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Texto da questão
Leia o excerto a seguir.
Conforme a definição de competências (PARRY, 1996 apud WOOD JR.; PICARELLI FILHO, 2004, p. 124): “Um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionados, que afeta uma parte considerável da atividade de alguém, que se relaciona com o desempenho, que pode ser medido por padrões preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento”.
WOOD JR., T.; PICARELLI FILHO, V. Remuneração e carreira por habilidades e por competências: preparando a organização para a era das empresas de conhecimento intensivo. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2004.
Considerando o excerto, a seguir, analise as alternativas e assinale a que representa o saber ou poder fazer, ou seja, a prática do que se sabe (do conhecimento adquirido) — um dos itens que integram o conceito de competência.



a.
Pelas atitudes.

b.
Pela capacidade.

c.
Pelo conhecimento.

d.
Pelos sentimentos.

e.
Pelas habilidades.
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A sustentabilidade possui valor organizacional, o qual, refletido em ações, tende a gerar impactos positivos na imagem da organização. Seria, no entanto, possível mensurá-la. De acordo com Coral, Rosseto e Selig (2003), analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta quais são algumas das principais variáveis para mensuração do grau de sustentabilidade de uma organização: CORAL, E.; ROSSETTO, C. R.; SELIG, P. M. (2003). Sustentabilidade corporativa e os modelos de planejamento estratégico: uma equação não resolvida. In: ENCONTRO DE ESTUDOS EM ESTRATÉGIA (3ES), 1., 2003, Paraná. Anais [...], Paraná, 2003. a. Responsabilidade operacional; impacto ambiental da atividade; restrição de recursos; capacidade de implantação de estratégias. b. Responsabilidade social; impacto ambiental da atividade; nível de ação operacional; capacidade de implantação de estratégias. c. Responsabilidade operacional; impacto filantrópico da atividade; posição competitiva; capacidade de implantação de estratégias. d. Responsabilidade social; impacto ambiental da atividade; posição competitiva; capacidade de implantação de estratégias. e. Responsabilidade instrumental; impacto ambiental da atividade; nível de ação operacional; capacidade de implantação de estratégias.
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A empresa que busca ser sustentável possui certas dificuldades e ameaças neste processo. Pois a sustentabilidade pode ser um sinônimo de vantagem competitiva, desde que representada por resultados positivos nas perspectivas que a compõem. Considerado tal preâmbulo, assinale a alternativa correta a respeito das ameaças à sustentabilidade organizacional. a. Uma ameaça que não se mostra comum no âmbito organizacional é aquela transparece que a empresa é sustentável, mas, na prática, ela não é vivenciada assim pelos seus parceiros e colaboradores. b. A ameaça de substituição é bastante comum no mercado. São elementos determinantes que a compõem: concentração de fornecedores e diferenciação de materiais. c. Embora cada setor ou mercado tenha sua própria estrutura e características, as ameaças são comuns e não se diferenciam de forma alguma. d. As principais ameaças em termos de sustentabilidade de desempenho são: imitação, substituição, impedimento e redução. Portanto é essencial identificá-las e tomar as providências apropriadas. e. A ameaça substituição é uma questão que está mais relacionada à negociação do que a competição. Um exemplo é de substituição é a inviabilização de uso de um determinado recurso por uma razão regulatória governamental.
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Para Fernandes (2012), com a adoção do BSC, a empresa desenvolve uma série de indicadores para avaliar o seu desempenho. Esses indicadores procuram valorizar o princípio de agregação de valor e de autodesenvolvimento da organização, em busca de maior poder de competitividade no mercado. No que diz respeito aos indicadores, de acordo com as suas perspectivas do Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir. FERNANDES, B. H. R. Administração estratégica da competência empreendedora à avaliação de desempenho. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012. I. São indicadores da perspectiva de aprendizado e crescimento: a satisfação, a retenção e a produtividade dos funcionários. II. São indicadores da perspectiva do cliente: a reciclagem da força de trabalho, a capacidade dos sistemas de informação e a motivação. III. São indicadores da perspectiva financeira: a melhoria da utilização dos ativos, as medidas da administração de riscos e a tesouraria. IV. São indicadores da perspectiva de processos internos: as inovações no processo de gestão, o tempo de desenvolvimento de novos produtos e a entrega eficiente. É correto o que se afirma em: a. I, II, III e IV. b. III e IV, apenas. c. I, III e IV, apenas. d. I, II e III, apenas. e. I e II, apenas.
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Ao considerar a perspectiva do cliente, temos como propostas de valor apresentadas aos clientes os atributos que os fornecedores oferecem, por meio de seus produtos e serviços, para gerar fidelidade e satisfação em um segmento-alvo. Os atributos fazem parte de um conjunto comum aos diferentes segmentos de mercados e estão divididos em três categorias. Assinale a alternativa que apresenta corretamente essas categorias. a. Atributos dos produtos/serviços, relacionamento com os clientes e processos internos. b. Atributos dos sócios, relacionamento com fornecedores e imagem e reputação. c. Atributos dos sócios, relacionamento interno e imagem e reputação. d. Atributos dos produtos/serviços, relacionamento com os clientes e imagem e reputação. e. Atributos dos produtos/serviços, relacionamento com os fornecedores e imagem e reputação.
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As organizações, ao implementarem um método de avaliação de desempenho, deverão optar por um ou mais modelos que sejam compatíveis com o tipo de cultura existente na empresa. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um método de avalição que tem como maior característica a solicitação de feedbacks de diferentes posições ao redor do avaliado, podendo ter agentes internos e externos à organização. a. Balanced Scorecard. b. Observação direta. c. Avaliação por objetivos. d. Método comparativo. e. Avaliação 360 graus.
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A Avaliação de Desempenho está presente em grande parte das organizações atuais, que buscam ferramentas que garantam maior envolvimento, desenvolvimento e agilidade nos processos. Sobre os possíveis motivos para a utilização de métodos de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir. I. Alicerçar as ações do gestor, os dados trazidos pela medição de desempenho, fortalecem e permitem que as ações dos gestores sejam mais transparentes e baseadas em fatos, como promoções, aumento de salários e demissões. II. O feedback das pessoas é facilitado, ao mensurar o desempenho delas, informando-as sobre seus desempenhos. Assim, é mantido um constante acompanhamento de suas performances, sugerindo mudanças quando pertinentes. III. O progresso da organização é facilitado, já que a empresa conhece mais seus pontos críticos, positivos e negativos, facilitando a elaboração de estratégias que venham a garantir o crescimento de suas ações. IV. Ao nortear e mensurar o processo de treinamento e desenvolvimento, faz-se possível desenhar o roteiro para o treinamento que melhor se encaixar com as necessidades do indivíduo ou da equipe. É correto o que se afirma em: a. I e II, apenas. b. II e IV, apenas. c. III e IV, apenas. d. I, II e III, apenas. e. I, II, III e IV.
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Temos, como proposta no Balanced Scorecard, a fusão de medidas financeiras e não financeiras, o que permite uma abordagem ampliada de mensuração de desempenho. O BSC é um instrumento que descreve estratégias que criam valor, ligando os ativos tangíveis e os intangíveis. No que diz respeito às perspectivas apresentadas no Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir. I. A perspectiva financeira diz respeito aos ativos intangíveis da organização, com foco no crescimento organizacional ao longo prazo. II. A perspectiva do cliente aplica medidas específicas para os fatores importantes aos clientes, buscando satisfação e fidelização. III. A perspectiva dos processos internos monitora se a estratégia da instituição está contribuindo apenas para a melhoria nos resultados financeiros da empresa. IV. A perspectiva do aprendizado e do crescimento quanto à capacitação da empresa acontece com investimentos em novos equipamentos, pesquisas e nos recursos humanos. É correto o que se afirma em: a. II e IV, apenas. b. I e II, apenas. c. II, III e IV, apenas. d. II e III, apenas. e. I, II, III e IV.
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Observar a organização somente pela perspectiva financeira apresenta algumas vantagens, mas também algumas limitações. Assinale a alternativa correta a respeito de vantagens e limitações da perspectiva financeira. a. Uma vantagem da perspectiva financeira é possibilitar uma visão holística e mais realista da organização. b. Uma limitação importante da perspectiva financeira está em só representar recursos tangíveis da organização como: bens, equipamentos e recursos financeiros. c. Uma vantagem da perspectiva financeira é ser a perspectiva que engloba e representa todas as demais três perspectivas organizacionais. d. Uma limitação da perspectiva financeira é ser um indicador importante de tomada de decisão nas organizações. e. Uma limitação importante da perspectiva financeira é a de ser uma forma de apresentar aos seus parceiros a saúde financeira da organização.
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Texto da questão Observe, a seguir, um trecho extraído do capítulo "A construção de uma organização empreendedora", do livro Estratégia e gestão empresarial (2004). "No decorrer da última década, algumas empresas mundo afora têm tido sucesso em reacender a chama criativa de seu pessoal, protegendo essa chama até que se transforme numa dinâmica fogueira de empreendedorismo na organização" (GHOST; TANURE, 2004, p. 217). GHOSHAL, S; TANURE, B. Estratégia e gestão empresarial: construindo empresas brasileiras de sucesso. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. Assinale a alternativa correta a respeito das organizações empreendedoras. a. Organizações que conseguiram sucesso em termos de serem empreendedoras, geralmente, não deram autonomia para os funcionários dela, de forma a controlar tal processo. b. Organizações que conseguiram sucesso em termos de serem empreendedoras criaram processos internos de estímulo à produção de inovações nos produtos e/ou serviços delas. c. Organizações que conseguiram sucesso em termos de serem empreendedoras geralmente não articularam a visão da organização com a sua operacionalização para cada área da empresa. d. Organizações que conseguiram sucesso em termos de serem empreendedoras obtiveram uma estrutura hierarquizada de cadeia de comando e de controle. e. Organizações que conseguiram sucesso em termos de serem empreendedoras não tiveram que modificar a mentalidade e as funções dos gestores, bastando alterar questões estratégicas na cúpula da organização.
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Texto da questão Poincelot e Wegmann (2008 apud VARGAS, 2016) apresentam que indicadores não financeiros fornecem informações sobre o comportamento, sobre a influência e sobre o autoincentivo e podem propiciar mudanças em termos de necessidades de competências. VARGAS, S. B. De. et al. Indicadores não-financeiros de avaliação de desempenho: análise de conteúdo em relatórios de administração de empresas de telecomunicações. Sociedade, Contabilidade e Gestão, Rio de Janeiro, v. 11, n. 1, p. 84-102, 2016. Disponível em: https://revistas.ufrj.br/index.php/scg/article/view/13374/9196. Acesso em: 31 dez. 2021. Sobre as limitações dos indicadores não financeiros, leia as afirmativas a seguir. I. Os indicadores não financeiros não refletem o valor presente dos benefícios econômicos futuros para a empresa. II. Em termos aritméticos, a natureza dos indicadores não financeiros não pode levar a uma avaliação global de criação de valor da empresa. III. Os indicadores não financeiros explicam ou tentam explicar situações que não são evidenciadas nas demonstrações financeiras. IV. Com os indicadores não financeiros, há incapacidade de afetar ativos da empresa e da situação financeira, bem como o desempenho financeiro. É correto o que afirma em: a. I, II, III e IV. b. I e II, apenas. c. I, II e IV, apenas. d. I e IV, apenas. e. I, II e III, apenas.
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