Boa Noite, alguém pode me ajudar com essa questão?

PERGUNTA 3

Um empreendedor/empresário deve conhecer a cadeia de valor que envolve o processo empresarial para a geração de um produto/serviço. Essa análise pode conduzir à satisfação do cliente e a análises aprofundadas sobre todo o seu processo.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de cadeia de valor:

a.
A cadeia de valor de uma empresa é utilizada para verificar as melhores práticas de seus concorrentes perante seus clientes.

b.
A cadeia de valor é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.

c.
Cadeia de valor é um conceito que demonstra a sequência de etapas que, partindo dos insumos, vai agregando valor até chegar ao produto ou serviço final que a empresa oferece ao mercado e aos seus clientes podendo objetivar vantagens competitivas frente aos concorrentes.

d.
A análise da cadeia de valor de uma empresa permite identificar a escala hierárquica das decisões de uma organização.

e.
A cadeia de valor é uma estratégia genérica múltipla, que contempla como a área de produção acrescenta valor a uma matéria-prima e a transforma em um produto/serviço com qualidade.