Questão 03 - Conforme dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em todo o mundo, mais de 1 bilhão de pessoas apresentam algum tipo de deficiência e, no Brasil, esse número ultrapassa os 45 milhões de pessoas, que corresponde a quase 28% da população brasileira. Assinale a opção INCORRETA.

a.
A acessibilidade é algo que deve ser seguido por algumas pessoas, principalmente no atendimento, precisam estar preparadas para atender essa demanda. Além de facilitar a comunicação entre empresa e cliente, é possível alcançar mais tipos de consumidores e atender a todas. E a acessibilidade no atendimento (atendimento inclusivo), é o primeiro passo para entender o objetivo de acessibilidade.

b.
Acessibilidade é a promoção de melhoria na qualidade de vida das pessoas com deficiências, que ajude a fornecer atendimento inclusivo, instituindo resultados sociais — algo fundamental para pessoas que tenham algum tipo de deficiência.

c.
Quase um terço da população brasileira possui algum tipo de deficiência, números expressivos de consumidores que necessitam ser atendidos com qualidade pelas empresas. Por tanto, investir em atendimento inclusivo, nesse sentido, é importante porque garante qualidade de vida (e de consumo) a essas pessoas, além de aproximar um número imensamente maior de clientes do negócio.