A comunicação empresarial é responsável por informar os públicos internos e externos a respeito dos fatos da empresa em diversos níveis, desde lançamento de novos produtos, ofertas até a obtenção de equipamentos, ofertas de treinamentos e vagas, entre diversas outras, é a nova maneira de captação e manutenção de clientes. Por isso, seu papel é decisivo no gerenciamento de clientes, desenvolvendo diversos programas de relacionamento.



Considerando as ferramentas de comunicação para o desenvolvimento de programas de relacionamento com clientes, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.



I – O envio de newsletter para os clientes é essencial para diversos setores, informando o lançamento de novos produtos ou promoções que estimulem a compra dos produtos já existentes.

PORQUE

II – O cliente, quando recebe o newsletter, se sente acolhido e parte do processo de comunicação da empresa, pois é um convite para conhecer os produtos e, principalmente, as ofertas e promoções.



A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.


Escolha uma opção:

a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

b.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

d.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

e.
As asserções I e II são proposições falsas.