Toda organização pode passar por crises, que são ameaças à segurança, à
reputação da empresa ou à saúde, por isso o gerenciamento de crise deve contar
com ações de prevenção, de controle da crise e de retomada de sua credibilidade.
Considerando as estratégias para gerenciamento de crises, avalie as afirmativas a
seguir.
I – Na fase de resposta à crise, a comunicação deve apresentar uma resposta inicial
para a restauração da imagem.
II – Após a crise, a equipe de comunicação pode ficar tranquila, porque a crise
ocorre uma vez nas empresas.
III – Recomenda-se que a resposta inicial seja rápida, exata e consistente, sem
contradições com os fatos que geraram a crise.
IV – As crises nem sempre provocam somente resultados negativos, pois quando
bem gerenciadas podem fortalecer a imagem da empresa.
É correto apenas o que se afirma em
a. II
b.III e IV
c.I, II e III
d.IV
e.I, III e IV