Leia o trecho da entrevista a seguir, acerca do trabalho da linguista Sabine Harnau, originalmente publicada do site Superlinguo. Considerando as informações contidas no texto, avalie as assertivas como V para verdadeiras e F como falsas. I. Na resposta à pergunta “What is your job?”, a entrevistada diz que ela mesma escolheu o nome de seu cargo, no caso, Head Scratcher, fazendo um trocadilho em referência ao nome de sua empresa. II. Ao responder a pergunta “What did you study at university?”, a entrevistada afirma que sua graduação, dentre outras matérias, incluiu estudos culturais e linguísticos desde os tempos medievais até os dias de hoje. III. Quando perguntada sobre conselhos que ela gostaria de ter recebido acerca da linguística, da carreira ou da universidade, a entrevistada diz que gostaria de ter ouvido para estudar apenas os tópicos que fossem úteis para uma posição profissional futura. As assertivas I, II e III, são respectivamente Alternativas Alternativa 1: V, V, V Alternativa 2: V, V, F Alternativa 3: F, V, V Alternativa 4: F, F, V Alternativa 5: F, V, F SILVA, Vladimir Araújo da. A enfermagem como profissão. Maringá, Unicesumar, 2022. Em relação às competências e habilidades gerais instituídas pelas DCNs para a formação do enfermeiro, leia as afirmações abaixo: I- A atenção à saúde se refere às ações de reabilitação de pessoas que buscam os serviços de saúde. II- A educação permanente se refere à formação recebida durante a graduação e que a partir de então, se torna um conhecimento que dura para sempre. III- A administração e gerenciamento é uma habilidade e competência geral que habilita o enfermeiro a coordenação e provisão e/ou manutenção de recursos humanos, de equipamentos e materiais. IV- A comunicação se refere às habilidades de se comunicar e dominar as Tecnologias de Informação e Comunicação. Está correto somente o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, II e III Alternativa 2: I e III Alternativa 3: I, III e IV Alternativa 4: I e IV Alternativa 5: II, III e IV
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O ZMOT significa Zero Moment Of Truth (O Momento Zero da Verdade). Em resumo é o instante antes da compra, ele surgiu graças ao advento da internet. Sobretudo, com esse novo momento, a lógica do marketing mudou completamente para as empresas, principalmente por conta da jornada do consumidor. Analise a figura a seguir: dentro da jornada do consumidor, temos o estímulo, primeiro momento da verdade, e o segundo momento da verdade. Entre o estímulo é o primeiro momento da verdade está o ZMOT. Fonte: Especialista Digital. ZMOT, no marketing digital. Disponível em: Acesso: 20/07/2022. Depois de analisar a figura acima, analise as asserções a seguir: I - O ZMOT passa ser analisado a partir do marketing digital, é o momento que o consumidor faz sua busca online. Porque II - Com a quantidade de informações e estímulos presentes no ambiente digital é preciso ações estratégicas para que um consumidor escolha um determinado produto. Assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: A asserção I e a asserção II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa 2: A asserção I e a asserção II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Para conquistar os consumidores na era da conectividade há cinco fases fundamentais, conhecidas também como 5 A’s, que devem ser empregadas nesse processo de conquista no marketing atual, pois é preciso compreender o comportamento do público-alvo na era da conectividade para assim direcionar as campanhas da forma correta. O entendimento de como se aproximar muda sempre que as circunstâncias que moldam o consumidor se modificam. No marketing 4.0 a publicidade digital e o marketing de conteúdo ganham centralidade na era da conectividade e nos novos moldes de organização social, onde o fator social ganhou centralidade. Os clientes nem sempre passam pelos 5 a’s na mesma ordem, e podem pular alguma etapa, sendo indispensável para o profissional de marketing conhecê-las para aplicá-las de forma eficaz. A figura abaixo demonstra o caminho do consumidor na era da pré-conectividade e na era da conectividade. KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017 (adaptado). Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: I. Na era da conectividade o consumidor tem sua atitude em relação as marcas determinadas individualmente. II. Na fase de arguição o cliente começa a pesquisar ou perguntar a conhecidos sobre a marca, produto ou serviço que ele se sentiu atraído. III. Nos setores altamente competitivos, nos quais as marcas são abundantes e os produtos são como commodities a fase de atração precisa ser mais forte. IV. Na era da conectividade os consumidores se conectam ativamente entre si, e desenvolveram relacionamentos de pesquisar e defender as marcas que consomem. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: II, III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Para o público mais jovem o consumo de videogame é indiscutivelmente maior, e com a pandemia os jogos virtuais estão cada vez mais em alta. Esse aumento do consumo de jogos virtuais e a grande influência desse mercado no consumo de jovens e adolescentes tem atraído a atenção de grandes grifes de moda como Chanel, Gucci, Louis Vuitton, entre outras, que passaram a investir no mundo dos jogos eletrônicos. A Chanel montou um centro de games temporário em Xangai, na China. A Gucci criou as skins (figurinos dos personagens) dos jogos, e atrelado ao investimento no mundo dos jogos a marca lançou uma linha exclusiva com sapatos, meias e roupas em geral, com a ideia de aprimorar a experiência do jogo no mundo real. No League of Legends, considerado o game mais jogado do mundo, o monograma da Louis Vuitton, também está nas skins. A marca também trouxe a parceria entre moda e jogos virtuais para o mundo real, através da parceria com a Riot Games para criar uma linha especial de roupas do game. A coleção-cápsula desenhada por Ghesquière inclui artigos de couro, peças de ready-to-wear, sapatos e acessórios. Ao todo são 30 peças, que vão de 935 a 24.600 reais. PADILLA, Ivan. As grifes de moda chegam ao videogame e ao TikTok. Exame, 2021. Disponível em: Acesso em: 17 set. 2021 (adaptado). Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O mundo dos jogos eletrônicos oferece diversas possibilidades de inserção de marca e publicidade nos jogos, sejam essas marcas nativas digitais ou não, como a Gucci e Louis Vuitton, além da possibilidade de disponibilizar dados e informações a respeito do público-alvo das marcas. PORQUE II. Essa união entre varejo e jogos eletrônico possibilita a inserção das marcas de modo que reforce a ligação com a marca tradicional no mundo virtual, além de ser uma estratégia que visa inspirar o desejo de compra real nos consumidores dos jogos virtuais. A respeito dessas asserções, escolha a opção correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.
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Big Data é o conjunto de informações presentes nos bancos de dados de servidores e empresas, que pode ser acessado e possui interligações entre si. Ou seja, que está disponível na rede mundial de computadores e pode ser acessado remotamente. Para ficar mais claro, o Youtube é um exemplo de BD, disponibilizando diversos vídeos presentes em um banco de dados disponível para usuários acessarem. Outro exemplo é Wikipédia, com textos disponíveis em bancos de dados para consultas online. Porém, o Big Data não se resume apenas a bancos de dados e informações online. Segundo a Lisa Arthur, contribuidora da revista Forbes, diversos CMO’s e CIO’s concordam que Big Data é todo e qualquer dado que pode ser coletado sobre uma empresa ou um assunto. É uma coleção de informações de fontes tradicionais e digitais internos e externos à sua empresa, que representam uma fonte de descoberta e análise contínuas. Apesar de os meios digitais reinarem quando o assunto é acúmulo de dados, as grandes empresas afirmam que não devem deixar de lado informações de compra e venda, registros financeiros e canais de interação não-digitais, como call centers e até telemarketing. Tudo isso pode ser fonte de dados para ajudar a sua empresa a crescer. Fonte: Rockcontent. Big Data: entenda o conceito, suas aplicações em diferentes contextos e como impacta as iniciativas de Marketing. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/big-data/. Sobre o Big Data analise as asserções a seguir: I - Big data é o nome dado a ferramentas capazes de armazenar grande volume de dados para uma melhor análise dos KPIs de marketing, com objetivo de análise do comportamento online dos consumidores. PORQUE II - O gerenciamento dos canais de comunicação se torna mais complexo com a explosão de mídias à disposição, o que requer do marketing da empresa mais esforço no mapeamento e na gestão de canais digitais. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: A asserção I e a asserção II são verdadeiras, e a II está relacionada com a I. Alternativa 2: A asserção I e a asserção II são verdadeiras, e a II não está relacionada com da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Sintetizando as mudanças no mercado e a sua influência no mundo do marketing, Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) explicam que o marketing passou de uma estrutura vertical para um modelo horizontal, significando que, diferentemente dos modelos baseados na comunicação de massa, cujo emissor (marca) de amplo alcance falava com vários receptores (consumidores), o pacto comunicacional, atualmente, é menos desnivelado. Em outras palavras, hoje, como sabemos, os consumidores têm mais capacidade de se comunicar com as marcas devido à explosão de canais de comunicação viabilizada pela internet e pelas plataformas sociais. Esse processo, associado às mudanças culturais, teria levado, segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), ao marketing com base na inclusão, em contraste com a noção de exclusividade que dominava o consumo até o início dos anos 2000. Fonte: SILVA, Cecília Adriana da; AMARAL, Diego Granja do. Novas Mídias e Tecnologias em Marketing. Maringá - PR.: UniCesumar, 2021 Sobre essa nova realidade de mercado, a seguir analise as afirmações: I – Um elemento importante que marca essas mudanças é a transformação de um mercado focado na individualidade para um mercado mais social. II - O marketing inclusão, não se trata de uma inclusão cultural somente, mas sim de uma mudança paradigmática viabilizada por mudanças estruturais na sociedade e pela tecnologia. III - Essas mudanças dizem respeito a uma transformação na postura dessas empresas, que passaram a dar atenção a outros públicos e a viabilizar produtos para esse grupo de consumidores. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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O termo omnichannel significa “todos os canais”, já que o prefixo “omni” vem do latim, e quer dizer “tudo” ou “inteiro”, e “channel” significa canal em tradução do inglês. Logo, uma estratégia de omnichannel se refere à integração e uso sincronizado de todos os canais disponíveis. Em resumo, ter um atendimento omnichannel é ter a sua empresa pronta para interagir com o cliente no canal de preferência dele – em qualquer que seja o momento da jornada do consumidor. Porém, não basta estar em todos os canais, é preciso que haja sinergia e fluidez na interação com o consumidor, criando um verdadeiro ecossistema que permita uma experiência única ao cliente independentemente do canal. Analise a figura acima e leia atentamente as asserções: I - O Cross Chanel é quando uma determinada marca possui vários canais com informações não integrada. PORQUE II – O Omnichannel não é simplesmente atender em multicanais, mas que os canais sejam totalmente integrados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: A asserção I e a asserção II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa 2: A asserção I e a asserção II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Texto 1 Atualmente, um cliente não chega a uma determinada marca somente por visita física ou por telefone. Ao contrário, existem dezenas de plataformas pelas quais seu cliente ou prospect se relacionam com empresa. Para citarmos alguns desses canais, temos: o Google; o website; redes sociais; e-mail marketing; influenciadores digitais; indicação boca a boca; marketplaces, entre outros. Dentro dessa nova realidade, estabelecer uma gestão de relacionamento com o cliente eficiente, capaz de acompanhar efetivamente seus prospects e clientes atuais, é imperativo para atrair e reter consumidores. Texto 2 Gestão de relacionamento com o cliente é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias que ajudam a gerenciar e analisar os dados do cliente ou qualquer outro tipo de interação durante o ciclo de vida dele. Essa técnica é usada para garantir que todas as funções organizacionais com foco no consumidor (vendas, marketing, suporte técnico) sejam eficientes e sincronizadas. O principal objetivo é prestar atendimento personalizado para atrair tanto quem já compra quanto potenciais interessados. Com base nos textos acima, analise as alternativas abaixo e assinale a correta: Alternativas Alternativa 1: Gestão de relacionamento com o cliente é uma função exclusiva da área de vendas. Alternativa 2: Gestão de relacionamento com o cliente é uma função exclusiva da área de marketing. Alternativa 3: Ferramentas nos processos de Gestão Integrada dos clientes são dispensáveis, uma vez que quando se utiliza as ferramentas, se perde o contato com o cliente. Alternativa 4: O CRM é uma tradicional ferramenta de marketing e vendas que ganha ainda mais importância com o mundo digital, pois com ela a integração dos dados provenientes de cada canal é extremamente possível. Alternativa 5: Quando analisamos a gestão de relacionamento com o cliente, principal ponto de atenção na jornada do cliente são as redes sociais, pois os consumidores possuem voz e podem fazer publicidade negativa nas redes.
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Haguiara-Cervellini (2003) revela que o surdo, na Antiguidade, era visto como um ser incapaz de ser educado, não sendo encarado como um ser humano capaz de raciocinar ou pensar. Existem relatos de que em algumas cidades da Grécia e na Roma Antiga, os surdos, assim como pessoas nascidas com outras deficiências, eram abandonados e até mesmo sacrificados. HAGUIARA-CERVELLINI, Nadir. A musicalidade do surdo: representação e estigma. São Paulo: Plexus Editora, 2003. Sobrepondo esse processo de exclusão que viveram os surdos na antiguidade, sabemos que abordagens educacionais surgiram para abordar uma proposta de educação para os surdos. Sobre essas abordagens, analise as alterativas abaixo considerando V para verdadeiro e F para falso. ( ) Oralismo foi o momento com maior participação de surdos em todas as tomadas de decisão. ( ) Comunicação Total provou ser abordagem educacional mais significativa para a educação dos surdos. ( ) Bilinguismo respeita todas as especificidades de qualquer comunidade, sendo assim o surdo encontra amparo linguístico em todos os sistemas possíveis: Educacional, jurídico, bem- estar e religioso. ( ) Bimodalismo reforça a importância que temos em reconhecer a língua portuguesa sendo superior a língua de sinais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Alternativas Alternativa 1: V,V,V,V. Alternativa 2: F,F,F,F. Alternativa 3: V,F,V,F. Alternativa 4: F,V,F,V. Alternativa 5: V,V,F,F.
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Leia sobre o decreto 5626 Art. 1º Este Decreto regulamenta a Lei nº 10.436, de 24 de abril de 2002, e o art. 18 da Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000. Art. 2º Para os fins deste Decreto, considera-se pessoa surda aquela que, por ter perda auditiva, compreende e interage com o mundo por meio de experiências visuais, manifestando sua cultura principalmente pelo uso da Língua Brasileira de Sinais - Libras. Parágrafo único. Considera-se deficiência auditiva a perda bilateral, parcial ou total, de quarenta e um decibéis (dB) ou mais, aferida por audiograma nas freqüências de 500Hz, 1.000Hz, 2.000Hz e 3.000Hz. Entendendo esse decreto vemos uma diferença básica entre deficiência auditiva e surdez, e não está especificamente no grau de perda da audição e sim na identidade que esse indivíduo defende e traz como original para sua vida. Assim, considere as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Quando falamos de identidade surda, entendemos que surdez é apenas uma diferença. PORQUE II. Sendo essa diferença completamente contrária a normalidade. Assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeira, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é correta. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas..
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Uma escola precisa de parcerias, e ter a família e a comunidade como parceiros é fundamental, pois uma completa a outra. Por isso a participação nos eventos escolares é essencial trazendo proximidade. Essa relação entre escola, família e comunidade pode ser criada e através do professor ser alimentada através dos eventos, sendo uma oportunidade criativa e válida, produzindo ótimos resultados. Conhecer a família dos alunos é importante, pois pode ser uma ferramenta que a escola pode utilizar para auxiliar oferecendo conhecimento em diversas áreas. SOUZA, C. R. T. Organização de Eventos Escolares. Maringá: UniCesumar, 2020. (Adaptado) De acordo com o exposto acima e o material da disciplina, avalie as afirmações abaixo: I. Ao participar de eventos escolares, é necessário estabelecer os níveis de participação: baixa, média e alta. II. Uma participação de nível baixo é quando o participante apenas expressa sua opinião, expressando o que pensa a respeito. III. Ao ser classificado como uma participação de nível alto, é quando os interessados participam da ação trazendo informações e presenciando algumas decisões a serem tomadas. IV. Apesar de ter uma certa resistência quanto a participação da família e comunidade nos eventos escolares, é muito importante promover essa relação pois pode desempenhar um papel fundamental na formação das crianças e adolescentes. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
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Ao pensar em um evento escolar, é necessário que o(a) professor(a) de EDUCAÇÃO FÍSICA apresente uma proposta do evento à escola e a quem for importante apresentar para a realização do evento (SOUZA, 2019). A autora reitera que essa apresentação, deve ser feita por meio de um instrumento sistematizador que tem a intenção de desenvolver e demonstrar como o evento estará organizado. Nesse sentido, a elaboração de um projeto para a realização de um evento no contexto escolar é fundamental e, em geral, quem propõe o evento, no caso, os professores de Educação Física, precisam apresentar a ideia do evento à escola e aos colegas, sendo assim, o projeto deve conter alguns itens essenciais. SOUZA, Cléia Renata Teixeira de. Organização de Eventos Escolares. Maringá. UniCesumar. 2019. (Adaptado). Considerando o texto apresentado, sobre os itens essenciais de um projeto, avalie as afirmações a seguir. I. Um dos itens essenciais de um projeto é a participação da comunidade. II. Outros itens essenciais de um projeto são: a capa, a introdução e o objetivo. III. Um dos itens essenciais de um projeto é o referencial teórico para fundamentar o texto. IV. Um dos itens essenciais de um projeto são os professores de Educação Física, pois é preciso que eles apresentem a ideia do evento à escola e aos colegas. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e IV, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
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Leia o case de sucesso de internacionalização da empresa Stefanini: “A Stefanini, empresa de consultoria em TI, teve um crescimento sustentável no Brasil. Em 2001, usaram a mesma estratégia de expansão para iniciar a sua operação no exterior. Porém, o cenário se mostrou mais desafiador do que o esperado, pois não levaram em consideração que estavam lidando com culturas e legislações diferentes da brasileira. Apesar das adversidades, a empresa expandiu para países do continente americano - entre eles Chile, México e Estados Unidos. Só depois disso eles iniciaram a estratégia de expansão por compra de empresas estrangeiras, em 2010 — apesar de a análise e o planejamento dessa estratégia ter começado dois anos antes. A demora se deu pela necessidade de ponderar muito bem tal decisão em um cenário de crise econômica mundial como a da época. Pode-se dizer que a empresa foi bem-sucedida na sua internacionalização, uma vez que atualmente está presente em 40 países com 70 diferentes escritórios.” Emeritus. Internacionalização de empresas: 4 casos para se inspirar e entender melhor o processo, 2020. De posse das informações contidas no fragmento de texto apresentado, avalie as asserções e a relação proposta entre elas com relação ao processo de internacionalização das empresas: I. A internacionalização é vital para que as empresas brasileiras se mantenham ativas e competitivas frente ao mercado, porém, para isto é necessário que elas internalizem a cultura exportadora, mudando sua mentalidade. PORQUE II. A internacionalização é um processo complexo, demandando preparo das organizações com respeito a sua infraestrutura, burocracias fiscais, mas principalmente em educação empresarial em prol de tornarem-se competitivas em escala internacional. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Alternativas Alternativa 1: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa 2: As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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