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O modal rodoviário é considerado, dentre todos, o modal que oferece a maior flexibilidade, pois oferece a comodidade do transporte de porta a porta, ou seja, saindo do vendedor direto para a porta do comprador. No entanto, há diferentes formas de se contratar um frete de transporte rodoviário no que diz respeito ao responsável pelo pagamento do frete. Nesse sentido, com relação à responsabilidade do tipo de frete, existem diferentes classificações. ​PARDO, P. Logística e Centros de Distribuição. Maringá: UniCesumar, 2019. Sobre essas classificações essenciais, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.​ I. No frete FOB, é o cliente quem ficará responsável pelos custos e pela contratação da transportadora. Esse custo deverá ser considerado na formação do preço final do produto. PORQUE II. No frete CIF, é o fornecedor o responsável pela seleção do transportador e o pagamento dos custos de transporte. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Na parte introdutória de nossos estudos, aprendemos sobre o Histórico da logística. Sobre esse assunto, vale destacar que a origem do termo logística, além do francês, Logistique, encontra-se fundamentado na antiga palavra Lógos, que tem significado de razão, cálculo, pensar e analisar, tendo, como um processo, seu desenvolvimento fortemente impulsionado no meio militar.PARDO, Paulo; Logística e Centros de Distribuição. Maringá: Unicesumar, 2019.A partir dos conceitos que explicam o que é a logística, analise as afirmativas a seguir:I. A logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem que facilita o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final.II. Corresponde ao processo de planejar, implementar e controlar eficientemente o custo correto, o fluxo de armazenagem de matérias-primas, estoques durante a produção e produtos acabados.III. Preocupa-se com a cadeia de abastecimento visando atender ao nível de serviço ao menor custo total possível, maximizando a lucratividade e favorecendo a continuidade dos negócios.IV. A missão da logística moderna é agregar valor aos bens e serviços de forma que o valor de local, de tempo, de qualidade e de informações se transforme em diferencial competitivo, proporcionando a redução de custos com a otimização dos recursos empregados.É correto o que se afirma em:AlternativasAlternativa 1:I, apenas.Alternativa 2:I e II, apenas.Alternativa 3:III e IV, apenas.Alternativa 4:I, II, III, apenas.Alternativa 5:I, II, III e IV.
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O desenvolvimento de aplicações informatizadas para auxiliar as empresas nos seus processos logísticos se iniciou há mais de quatro décadas nos EUA com a implementação de troca eletrônica de dados (Electronic Data Interchange, EDI, em inglês). Esse sistema de troca eletrônica de informações se popularizou a partir da década de 1980, quando passou a ser utilizado por empresas parceiras em negócios, chegando de forma natural à cadeia de suprimentos. PARDO, P. Logística e Centros de Distribuição. Maringá: UniCesumar, 2019. Sobre a EDI, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. ​I. Na EDI, a comunicação entre os sistemas das empresas envolvidas é feita por meio da estrutura de rede e dos softwares de comunicação de dados que interligam as empresas. PORQUE II. Um dos grandes empecilhos para que esse sistema fosse adotado por pequenas e médias empresas se encontra justamente no custo de implantação e da troca de informações. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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O modal rodoviário é considerado, dentre todos, o modal que oferece a maior flexibilidade, pois oferece a comodidade do transporte de porta a porta, ou seja, saindo do vendedor direto para a porta do comprador. No entanto, há diferentes formas de se contratar um frete de transporte rodoviário no que diz respeito ao responsável pelo pagamento do frete. Nesse sentido, com relação à responsabilidade do tipo de frete, existem diferentes classificações. ​PARDO, P. Logística e Centros de Distribuição. Maringá: UniCesumar, 2019. Sobre essas classificações essenciais, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.​ I. No frete FOB, é o cliente quem ficará responsável pelos custos e pela contratação da transportadora. Esse custo deverá ser considerado na formação do preço final do produto. PORQUE II. No frete CIF, é o fornecedor o responsável pela seleção do transportador e o pagamento dos custos de transporte. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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A logística trata de três momentos distintos da atividade empresarial: a entrada de matérias-primas, insumos e outros itens necessários ao processo produtivo, depois, o processamento desses itens dentro da fábrica e, finalmente, a saída do produto acabado até os pontos de venda. PARDO, P. Logística e Centros de Distribuição. Maringá: UniCesumar, 2019. Acerca desses três momentos, analise as afirmativas a seguir: I. Logística de planta é o processamento e armazenamento no interior da fábrica. II. O outbound se refere à armazenagem de produtos acabados na fábrica ou em centros de distribuição, ao transporte, à disposição nos pontos de venda e à entrega ao comprador final. III. Inbound se refere à entrada das matérias-primas, dos insumos e dos itens para o processo produtivo. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: I e III, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Quando se estabelece que se quer ser a “melhor” empresa de um determinado segmento, é necessário saber em que consiste esse “melhor”. Na atualidade e diante das complexidades da gestão, é muito complexo ser o melhor em tudo. Por esta razão as empresas normalmente estabelecem critérios de desempenho em que pretendem se diferenciar e se distanciar da concorrência. Esses critérios, na maioria das vezes, estão relacionados com seis pontos essenciais. ​PARDO, P. Logística e Centros de Distribuição. Maringá: Unicesumar, 2019. Sobre esses pontos essenciais, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O critério de desempenho organizacional relacionado à qualidade está ligado em produzir bens e serviços com qualidade superior à da concorrência. PORQUE II. O critério de desempenho de flexibilidade está relacionado ao fato da organização ser capaz de reagir de forma rápida a eventos repentinos e inesperados. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Vários são os cenários possíveis de formatação de um canal de distribuição. Para compor um canal, a empresa precisa primeiramente ter uma clara noção de que nível de serviço deseja oferecer aos seus clientes. Então, buscará parcerias estratégicas para atender a esses objetivos. PARDO, P. Logística e Centros de Distribuição. Maringá: Unicesumar, 2019. A respeito dos tipos de canais de distribuição, verifique as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas: I. Nos canais híbridos temos as vendas da indústria ocorrendo diretamente para o comprador final, porém com a presença de distribuidores terceirizados. II. Os canais verticais são do tipo mais comum, abrangendo a transferência de propriedade entre canais de forma sequenciada. São componentes comuns deste tipo de canal a indústria, o atacado e o varejo. Os produtos são empurrados da indústria para o varejo e, por esforço de venda geralmente maior, do varejo para o consumidor. III. Quando os canais são múltiplos, a empresa pode estabelecer a venda direta ao consumidor final por mecanismos como call center ativo e portais da internet. Em outras situações, pode utilizar-se de lojas físicas, com estrutura de vendedores e consultores. Nessa opção, a ideia é ofertar ao cliente várias possibilidades de aquisição do produto e favorecer a entrada em regiões onde a instalação de uma loja física poderia não ser viável. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: V, V, F. Alternativa 2: F, F, V. Alternativa 3: V, V, V. Alternativa 4: F, V, F. Alternativa 5: V, F, F.
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A logística é o processo de planejamento, implementação e controle eficiente e eficaz do fluxo e armazenamento de mercadorias, serviços e informações relacionadas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender às necessidades do cliente. A atividade avançou e evoluiu ao longo dos últimos séculos, podendo ser dividida em fases distintas. A partir da década de 1990 surgiu o conceito de gestão da cadeia de suprimentos, também conhecido como Supply Chain Management (SCM). ​PARDO, P. Logística e Centros de Distribuição. Maringá: Unicesumar, 2019. Acerca desse termo da logística atual, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O SCM nada mais é do que uma forma organizada de perceber que todos os processos geram valor para o cliente final de um produto. PORQUE II. Quanto menor o nível de colaboração entre as organizações que compõem a cadeia de suprimentos, melhor gerenciamento das ações dos atores componentes dessa cadeia será necessário, e mais competitiva será essa cadeia perante outras que atuam no mercado. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Tanto o interesse quanto as novidades relacionados à logística têm origem na combinação de áreas tradicionais em uma iniciativa estratégica integrada. Executivos seniores bem-sucedidos da área de logística atuam como orquestradores interfuncionais das operações dentro e fora de suas empresas. Para um gestor comercial se tornar um conhecedor da área de logística é necessário possuir o conhecimento das principais atividades na logística empresarial. BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2011. Sobre as atividades que ocorrem na logística empresarial, analise as afirmativas que seguem. I. Trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem. II. Trata do fluxo de informações que colocam os produtos em movimentos. III. Trata, principalmente, do fluxo de caixa e disponibilidade de recurso financeiro. IV. Trata do fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e IV, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, III e IV, apenas.
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Quais os dois métodos de estimação de vendas mais indicados para um prestador de serviço?
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Para o e-commerce, é essencial compreender que a inovação vai muito além do que simplesmente ter um ambiente virtual para realizar as vendas. Trata-se de algo maior, um ecossistema que oferece soluções completas para ajudar as plataformas virtuais a enxergarem a empresa como um todo. Esse é o foco do Customer Experience as a Service (CXaaS), conceito do qual a Infracommerce é líder e pioneira no Brasil, um ecossistema que reúne tecnologia, pagamento, inteligência de vendas e logística, tudo integrado na oferta de um serviço horizontal que incorpora marketing digital, omnicanalidade e atendimento, entre outros aspectos fundamentais para o negócio. Ficar de olho em novos recursos, incorporá-los à operação, oferecer as ferramentas adequadas e uma experiência satisfatória são pilares para se destacar no mercado e chamar a atenção do cliente B2B. Disponível em: https://exame.com/bussola/tecnologia-a-favor-do-e-commerce-b2b-em-mercado-cada-vez-mais-exigente/. Acesso em: 21/03/2022. ​A categoria B2B ganha cada vez mais espaço e condições de atuar no comércio eletrônico, em que é necessário compreender as necessidades e as complexidades dos clientes desse mercado. Sobre essa categoria, é correto afirmar que: Alternativas Alternativa 1: Recursos utilizados para que empresas que pertençam ao mesmo segmento troquem informações, para garantir políticas de preços competitivas. Alternativa 2: Empresas envolvidas nessa categoria acabam facilitando o contato entre si, mas sem oportunidades de redução de custos por conta das estruturas desse formato. Alternativa 3: Trata-se de uma forma de compra e venda envolvendo relação comercial entre duas empresas, havendo oportunidades de integração e trocas de informações entre si. Alternativa 4: Dedicado à criação de sistemas de vendas, para empresas que desejam integrar seus negócios ao comércio on-line, em contato direto com seus consumidores finais. Alternativa 5: O enfoque nessa modalidade de negócios é de baixa segmentação e pouco padrão de compras, devendo, assim, dedicar-se à ampliação da variedade de produtos.
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Em nossos estudos sobre Negócios digitais, foi possível aprender que, no final dos anos 90, vivenciamos o acelerado crescimento das redes de comunicação (internet, intranets etc.). Estas tecnologias modificaramm radicalmente o potencial dos sistemas de informação no mundo dos negócios, rumando para o século XXI. Nesse contexto, os sistemas de e-business e de e-commerce passaram a fazer parte do cotidiano das empresas de maneira revolucionária. ALBUQUERQUE, R; PAPA, M; SAES, D. Negócios Digitais. Maringá-PR: UniCesumar, 2019. Buscando entender quais são as relações entre e-commerce e e-business podemos afirmar que: Alternativas Alternativa 1: O e-business é uma ferramenta de apoio limitada ao fluxo de vendas de um e-commerce. Alternativa 2: Um e-commerce é baseado em estruturas e sistemas de informação em sintonia aos propósitos de um negócio eletrônico (e-business). Alternativa 3: O e-commerce se configura como um sistema de informação, já o e e-business se estabelece como sendo a venda realizada pela internet. Alternativa 4: Ao desenvolver um espaço virtual para transações comerciais é necessário definir inicialmente se ele será um e-commerce ou um e-business. Alternativa 5: Apesar de possuírem o mesmo significado, o termo e-business é mais aceito, já que o e-commerce se tornou obsoleto pelas suas limitações.
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Comércio! Esta palavra movimenta a nossa economia. Diversos municípios brasileiros têm o comércio como principal setor econômico, que impulsiona o desenvolvimento de inúmeras regiões. Ainda, com o passar do tempo, os consumidores foram se tornando mais exigentes e também conhecedores dos produtos e serviços que pretendem comprar. ALBUQUERQUE, R; PAPA, M; SAES, D. Negócios Digitais; Maringá-PR: UniCesumar, 2019. De acordo com o que podemos entender sobre as definições de e-commerce, avalie as afirmações a seguir com (V) para verdadeiras ou (F) para falsas: ( ) A implementação de um comércio eletrônico requer os mesmos recursos que o comércio de compra e venda física. ( ) O e-commerce realiza a cadeia de valor dos processos de negócio em um ambiente eletrônico. ( ) O e-commerce faz uso das tecnologias de comunicação e da informação para atender aos objetivos propostos do negócio. ( ) O sistema de compra e vendas realizado pelo e-commerce é desenvolvido com eficiência, desde que haja também um comércio físico. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: F; V; V; V. Alternativa 2: V; V; V; F. Alternativa 3: F; V; V; F. Alternativa 4: V; V; F; F. Alternativa 5: F; V; F; V.
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Faz um bom tempo que os negócios digitais deixaram de ser tendência e passaram a ser algo comum. Sobre esse assunto, aprendemos em nossa disciplina que as empresas, principalmente as do varejo, com suas lojas físicas e que têm interesse em crescer e se manter no mercado, precisam pensar seriamente na possibilidade de levar seus negócios para o mundo digital. ALBUQUERQUE, R; PAPA, M; SAES, D. Negócios Digitais; Maringá-PR: UniCesumar, 2019. Pensando na implementação de uma empresa nos meios digitais, aponta-se para a criação de um plano de negócios, sendo este um documento elaborado por empreendedores, com os objetivos e estratégias pretendidas. Sobre o plano de negócio digital é correto afirmar que: Alternativas Alternativa 1: Um plano de negócios de uma empresa física tende a seguir exatamente a mesma estrutura, quando ela quer optar para também atuar em modelos digitais. Alternativa 2: O modelo de receita para qualquer negócio digital é único, independente de seu segmento de mercado, o que facilita a operacionalização dos custos. Alternativa 3: Para elaborar um plano de negócios digitais, é preciso criar um modelo de negócio, considerando algumas particularidades de sua modalidade no ambiente on-line. Alternativa 4: A elaboração de um plano de negócios é pertinente para empresas físicas, no modo digital isso já está preestabelecido pela plataforma do comércio eletrônico escolhido. Alternativa 5: Assim que delimitado um plano de negócio digital a se implementar, é indicado então realizar inicialmente um modelo de receita e, depois então, definir um modelo de negócio digital.
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Em relação ao conceito de empresa, aprendemos em nossos estudos que trata-se de algo importante a compreender, uma vez que, para falar-se em Direito Empresarial, se torna imprescindível o conhecimento desse conceito. Ainda, que ele se divide em quatro perfis. ​LOPES, Mariane Helena; FRANCISCHINI, Mônica Cameron Lavor. Direito do consumidor e comercial. Maringá-PR: Unicesumar, 2019. Considerando o enunciado dessa questão, faça a correlação entre os perfis apontados e os seus significados, e na sequência marque a alternativa correta. ​ Os perfis da empresa pode ser: I. Objetivo. II. Subjetivo. III. Institucional. IV. Funcional. Que significa: a. A empresa é a atividade organizada, com a coordenação dos fatores de produção. b. É um conjunto de pessoas em razão de um objetivo comum. c. A empresa significa empresário, individual ou sociedade empresária. d. A empresa significa patrimônio, ou seja, o conjunto de vens destinados ao exercício da empresa. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I.B, II.D, III.A, IV.C Alternativa 2: I.A, II.C, III.B, IV.D Alternativa 3: I.D, II.C, III.B, IV.A Alternativa 4: I.A, II.B, III.C, IV.D Alternativa 5: I.C, II.B, III.A, IV.D
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Tributo é um outro tema importante, abordado em nossos estudos, e sua definição está prevista no art. 3º do Código Tributário Nacional (CTN). A existência do tributo é possível pois permanecem diversos itens que lhe trazem essa característica, o que comina nele sendo regulado pelo Direito Tributário. Sua natureza é determinada pelo fato gerador da obrigação. Analise as alternativas a seguir e assinale a opção correta sobre Tributo: Alternativas Alternativa 1: O tributo só pode ser cobrado se houver previsão em lei. Alternativa 2: É facultativo, dependendo da vontade e condição do contribuinte. Alternativa 3: O tributo não pode ser exigido em moeda ou valor que nela possa se exprimir Alternativa 4: Tributo é toda prestação pecuniária, compulsória, que constitua sanção de ato ilícito. Alternativa 5: O tributo pode ser cobrado, mesmo que não haja previsão em lei, se houver forte justificativa.
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Durante nossos estudos foi possível aprender que o Contrato de Trabalho é revestido de diversos itens e características. Ainda, possui objeto próprio além de requisitos essenciais, sem os quais não se pode afirmar ser ele um contrato que estabelece a relação entre o empregador e o empregado. ​LOPES, Mariane Helena; FRANCISCHINI, Mônica Cameron Lavor. Direito do consumidor e comercial. Maringá-PR: Unicesumar, 2019. Sobre os requisitos do contrato de trabalho, avalie as altenativas a seguir e na sequência marque a opção correta: Alternativas Alternativa 1: Pessoalidade. O contrato deve ser realizado por pessoa certa e determinada. Alternativa 2: Subordinação. O empregado deve seguir as orientações e determinações, mesmo que fora dos limites legais. Alternativa 3: Onerosidade. O contrato de trabalho é gratuito, ou seja, não necessita de um valor econômico. Alternativa 4: Continuidade. O trabalho não precisa ser prestado com continuidade.
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Sobre as formas de rescisão do contrato de trabalho, aprendemos que trata-se do término do negócio jurídico, ou, o fim da relação jurídica de emprego. Aprendemos também que, a dispensa com justa causa ocorre quando o empregador decide pôr fim ao vínculo de trabalho com o empregado, contudo, esta opção só pode ocorrer quando houver uma falta disciplinar, praticada pelo empregado. LOPES, Mariane Helena; FRANCISCHINI, Monica C. L. Direito do consumidor e comercial. Unicesumar: Maringá, 2021. Diante deste contexto, analise as proposições abaixo e marque apenas a opção correta sobre falta disciplinar, que pode gerar a demissão com justa causa. Alternativas Alternativa 1: Ato de improbidade, desídia, ato de indisciplina. Alternativa 2: Ofensa físicas em serviço. Ato de indisciplina. Apresentar atestado médico superior a 30 dias. Alternativa 3: Ato lesivo contra a honra do empregado. Atos atentatórios à segurança nacional. Atos contra a honra do empregado. Alternativa 4: Violação do segredo da empresa. Abandono de emprego. Negar o cumprimento de ordem, mesmo que contrária a lei. Alternativa 5: Ofensas físicas contra o empregador. Prática constante de jogos de azar. Apresentar atestado médico superior a 30 dias.
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Conforme preconiza o artigo 1.634, inciso V do Código Civil de 2002, até atingir a maioridade civil os filhos devem ser representados e/ou assistidos pelos pais, sendo que uma possibilidade legal é a ocorrência da emancipação, que em linhas gerais quer dizer a cessação da incapacidade. LOPES, Mariane Helena; FRANCISCHINI, Mônica Cameron Lavor. Direito do consumidor e comercial. Maringá-PR: Unicesumar, 2019. Sobre a emancipação, analise as alternativas a seguir e na sequência marque a opção correta sobre a idade que pode haver nesta possibilidade. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: Maiores de 14 anos e menores de 18 anos. Alternativa 2: Maiores de 16 anos e menores de 18 anos. Alternativa 3: Maiores de 16 anos e menores de 21 anos. Alternativa 4: Maiores de 17 anos e menores de 21 anos.
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Sabemos que o adicional ao salário tem como causa o trabalho realizado em condições mais gravosas. Assim sendo, vejamos o seguinte caso: Fernando trabalha no posto de combustível, especificamente na bomba de gasolina. Fernando não sabia que pela atividade que exerce tinha o direito de receber adicional sobre o seu salário e recorre a você, gestor do local, para perguntar qual adicional ele tem direito. Considerando o problema apresentado acima, marque apenas o adicional correto que Fernando tem direito a receber. Alternativas Alternativa 1: Adicional Noturno. Alternativa 2: Adicional de Horas Extras. Alternativa 3: Adicional de Insalubridade. Alternativa 4: Adicional de Transferência. Alternativa 5: Adicional de Periculosidade.
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Assim como outros ramos do direito, o ramo que trata do Consumidor também possui princípios que precisam ser analisados e respeitados. Sabemos que princípio significa início, começo, ponto de partida, sendo que é com base neles que podemos iniciar uma análise do ordenamento jurídico. Assim, sobre os princípios que regem o Código de Defesa do Consumidor, analise a preposição a seguir: “Nas relações de consumo, o sujeito é aquele que pode ser prejudicado, ofendido, frágil, pode ser atacado. ” LOPES, Mariane Helena; FRANCISCHINI, Mônica Cameron Lavor. Direito do consumidor e comercial. Maringá-PR: Unicesumar, 2021. Observando o texto acima, alinhado aos princípios do direito do consumidor, marque a alternativa correta sobre qual princípio trata a citação: Alternativas Alternativa 1: Submissão Alternativa 2: Fragilidade Alternativa 3: Desigualdade Alternativa 4: Vulnerabilidade Alternativa 5: Hipossuficiência
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