Um dos papéis do líder é o de gerenciar conflitos. Segundo Wagner & Hollenbeck (2002), o conflito é um processo de oposição e confronto que pode ocorrer entre indivíduos ou grupos nas organizações, geralmente decorrente de relações de poder e competição. ​WAGNER, J. A. e HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional – criando vantagem competitiva. 3ª. ed. São Paulo: Saraiva, 2002. ​Para esses autores, o conflito não é necessariamente prejudicial, podendo ser benéfico nas seguintes situações: I. Quando é resolvido de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais. II. Quando permite a expressão de reivindicações, ajudando a reajustar recursos valorizados. III. Quando pode ajudar a manter o nível de motivação necessário para busca de inovações e mudanças. IV. O conflito ajuda a identificar a estrutura de poder e as interdependências da organização. V. O conflito pode auxiliar na delimitação das fronteiras entre indivíduos e grupos, fornecendo senso de identidade. Quais das situações apresentadas estão corretas? Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: I e IV, apenas. Alternativa 3: II e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.