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Ambicioso

Sabe-se que a comunicação empresarial possui canais diretos com o cliente, pois a interação é um dos requisitos para manter a boa imagem da organização. Então, imagine a seguinte situação: você comprou um aparelho doméstico, porém um componente quebrou e terminou o prazo da garantia; você precisa levar o aparelho para o conserto em uma assistência técnica especializada. Considerando o problema com o aparelho doméstico e a relação entre a empresa e os clientes, avalie as afirmativas a seguir: I – O serviço de atendimento ao consumidor (SAC) poderá auxiliar na indicação de uma assistência técnica, pois é um canal que estabelece a mão dupla da comunicação mercadológica, permitindo a comunicação com a empresa e vice-versa, possibilitando o diálogo e fortalecendo as relações de consumidor. II – A assessoria de imprensa é canal adequado para resolver o seu problema, pois atende e se comunica com os consumidores, a fim de administrar elogios, críticas, dúvidas, solicitações diversas, reclamações, sugestões, por meio de contatos via carta, telefone, e-mail, internet ou outras formas de que a empresa disponibilizar. III – O profissional de relações públicas está sempre presente na empresa, pois é ele que gerencia todo processo de comunicação e, desse modo, entrar em contato com ele é a medida mais eficiente para resolver o problema do aparelho doméstico, de forma mais rápida, já que ele conhece todo processo de produção. IV – Você pode aguardar um evento, programado pela empresa, como a visita técnica, quando um grupo de estudantes ou profissionais de outra empresa, visitam as instalações da empresa; assim, você poderá conversar diretamente com o funcionário que fabricou o seu aparelho doméstico. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. II. b. III. c. I. d. IV. e. II e III.
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Toda empresa dever estar ciente de suas ações e assumir sua responsabilidade social. Sem dúvida, ações positivas trazem também um retorno positivo, que se reflete na construção da imagem da empresa. Considerando a construção da imagem positiva das empresas, avalie as afirmativas a seguir: I - A ação afirmativa, isto é, aquela que dá oportunidade para pessoas em desvantagem em relação a outros indivíduos, seja por raça, pobreza ou deficiência física, permite amenizar o problema de desemprego dessas pessoas, em um mercado normalmente muito exigente; isso mostra que a empresa compreende e reconhece a existência das desigualdades sociais. II - A sustentabilidade baseia-se na solidariedade entre as gerações, ou seja, promover ações que satisfaçam as necessidades das pessoas, ao mesmo em que preservem a natureza e não comprometam o futuro das novas gerações. III - A ação comunitária interfere na comunidade local, quando propõe a economia de material e de energia, bem como o tratamento de resíduos. Tais ações permitem reconhecer que a empresa tem preocupação com as atitudes éticas na empregabilidade dos moradores da comunidade local. IV – Tornar a empresa cidadã é uma forma de mostrar a sua responsabilidade social; agir com correção e interesse para com colaboradores, clientes, governo, empresas e instituições a ela ligadas faz parte de suas obrigações, de sua própria razão de existir. Assim, conforme mencionado, os lucros da empresa devem ser repartidos, de alguma forma, com a sociedade. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. II, III e IV. b. II e III. c. IV. d. I e IV. e. I, II e IV.
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Em qualquer organização podem ocorrer falhas e comprometer a imagem da empresa. Segundo Carvalho, “uma imagem favorável é difícil de ser conquistada, sendo ainda mais difícil mantê-la e muito fácil perdê-la. Pode-se trabalhar muito tempo na construção de uma imagem e em sua conservação, mas, em poucas horas, pode-se colocar tudo a perder”. Por isso, o gerenciamento de crise deve ser realizado com cuidado e atenção pela equipe de comunicação. Considerando as estratégias para o gerenciamento de crise, avalie as afirmativas a seguir: I – A fase de pré-crise delimita as causas do dano e torna pública uma desculpa por acidentes que possam acontecer no futuro, desse modo, isenta-se de possíveis problemas. II – Durante a crise, a organização deve buscar caminhos para evitar próximas crises, sem se comprometer e deixando claro que os problemas são causados por fatores externos. III – Na fase de resposta à crise, as causas devem ser avaliadas para que a comunicação seja eficaz; é importante lembrar, por exemplo, o histórico de ações positivas da empresa para reforçar que o dano não foi intencional. IV – Atribuir a responsabilidade a terceiros ou a fatores externos são formas de comunicação eficientes para restituir a imagem da empresa, mesmo que o problema tenha sido causado por defeitos de fabricação de seu produto. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I. b. I e II. c. II, III e IV. d. III. e. IV.
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A comunicação empresarial é responsável por informar os públicos internos e externos a respeito dos fatos da empresa em diversos níveis, desde lançamento de novos produtos, ofertas até a obtenção de equipamentos, ofertas de treinamentos e vagas, entre diversas outras, é a nova maneira de captação e manutenção de clientes. Por isso, seu papel é decisivo no gerenciamento de clientes, desenvolvendo diversos programas de relacionamento. Considerando as ferramentas de comunicação para o desenvolvimento de programas de relacionamento com clientes, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – O envio de newsletter para os clientes é essencial para diversos setores, informando o lançamento de novos produtos ou promoções que estimulem a compra dos produtos já existentes. PORQUE II – O cliente, quando recebe o newsletter, se sente acolhido e parte do processo de comunicação da empresa, pois é um convite para conhecer os produtos e, principalmente, as ofertas e promoções. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Não se iluda. Numa empresa, nada ocorre de baixo para cima. Ou os dirigentes dão o exemplo ou nada ou pouco ocorrerá. Não adianta falar. Não adianta fazer discursos. Não adianta colocar faixas. Não adianta pregar quadrinhos nas paredes com frases de efeito e exortações para a qualidade, para o atendimento ao cliente, para a cortesia, para a prestação de serviços. Se os dirigentes não tiverem um genuíno comportamento e atitudes "exemplares" tudo ficará no discurso, na intenção e pouco ocorrerá de concreto, de efetivo dentro da empresa no dia a dia. Essa é a verdade, nua e crua. Se um garçom atende você mal num restaurante, pode ter certeza de que o dono ou gerente do restaurante trata mal os seus funcionários. Os funcionários de uma empresa repetem as atitudes e comportamentos de suas chefias. Acredite! Considerando as a importância da liderança pelo exemplo a ser praticada em organizações, avalie as afirmações a seguir: I – Para que um colaborador atenda com cordialidade o cliente, ele precisa ver o seu líder atender esse mesmo cliente de forma gentil, para assim imitá-lo. II – A liderança pelo exemplo significa exigir do colaborador aquilo que o líder pratica no dia a dia, para ser coerente com as cobranças. III – Os quadrinhos e frases de efeito pregados nas parede das organizações ajudam a motivar as condutas que serão exigidas do colaborador. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. III. b. II. c. II e III. d. I e II. e. I.
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Primeiramente, é importante compreender que os diferentes tipos de armazenamento de dados existem para serem compatíveis com diferentes tecnologias. Isso se deve ao fato de que existem empresas que utilizam as mesmas máquinas há décadas, e outras investem em constantes atualizações do hardware. De forma geral, existem basicamente três categorias de armazenamento de dados, vamos a elas: DAS - Direct Attached Storage (ou Armazenamento Ligado Diretamente em português), implica em uma conexão física entre o hardware e um dispositivo específico. É uma boa opção de armazenamento de dados para informações que serão acessadas frequentemente e que demandam proteção. Exemplos de armazenamento de dados DAS são os HDs, pendrives, SSDs, entre outros. Por ser uma conexão direta, um sistema de persistência DAS não é utilizado em rede. NAS - Network Attached Storage (ou Armazenamento Ligado em Rede em português), consiste em uma solução de armazenamento de dados conectados a redes locais. Aqui, são oferecidos serviços como armazenamento, centralização e compartilhamento de arquivos em infraestruturas de rede. Os sistemas de armazenamento de dados NAS são indicados para fazer backup de diversos computadores, compartilhar dados na nuvem ou consolidar todo conteúdo multimídia de uma residência ou escritório. Diferente dos DAS, os NAS possuem seu próprio sistema operacional, por isso não dependem de um computador ou servidor para funcionar. Armazenamento em nuvem - o armazenamento de dados em nuvem ocorre online, dependendo de um fornecedor remoto e tendo sua capacidade de dados controlada. As informações são enviadas e recuperadas pela internet, o controle dos dados é facilmente controlado pelos usuários, e o uso de modo geral é bastante rápido e prático. Outra vantagem do armazenamento de dados em nuvem é o aumento da flexibilidade no gerenciamento e compartilhamento das informações, e maior proteção das informações via backup automático. A cerca dos principais tipos de armazenamento de dados identifique a alternativa correta. a) Os dispositivos NAS precisam estar ligados a redes que fornecem o sistema operacional para que possam funcionar. b) O uso de dispositivos DAS é recomendado para grandes volumes de dados, enquanto os dispositivos NAS são mais usados em computadores pessoais. c) Um dispositivo DAS pode ter a função de centralizador de backup em uma rede de computadores. d) O armazenamento em nuvem é feito de modo local para que não haja a necessidade de uma conexão com a internet ativa para acessar as informações. e) O tipo de armazenamento DAS está ligado ao uso de HDs, pendrives e SSDs que armazenam informações de uso frequente.
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As funções do sistema operacional são inúmeras: Gestão do processador: o sistema operacional se encarrega de gerenciar o compartilhamento do processador entre os diversos programas em execução, graças a um algoritmo de escalonamento. Gestão da memória RAM: o sistema operacional se encarrega de gerenciar o espaço de memória atribuído a cada aplicativo e, se for o caso, a cada usuário. No caso de insuficiência de memória física, o sistema operacional pode criar uma área de memória no disco rígido, chamada de memória virtual. Ela faz funcionar aplicativos que necessitam de mais memória do que a quantidade de memória RAM disponível no sistema. Por outro lado, esta memória é muito mais lenta. Gestão das entradas/saídas: o sistema operacional unifica e controla o acesso dos programas aos recursos materiais através dos drivers (também chamados de gerenciadores de periféricos ou gerenciadores de entrada/saída). Gestão da execução dos aplicativos: o sistema operacional é responsável pela boa execução dos aplicativos, atribuindo-lhes os recursos necessários ao seu funcionamento. Desta maneira, ele também permite eliminar um aplicativo que não responda corretamente. Gestão dos arquivos: o sistema operacional gerencia a leitura e a redação no sistema de arquivos e os direitos de acesso aos arquivos pelos usuários e aplicativos. Considerando o texto de Spadari e seus conhecimentos de Sistemas Operacionais, avalie as afirmações a seguir: I – O sistema operacional permite o compartilhamento do processador pelos programas que estão em uso no momento. II – O gerenciamento de memória opera em duas frentes: na memória RAM e, quando necessário, na memória virtual que é alocada em uma parte do disco rígido. III – Os dispositivos de entrada/saída são gerenciados por meio de “drivers”. IV – Quando um aplicativo é executado no computador o sistema operacional precisa solicitar ao processador a reserva de recursos para esse aplicativo. V – O gerenciamento de arquivos é executado na memória virtual pois os arquivos estão na memória secundária. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a) II, III e IV. b) III, IV e V. c) II, III, IV e V. d) I, II e III. e) I, III e V.
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Sempre criamos senhas “monstruosas” seguindo regras de empresas e sistemas, com letras maiúsculas, minúsculas, caracteres especiais e números. Mas o fato é que estas senhas são fracas para os computadores e difíceis para nós, seres humanos, lembrarmos. Foi pensando neste problema que Arnold Reinhold criou em 1995 o método Diceware. Com base em conceitos de estatística como aleatoriedade, com uso de dados e uma lista de palavras, ele formulou passphrases praticamente “inquebráveis”, porque o tempo para adivinhar seria enorme. A imagem anterior ilustra a quebra de uma senha composta por 4 palavras formando a passphrase, que demorou 550 anos com 1000 tentativas por segundo. Como criar senhas com Diceware? Tudo o que precisamos é de: • Papel • Caneta/Lápis • Lista de palavras Diceware Primeiro definimos quantas palavras terá a passphrase. Eu vou usar quatro. Agora, pegue o dado e jogue cinco vezes, anote cada um dos números tirados e, com a sequência de cinco dígitos formada, consulte na tabela de Diceware o termo correspondente. Esta será a primeira palavra da sua passphrase. Faremos isso mais 3 vezes para completarmos nossa passphrase de quatro palavras. Arnold Reinhold sugere que as passphrases sejam construídas com pelo menos seis palavras. A segurança: Como o dado possui seis lados representando os numerais de 1 a 6, elevando esse número à quinta potência (a quantidade de vezes que você precisa jogar o dado para obter uma palavra), podemos concluir que a tabela de Diceware possui 7.776 palavras únicas. Assim, para uma senha que possua apenas uma palavra, a pessoa que esteja tentando descobrir tem uma chance em 7.776 para desvendá-la “de primeira”. Com isso, se você construir uma passphrase com duas palavras essas chances são multiplicadas exponencialmente, o que resulta em 60.466.176 passphrases possíveis. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – Ao invés de usar a criação de senhas seguindo regras de empresas e sistemas, com letras maiúsculas, minúsculas, caracteres especiais e números que gera senhas fracas e difíceis de lembrar deve-se optar pelo uso do sistema Diceware que gera senhas fortes e fáceis de lembrar. PORQUE II – Uma senha gerada usando as regras de empresas e sistemas do tipo Tr0ub4d0r&3, que é difícil de ser lembrada, seria quebrada rapidamente, enquanto uma passphrase, gerada pelo sistema Diceware, do tipo grampo correto bateria cavalo*, mais fácil de lembrar, seria quebrada em 550 anos. * Tradução livre de: correct horse battery staple (apresentada na figura). A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. e) As asserções I e II são proposições falsas.
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Explorador de Arquivos finalmente terá abas Essa novidade é, na realidade, um pedido bem antigo dos usuários. Com a chegada da versão 22H2, o Explorador de Arquivos do Windows 11 provavelmente vai receber abas. Afinal, ninguém gosta de manter várias janelas abertas enquanto organiza e visualiza seus arquivos. Abas do Explorador de Arquivos são praticamente idênticas ao recurso dos navegadores O Explorador de Arquivos também ganhou um novo painel de navegação na parte esquerda da janela. Essa novidade traz um visual mais limpo e acesso rápido para pastas fixadas ou usadas frequentemente. “Área de Transferência Inteligente” deve chegar na 22H2 A próxima atualização do Windows 11 também deve apresentar um recurso muito similar ao “Smart Text Selection” do Android. Batizada de “Área de Transferência Inteligente”, essa nova funcionalidade deve chegar na versão 22H2 e vai oferecer novas maneiras de copiar e colar conteúdo entre aplicativos, trazendo sugestões de ações e programas para abrir arquivos copiados, por exemplo. No entanto, a Área de Transferência Inteligente será um recurso completamente novo e que conta com seu próprio atalho no teclado, em vez de uma atualização para a janela já existente de histórico da área de transferência. Na prática, o Sun Valley 2 vai adicionar aplicativos como ações sugeridas para os arquivos copiados. Novo visual para o Gerenciador de Tarefas Outra novidade em destaque é o novo visual do Gerenciador de Tarefas na versão 22H2 do Windows 11. A atualização Sun Valley 2 trará suporte à cor em destaque do seu sistema, desde que ela não afete a legibilidade dos números. O Gerenciador de Tarefas se torna mais visualmente compatível com os demais recursos. Além disso, o app também terá seu modo escuro para se integrar melhor ao design geral do Windows 11. Arrastar e soltar retorna à Barra de Tarefas Após muitas críticas de usuários, a Microsoft deve voltar atrás em uma mudança muito polêmica do Windows 11. A Barra de Tarefas, que atualmente não permite arrastar e soltar apps, pastas e arquivos nela, receberá a função de volta na Sun Valley 2. Outras novidades: Menu Iniciar e Windows Update Há ainda outras novidades interessantes na versão 22H2. O Menu Iniciar, por exemplo, permitirá que você crie e organize pastas na área de aplicativos fixados. Basta arrastar um ícone em cima de outro para criar uma pasta. Então, você pode adicionar mais apps, reorganizar e remover aplicativos como quiser. Também é possível renomear as pastas, trazendo mais personalização para seu Menu Iniciar. Considerando o texto de Ignacio e seus conhecimento do sistema operacional Windows, avalie as afirmações a seguir: I – O Explorador de arquivos terá aparência muito semelhante aos dos navegadores com o recurso de abas. II – A Área de Transferência Inteligente permitirá novas formas de copiar e colar conteúdo. III – O Gerenciador de Tarefas terá um novo visual mais compatível com o Windows 10, facilitando seu uso. IV – A Barra de Tarefas continuará sem a possibilidade de se fixar aplicativos usando o recurso de arrastar e colar por motivos de segurança. V – O Menu Iniciar será configurável e personalizável, permitindo renomear pastas e criação de pastas usando o recurso de arrastar e soltar. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a) II, III e IV. b) I, II, III e IV. c) I, II e V. d) I, III, IV e V. e) I, III e V.
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Para termos um candidato elegível a uma vaga, de uma forma macro, olhamos para três fatores que são: o perfil técnico, as habilidades comportamentais e a motivação para aquele projeto. Aqui cabe ressaltar que as habilidades comportamentais ganham destaque no processo. Mas, para de fato termos sucesso na contratação, é fundamental avaliarmos também um quarto fator, que é o alinhamento cultural do candidato com a cultura da empresa. O desempenho dos colaboradores está diretamente ligado à aderência com a cultura da organização. Se a pessoa se identifica com a cultura e se sente bem na organização ela vai performar bem. O contrário também é muito verdadeiro: se a pessoa não se identificar com a cultura, ele não consegue ter boas entregas na organização e acaba não dando certo naquela companhia. O ponto-chave das contratações, atualmente, é olhar justamente para o alinhamento cultural entre o profissional e a empresa. Inclusive, no processo seletivo, é fundamental que esse alinhamento cultural seja, de fato, medido. Tanto o departamento de Recursos Humanos bem capacitado quanto as consultorias estratégicas especializadas em selecionar e contratar, precisam garantir a compatibilidade cultural dos candidatos às organizações. Considerando a relação entre o processo seletivo e a estratégia empresarial, avalie as afirmações abaixo: I - Quando o assunto é um cargo de gestão, vale avaliar de maneira profunda o estilo de liderança do candidato, entre outras competências que norteiam a cultura de cada organização. II – Em um processo seletivo, é importante pautar a escolha pelas habilidades comportamentais, pela motivação do profissional de adentrar naquele projeto e organização e, principalmente, garantir que o profissional tenha alinhamento com a cultura organizacional. III - Quando um profissional tem desempenho insatisfatório no cargo e está em desacordo com a cultura da empresa, isso gera um desgaste interno e momentâneo, o que não impacta o trabalho da equipe. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: 1- II e III. 2- I e II. 3- I. 4- III. 5- II.
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O Brasil fez sua opção. Podemos situá-la nos anos 50, ou até antes um pouco, quando optamos por fazermos um país industrializado, urbano, e com a ideia de que este país, sendo economicamente rico e urbano, resolveria os demais problemas, inclusive, o problema da educação de seu povo e o problema da justiça social. Eu me nego a acreditar que estava na cabeça daqueles que definiram o nosso futuro, aí pelos anos 50, de que eles queriam uma riqueza para poucos, de que eles queriam manter o analfabetismo. O povo queria a industrialização, o povo pagou um preço altíssimo para a construção da infraestrutura econômica que nós temos, inclusive com inflação e com depredação ecológica, porque o povo acreditava – e eu imagino que os líderes também – de que no final, além de ricos economicamente, nós seríamos educados e teríamos uma sociedade justa. A realidade mostrou que a riqueza econômica não reduziu a pobreza, e mostrou que o aumento da produção material não construiu a riqueza cultural. Nós erramos. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – O conhecimento contribui para o desenvolvimento da economia a partir do desenvolvimento do ser humano. PORQUE II – A educação deve promover uma inteligência geral apta a se referir ao complexo, ao contexto, de forma multidimensional e numa concepção global. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. B)A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. C)As asserções I e II são proposições falsas. D)As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. E)As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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A tecnologia 5G é a quinta geração de internet móvel que chegará ao Brasil com maior alcance e velocidade que promete grande revolução. A nova rede 5G permitirá a interconexão de equipamentos e dispositivos e possibilitando o acesso a produtos inovadores e utilidades domésticas, desenvolvendo a chamada Internet das Coisas (IoT). Essa tecnologia permitirá a interconexão de diversos outros equipamentos em casa ou no escritório. A nova tecnologia da internet móvel 5G possibilitará o uso em telefones celulares e gadgets que não são conectados à rede wifi ou internet por cabo. Ter um aparelho com 5G possibilitará um melhor tempo de processamento de downloads e uploads, uma maior velocidade na transferência de dados por segundo e uma economia de até 90% no consumo de energia dos aparelhos. Tudo isso pela rapidez e eficiência da tecnologia que processa as informações de forma muito mais ágil. Com base no tema tratado no texto, avalie as afirmações a seguir I - A evolução tecnológica das últimas décadas explicitou a manutenção de aspectos tradicionais no processo de formação dos trabalhadores. II - As novas tecnologias influenciam e transmutam as operações de trabalho com mudanças no conteúdo e na natureza das atribuições. III - O avanço na evolução das tecnologias de informação mudou também os meios de gestão das empresas, influindo diretamente a cultura organizacional. É correto apenas o que se afirma em A) I e III. B) I e II. C) I. D) I, II e III. E) II e III.
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