Questão 10 - Quando trazemos os preceitos da ética para o atendimento a clientes, enfatizamos que em todos os contatos com clientes sempre deverá haver transparência, com a preocupação de sempre atender os princípios éticos e legais da sociedade. Portanto, nas relações com clientes e consumidores, devemos:

a.
Fornecer informações claras, honestas e completas.

b.
Respeito à regulamentação oficial (CDC).

c.
Não depreciar a concorrência.

d.
Nem sempre permite ao cliente acesso à informações adicionais de produtos/serviços, fazer reclamações, devoluções e cancelamentos.

e.
Respeito à regulamentação de entidades do setor (Probare).