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Os estudos sobre cultura fornecem contribuições significativas para o estudo do comportamento do consumidor, pois as reproduções culturais podem moldar as bases tanto da produção como do consumo. A cultura pode ser entendida como a acumulação de significados, rituais, normas e tradições compartilhados entre os membros de uma organização ou sociedade COUTINHO, F.; DOMINGUES, D. Comportamento do Consumidor. Maringá: Unicesumar, 2016. A partir do exposto, sobre os fatores culturais e sociais do comportamento do consumidor, analise as afirmações a seguir. I. A cultura é um conjunto de valores, ideias, artefatos e outros símbolos significativos que ajudam os indivíduos a se comunicar, a interpretar e a avaliar como membros de uma sociedade. II. O processo de transmissão cultural pode ocorrer por meio de uma transferência de valores e crenças realizada por instituições, como a família, a escola e as instituições religiosas. III. As semelhanças de consumo dentro da classe social são mais evidentes em caso de produtos que são visíveis a outros indivíduos e que fazem com que o consumidor seja avaliado por esses produtos e serviços adquiridos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas.
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Os estudos sobre cultura fornecem contribuições significativas para o estudo do comportamento do consumidor, pois as reproduções culturais podem moldar as bases tanto da produção como do consumo. A cultura pode ser entendida como a acumulação de significados, rituais, normas e tradições compartilhados entre os membros de uma organização ou sociedade COUTINHO, F.; DOMINGUES, D. Comportamento do Consumidor. Maringá: Unicesumar, 2016. A partir do exposto, sobre os fatores culturais e sociais do comportamento do consumidor, analise as afirmações a seguir. I. A cultura é um conjunto de valores, ideias, artefatos e outros símbolos significativos que ajudam os indivíduos a se comunicar, a interpretar e a avaliar como membros de uma sociedade. II. O processo de transmissão cultural pode ocorrer por meio de uma transferência de valores e crenças realizada por instituições, como a família, a escola e as instituições religiosas. III. As semelhanças de consumo dentro da classe social são mais evidentes em caso de produtos que são visíveis a outros indivíduos e que fazem com que o consumidor seja avaliado por esses produtos e serviços adquiridos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Concorrência Perfeita é uma estrutura de mercado na qual tem-se a presença de muitas empresas que ofertam o mesmo bem ou serviço para uma população. Por consequência dessa pluralidade, a definição dos preços fica à mercê da demanda por esses bens ou serviços ofertados, isto é, nessa estrutura de mercado, os preços dependem de um certo “equilíbrio” oriundo da relação de demanda versus oferta. Com isso, como principal exemplo, podemos citar o setor de hortifrutigranjeiros. Além de tudo, na concorrência perfeita não há um domínio ou entraves à entrada de novas empresas que podem atuar no mesmo ramo daquelas que já atuam em determinada região. A partir da exposição acima, analise as afirmações abaixo. I. No mercado de concorrência perfeita, produtos são homogêneos e existem muitas empresas. II. Na concorrência monopolista existem algum grau de diferenciação dos produtos. III. O monopólio é uma estrutura de mercado em que apenas existe uma única empresa. IV. Oligopólios são marcados por poucas empresas e produtos que podem ser homogêneos ou diferenciados. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: I e III, apenas. Alternativa 4: II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Gestores de empresas estão sempre buscando por melhores resultados, mas nem todos conseguem alcançá-los. Existe uma infinidade de técnicas e soluções que podem te dar direcionamentos e insights sobre o melhor caminho a ser seguido e as ferramentas para tomada de decisão, ou ferramentas de apoio à decisão, ajudam nesses processos, levando em conta as particularidades de cada negócio. A partir do exposto acima e das dimensões que uma empresa deve considerar na escolha da ferramenta para medir o seu impacto socioeconômico, avalie as afirmações a seguir. I. As métricas que serão utilizadas dependem dos dados coletados. II. Os públicos-chave devem estar alinhados com a adequação estratégica. III. A confiabilidade de informações é importante para a adequação estratégica. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: III, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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A estratégia corporativa em duas áreas – decisões de investimentos e marca global do empregador – demonstra como as organizações se alinharam ao impacto corporativo global. Esse alinhamento a um bem maior também afeta a forma como a empresa prioriza a inovação para criar um mundo melhor. Como afirma Michael O’Connor, ex co-presidente da Aon, “o impacto comercial da inovação é significativo, mas o impacto social de longo prazo é ainda maior”. A partir do exposto acima, assinale a alternativa correta sobre a relação entre impacto socioeconômico e inovação. Alternativas Alternativa 1: Com a mensuração dos seus impactos socioeconômicos a empresa consegue obter a licença para exercer a sua operação. Alternativa 2: Com a mensuração dos seus impactos socioeconômicos a empresa estabelece melhor relação com a sua cadeia de fornecedores. Alternativa 3: Com a mensuração dos seus impactos socioeconômicos a empresa consegue ter maior controle sobre os seus dados econômico-financeiros. Alternativa 4: Com a mensuração dos seus impactos socioeconômicos a empresa consegue desenvolver melhores competências e habilidades em seus colaboradores. Alternativa 5: Com a mensuração dos seus impactos socioeconômicos a empresa conhece melhor os seus clientes, o que ajuda no sucesso de novos produtos e serviços desenvolvidos.
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Na língua inglesa, a palavra “stake” significa interesse, participação, risco. Já “holder”, quer dizer aquele que possui. Dessa forma, entende-se que stakeholder é o que chamamos de parte interessada. Nesse sentido, é qualquer indivíduo, grupo ou organização que tenha interesse em uma empresa, que possa afetar ou ser afetada por sua atividade. Disponível em: . Acesso em: 18 fev. 2022. Com base no exposto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Ao se comunicar com os stakeholders sobre os impactos socioeconômicos é importante apresentar informações com elevada relevância, confiabilidade e clareza. PORQUE II. É importante compreender o entendimento que os seus stakeholders possuem da palavra impacto. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Uma pesquisa mercadológica abrange diferentes etapas, e que devem ser seguidas para que o seu processo de realização e de execução ocorra de maneira que ofereça informações que auxiliem no desenvolvimento da organização no mercado. E, uma dessas etapas refere-se a elaboração e a formulação do Objetivo Geral e dos Objetivos Específicos da pesquisa. Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. É pelo Objetivo Geral que o projeto de pesquisa busca compreender e responder o problema que será estudado na pesquisa. PORQUE II. Quando o Objetivo Geral é alcançado em uma pesquisa, sabe-se que o problema proposto encontrou uma resposta. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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O posicionamento de mercado envolve a forma como a organização quer ser vista pelos seus públicos e concorrentes, sendo uma maneira de se colocar frente aos mercados em que atua, demonstrando sua imagem e posição de mercado. E para isso, as organizações têm a sua escolha e disposição diversos tipos de posicionamento, que devem ser escolhidos com base em seus objetivos mercadológicos. Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para definir qual estratégias de posicionamento será usada pela organização, é preciso definir e compreender seu segmento de mercado. PORQUE II. Conhecendo e selecionando o segmento, a organização será capaz de definir e realizar ações e estratégias de posicionamento adequadas este no mercado. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Todos os produtos e/ou serviços passam por diferentes estágios no mercado, podendo manter-se em crescimento ou chegar a ponto de declínio, sendo retirados no mercado. Esses estágios são conhecidos e analisados dentro do Ciclo de Vida do Produto, e que envolve as etapas de Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio. Considerando as informações contextualizadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Na fase de Introdução o produto é inserido no mercado, sendo um momento de rápido crescimento das vendas. PORQUE II. É a fase em que ocorre uma rápida aceitação do produto, o que leva ao aumento dos lucros da empresa. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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A empresa Fênix Soluções e Pesquisa atende um cliente do segmento de alimentação que lançará um novo produto no mercado no próximo semestre. E, para conhecer mais sobre seu público, mercado e concorrentes, a empresa propôs a realização de uma pesquisa de mercado. Entre todas as etapas e processos realizados será preciso definir a Amostragem, ou seja, a quantidade de elementos (pessoas) que irão compor a amostra da pesquisa, tendo como opção a Amostragem Probabilística e Não Probabilística. Elaborado pela Professora, 2022. Considerando que a empresa opte pela Amostragem Probabilística, ela deve considerar algumas informações específicas. Diante disso, avalie as afirmações a seguir. I. Na Amostragem Probabilística todos os elementos da população a ser investigada tem a possibilidade de pertencer a essa amostra. II. Nessa forma de amostragem o investigador não interfere na escolha de quem será pesquisado. III. Utiliza as técnicas de julgamento e conveniência para a escolha da amostra a ser pesquisada. IV. O pesquisador, na Amostragem Probabilística, interfere na escolha dos indivíduos que serão pesquisados. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I apenas. Alternativa 2: I e II apenas. Alternativa 3: III e IV apenas. Alternativa 4: II, III e IV apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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O Preço analisado dentro do Composto de Marketing envolve o valor em dinheiro que o consumidor irá pagar na compra de um determinado produto e/ou serviço. Cada organização pode definir e escolher a maneira como a precificação será realizada, sempre com base nos seus objetivos e estratégias de mercado. E, para isso, é possível utilizar-se de 4 (quatro) formas diferentes de preços, sendo essas o: (1) preço geográfico, (2) preço com desconto e concessões, (3) preço promocional, (4) preço diferencial ou discriminatório. ​VIEIRA, Marcelo Cristian; SHIMOHIGASHI, Ednar Rafaela Mieko. Administração de Marketing. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016. Com base nos tipos de preço citados anteriormente, avalie as afirmações a seguir. I. Os Descontos Funcionais, encontrados no Preço com Desconto e Concessões, ocorre com a redução de preços para os consumidores na compra de produtos fora da estação. II. O Preço Geográfico envolve a determinação do valor do produto com base na localidade onde é vendido, sendo analisado e elaborado também, com base em fatores socioculturais. III. O estímulo ao consumidor, para que esse realize compras antecipadas, pode ocorrer pelo uso de Preços Promocionais na venda de produtos ou serviços. IV. O Preço por Segmento de Cliente e o Preço por Localização são algumas formas de precificação dos produtos ou serviços que são realizadas dentro do Preço diferencial ou Discriminatório. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I apenas. Alternativa 2: I e II apenas. Alternativa 3: III e IV apenas. Alternativa 4: II, III e IV apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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O Composto de Marketing, também denominado por alguns estudiosos como Mix de Marketing ou 4 P´s, envolve a análise das variáveis relacionadas ao Preço, Produto, Praça e Promoção, e auxiliam no desenvolvimento da empresa no mercado. Tais informações, levantadas pela análise dessas variáveis, auxiliam na escolha das estratégias a serem usadas pela empresa para que possam atingir seus públicos, e levá-los a compra. VIEIRA, Marcelo Cristian; SHIMOHIGASHI, Ednar Rafaela Mieko. Administração de Marketing. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016. Considerando as variáveis existentes no Composto de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente a variável Praça. Alternativas Alternativa 1: Tem como objetivo entregar e levar o produto e/ou serviço até o consumidor final. Alternativa 2: É a quantidade em dinheiro que o consumidor possui e desembolsa para a compra de um produto ou serviço. Alternativa 3: Envolve a formatação do produto e/ou do serviço em si, visando atender as necessidades e desejos do público. Alternativa 4: Trabalha com a estratégia de diferenciar o preço dos produtos de acordo com a praça que estão sendo vendidos. Alternativa 5: São as ações de comunicação e marketing da empresa, e que realizam a divulgação e propagação das informações no mercado.
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Desde o início da pandemia da COVID-19, João vem sentindo dificuldades em manter sua empresa, que fabrica bonés e camisetas personalizados, atuante no mercado, afinal, são diversas variáveis que vêm interferindo nas vendas e atuação da organização no mercado. Apesar das dificuldades, João não desistiu e iniciou um trabalho de análise de mercado, buscando informações que possam auxiliar sua empresa. Nesse primeiro momento, João está analisando e conhecendo as variáveis relacionadas ao microambiente, que é composto por agentes internos controláveis (Financeiro, RH, Marketing, Produção, Comercial etc.) e agentes externos incontroláveis (Fornecedores, Concorrentes, Clientes, Intermediário etc.). Elaborado pela professora, 2022. Referente ao agente denominado de Intermediário, existente nessa variável e que João está analisando, é correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: São os clientes da organização, sendo esses analisados e apresentados como clientes consumidores, organizacionais, governamentais, internacionais e revendedores. Alternativa 2: Os Intermediários são as empresas que auxiliam na promoção, distribuição e venda dos produtos de uma organização no mercado, visando a entrega de valor aos consumidores. Alternativa 3: São todas as pessoas e públicos, que a organização possui e que tenham interesse real ou potencial nos produtos e/ou serviços oferecidos e vendidos pela empresa no mercado. Alternativa 4: Os Intermediários, também denominados de concorrentes, são aquelas organizações capazes de interferir na lucratividade da empresa, oferecendo preços atrativos no mercado aos consumidores. Alternativa 5: Envolve os fornecedores da organização, sendo necessário, nesse momento, o controle e monitoramento de suas atividades, para que o processo de venda e entrega de seus produtos não seja prejudicado.
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Com o desenvolvimento da sociedade, e consequentemente do mercado, a utilização do marketing pelas organizações foi surgindo, evoluindo e se adequando as necessidades apresentadas, tanto por consumidores, quanto pelas empresas. E, em cada momento de desenvolvimento, houveram objetivos e propostas diferenciadas para a venda de um produto e/ou serviço, sendo que tais transformações podem ser observadas por meio do Processo Evolutivo do Marketing, onde é encontrada a Orientação para a Produção, Orientação para as Vendas e a Orientação para o Marketing. Elaborado pela professora, 2022. Referente a Orientação para o Marketing, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: O foco está no produto, e o objetivo da organização está na fabricação de produtos em escala econômica, visando o baixo custo e a qualidade controlada. Alternativa 2: O foco é o cliente, e não o produto, além disso, as ações e atividades de marketing devem ser realizadas em integração e sinergia, visando receitas lucrativas e não apenas nas de vendas. Alternativa 3: O foco está nas vendas, afinal, a maior preocupação está no atendimento das necessidades e expectativas da empresa vendedora, focando apenas nas necessidades e nos interesses internos. Alternativa 4: O foco está no cliente, e o processo de venda se encerra com a entrega do produto e/ou serviço ao consumidor, ocorrendo o processo de troca, ou seja, quando a empresa recebe o valor envolvido na venda e o consumidor o que adquiriu. Alternativa 5: O foco está no produto, as necessidades e os interesses dos consumidores estão em segundo plano, sendo necessário, primeiramente, atender as expectativas da empresa vendedora, proporcionando lucratividade ao mercado em que atua.
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Para a realização de uma Pesquisa de Mercado é preciso que sejam definidos os objetivos (geral e específicos), além do problema a ser estudado. Tais pontos são essenciais, oferecendo um direcionamento ao estudo que será feito, e servirão de base para que as próximas etapas sejam elaboradas. Porém, é preciso compreender o que o problema e os objetivos da pesquisa buscam, e como devem ser formulados em uma pesquisa. ​VIEIRA, Marcelo Cristian; SHIMOHIGASHI, Ednar Rafaela Mieko. Administração de Marketing. Maringá: UniCesumar, 2016. Com base nessas informações, avalie as afirmativas a seguir: I. O alcance do estudo a ser realizado e a natureza da informação a ser pesquisada serão definidos e delimitados pelo Problema de Pesquisa. II. Os Objetivos Específicos são determinados buscando responder o problema da pesquisa. III. O Objetivo Geral serve de guia para que o instrumento de coleta de dados da pesquisa seja elaborado. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Uma pesquisa mercadológica abrange diferentes etapas, e que devem ser seguidas para que o seu processo de realização e de execução ocorra de maneira que ofereça informações que auxiliem no desenvolvimento da organização no mercado. E, uma dessas etapas refere-se a elaboração e a formulação do Objetivo Geral e dos Objetivos Específicos da pesquisa. Elaborado pelo professor, 2022. Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. É pelo Objetivo Geral que o projeto de pesquisa busca compreender e responder o problema que será estudado na pesquisa. PORQUE II. Quando o Objetivo Geral é alcançado em uma pesquisa, sabe-se que o problema proposto encontrou uma resposta. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Ao comprar um produto ou serviço o consumidor não avalia apenas o preço que está pagando, ou se esse irá solucionar seu problema. Durante o processo de compra é realizada uma analise onde o consumidor leva em consideração os custos que terá em sua compra, comparado aos benefícios que está recebendo. Essa análise cria um valor do produto ou serviço ao consumidor, fazendo com que este crie uma percepção, positiva ou não, quanto à sua compra. Elaborado pela Professora, 2022. Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Caso o produto consumido não ofereça o benefício esperado pelo consumidor, o mesmo irá procurar por outro que o deixe satisfeito e lhe traga o valor esperado. PORQUE II. A equação de valor, que representa a análise do consumidor, determina que os benefícios recebidos devem ser menores que os custos de compra, para que o consumidor fique satisfeito. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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A última etapa de um Projeto de Pesquisa envolve a preparação e a apresentação do relatório, afinal, as informações coletadas devem ser analisadas e usadas de modo que auxiliem no desenvolvimento da empresa no mercado em que atua. Será um momento de apresentação e análise das informações que foram geradas pelo estudo e pesquisa. Referente ao Relatório de Pesquisa, avalie as afirmativas a seguir. I. O modelo e formato a ser usado para a elaboração do Relatório de Pesquisa deve ser aquele que melhor se adeque ao leitor dos dados e informações coletadas. II. Durante a apresentação oral, de um Relatório de Pesquisa, deve-se representar de maneira clara os resultados finais desse estudo. III. Trata-se de um resumo, por meio da tabulação, dos principais dados coletados com a pesquisa. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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De acordo com uma pesquisa do Fórum Econômico Mundial, até 2025, perderemos mais de cinco milhões de empregos para automação. No entanto, haverá também uma vasta gama de novos empregos disponíveis para os graduados universitários, principalmente relacionados à criação de conhecimento e inovação. Embora os avanços em máquinas e tecnologia possam se combinar para fornecer aos graduados as ferramentas necessárias para explorar, experimentar e encontrar soluções interessantes para problemas complexos, eles também abrirão um mundo de novas oportunidades de carreira. Nesse contexto e considerando as profissões previstas para até 2030, analise as afirmativas seguintes. I. Consultor financeiro de criptomoedas. II. Programador de marketing digital. III. UX – user experience. IV. Gestor de resíduos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e IV, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Definida por novas tecnologias que combinam os mundos físico, digital e biológico. É conhecida por inovações como inteligência artificial, impressão 3D, IoT, machine learning, computação quântica e veículos autônomos. Um conceito introduzido por Klaus Schwab, Presidente Executivo do Fórum Econômico Mundial. De acordo com o que foi estudado, o excerto acima refere- se ao conceito da: Alternativas Alternativa 1: Primeira Revolução Industrial. Alternativa 2: Segunda Revolução Industrial. Alternativa 3: Terceira Revolução Industrial. Alternativa 4: Quarta Revolução Industrial. Alternativa 5: Quinta Revolução Industrial.
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As “organizações que aprendem” são definidas por Lacombe (2005) como organizações bem-sucedidas em que se predomina uma cultura organizacional com o aprimoramento das pessoas, com o foco em uma disposição de aprendizagem organizacional. Organizações que aprendem têm a “capacidade para criar, adquirir e transferir conhecimento, bem como para modificar seu comportamento para refletir novos conhecimentos e discernimentos” (LACOMBE, 2005, p. 345). Desta forma, há um destaque para a aprendizagem, tanto individual quanto organizacional, indicando aquisição de conhecimento e consequente mudança de comportamento. COSTA, Waldecíria Souza da, SILVA, Patrícia Rodrigues da. Administração de Recursos Humanos. Maringá: Unicesumar, 2017. Sobre a caracterização e competências de uma 'organização que aprende', assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: Ter flexibilidade e capacidade de adaptação. Alternativa 2: Focar exclusivamente em treinamentos técnicos, para aumento de produtividade. Alternativa 3: Minimizar a importância dos problemas, pois são parte do cotidiano e sempre irão acontecer. Alternativa 4: Reter os conhecimentos nos colaboradores, para que não sejam disseminados na organização. Alternativa 5: Aprender com sua experiência e manter as práticas de trabalho que já existem na organização e estão consolidadas entre os colaboradores.
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Foi-se o tempo em que as empresas preenchiam suas vagas de maneira orgânica, com indicações de funcionários ou de amigos. O mercado atual demanda que a busca por novos talentos aconteça de forma estruturada, não apenas focando no preenchimento das posições de trabalho, mas também na atração de talentos que se tornem ativos importantes na vantagem competitiva da organização. O profissional de RH deve estar atento a essa busca de pessoas que preencha as atuais ou futuras necessidades da organização, e estratégias como criar um ambiente que seja considerado uma boa empresa para trabalhar podem colaborar para esse processo. Após ler o trecho acima, assinale a alternativa correta correspondente a área abordada. Alternativas Alternativa 1: Seleção de pessoas. Alternativa 2: Clima organizacional. Alternativa 3: Gestão de competências. Alternativa 4: Recrutamento de pessoas. Alternativa 5: Gestão estratégica de cargos.
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As práticas de gestão de pessoas evoluem constantemente, sendo que as organizações buscam adequar seus métodos e padrões para atender as necessidades pessoais e organizacionais. Diante disso, é possível afirmar que existem pelo menos dois modelos básicos de administração e gestão de pessoas que equilibram, de modo diferenciado, a autoridade, a obediência, a liderança, a disciplina e a autonomia: o modelo diretivo (ou diretivo autoritário) e o modelo participativo (ou consultivo-participativo). COSTA, Waldecíria Souza da; SILVA, Patrícia Rodrigues da. Administração de Recursos Humanos. Maringá: Unicesumar, 2017. Com base nos dois modelos supracitados, avalie as afirmações a seguir. I. A utilização da autoridade formal e a burocracia são as principais características do modelo de gestão diretiva. II. ​A gestão flexibilizada ou participativa é um modelo em que a liderança, a disciplina e a autonomia são essenciais, onde as próprias pessoas são responsáveis por seu desempenho. III. Um dos desafios da gestão no modelo participativo é conseguir o envolvimento emocional das pessoas para se alcançar uma intensa cooperação, para atuação em grupos de trabalho e equipes. IV. As organizações que seguem o modelo de gestão diretiva são também denominadas de mecanicistas, possuindo práticas rotinizadas que buscam a precisão e a racionalização dos processos. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Os recursos humanos podem constituir um fonte de vantagem competitiva quando a organização consegue captar, contratar e manter colaboradores altamente qualificados e comprometidos com o seu trabalho (DESSLER, 2003). Neste contexto, em se tratando de estratégias voltadas aos recursos humanos, é preciso ser elaborado um planejamento, que Dessler (2003) denomina de Planejamento da força de trabalho. Esse planejamento consiste em formular planos para o preenchimento de vagas futuras, que só será possível ao se projetar o trabalho de forma integrado com a estratégia empresarial global, considerando, por exemplo, quais vagas deverão ser abertas e se as vagas serão preenchidas por candidatos internos ou externos. COSTA, Waldecíria Souza da; SILVA, Patrícia Rodrigues da. Administração de Recursos Humanos. Maringá: Unicesumar, 2017. Com base o papel estratégico da escolha de pessoas como colaboradoras, avalie as afirmações a seguir. I. O planejamento de pessoal possibilita a busca por profissionais para ocuparem as vagas existentes e, além disso, também permite o planejamento para preparar futuros profissionais, especialmente para os níveis gerenciais. II. Recrutamento e seleção são processos que funcionam como a porta de acesso das pessoas nas organizações e devem ser planejados de forma a agregar à empresa pessoas capazes de ajustar as suas características e competências com os requisitos e a cultura da organização. III. Por mais que as empresas apresentem características diversas e específicas a seu porte, negócio e vagas a preencher, os processos de recrutamento e seleção devem seguir os mesmos protocolos de grandes empresas, para garantir sua qualidade e confiabilidade na seleção dos melhores candidatos. IV. Para as empresas manterem vantagem competitiva no mercado atual, globalizado e competitivo, é preciso que tenham uma força de trabalho competente e comprometida. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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