A comunicação é o processo de interação no qual uma mensagem ou conteúdo é transmitido por um emissor e é recebido por um receptor por intermédio de recursos ou dispositivos físicos que viabilizam a troca de informações baseado em um sistema comum de símbolos.
MACEDO, I. I. de; RODRIGUES, D.F.; JOHAN, M.E.P.; CUNHA, N.M.M. Aspectos comportamentais da gestão de pessoas. 9. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2007.
Nas organizações a comunicação pode funcionar de quatro modos. Sobre estes quatro modos, avalie as afirmações a seguir:
I - Diz respeito ao modo “controlar” quando informações fluem na organização para que as pessoas possam tomar decisões ou possam executar tarefas.
II - Diz respeito ao modo “informar” quando procedimentos, regras, políticas são comunicadas para determinar o comportamento dos trabalhadores.
III - No modo “motivar” observa-se a apresentação de metas, esclarecimentos, retroalimentação e orientações que estimulam os indivíduos em suas atividades profissionais.
IV - Como modo “canal de expressão emocional” observa-se que a satisfação e frustação podem ser expressas para que o grupo ou a empresa perceba os sentimentos e as percepções do indivíduo.
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV.
b. I, II, III e IV.
c. I e II.
d. II, III e IV.
e. I, II e III.