNAPP, John. Sprint, o método usado no Google para testar e aplicar novas ideias em apenas cinco dias. São Paulo: Intrínseca, 2017. A metodologia sprint estrutura-se num processo de cinco dias de atividades que se ordena de acordo com os seguintes passos: 1. Foca-se na escolha da melhor ideia. 2, Apresenta o protótipo aos potenciais usuários do produto 3. Busca escolher um alvo e traçar um mapa 4. O objetivo é que até o final do dia tenha-se um protótipo 5. O dia é dedicado ao esboço de ideias. Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta das ações diárias. Alternativas: a) 3 – 1 – 4 – 5 – 2. b) 2 – 3 – 4 – 1 – 5. c) 3 – 5 – 1 – 4 – 2. d) 1 – 5 – 4 – 3 – 2. e) 5 – 4 – 3 – 2 – 1.
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São novos tempos para o setor de TI. Cada vez mais se torna essencial se adaptar aos novos cenários e, assim, conseguir implementar soluções mais eficientes, que permitam não só melhorar a produtividade, mas a própria experiência do cliente ao longo do tempo. Uma das adoções que sua empresa de TI não pode deixar de fazer diz respeito à cultura ágil. Quando falamos desse termo, estamos indo além de uma mera adoção dos métodos agile. Com isso, sua empresa pode despontar no mercado e encantar cada vez mais clientes. A cultura agil, diferente da cultura tradicional preza, por rapidez, entregas voltadas para o cliente, e qualidade. Porquê: A cultura tradicional, por outro lado preza pelo planejamento, correção dos erros depois da entrega e gestão centralizada. Mediante a essas diferenças qual o resultado que a metodologia agil trouxe as empresas ? Alternativas: a) Os resultados atuais são mais produção, mais qualidade, mais efetividade que os modelos tradicionais b) Os resultados atuais são menos produção, mais qualidade, menos efetividade que os modelos tradicionais c) Os resultados atuais são menos produção, menos qualidade, mais efetividade que os modelos tradicionais d) Os resultados atuais são mais produção, mais qualidade, menos efetividade que os modelos tradicionais e) Os resultados atuais são nenhuma produção, mais qualidade, menos efetividade que os modelos tradicionais
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