A eficiência de uma empresa está diretamente ligada à qualidade de seus processos e à sua capacidade de gerar valor para o negócio. Quando os processos estão em constante aprimoramento, é possível ganhar competitividade. Por outro lado, quando eles não funcionam bem, a empresa perde em diversos pontos, inclusive nos custos de manutenção do negócio. Essa preocupação leva muitas empresas a adotarem o Business Process Management (BPM). Considerando as características do BPM, julgue os itens a seguir. I. O BPM é uma disciplina gerencial e compreende um corpo de conhecimento composto por princípios e melhores práticas para orientar uma organização. II. O BPM objetiva reduzir custos, tempos de ciclo dos processos e melhorar a qualidade dos produtos. III. O BPM não aborda o trabalho ponta-a-ponta, pois seu foco maior é na modelagem de processos de negócio. Com isso, busca-se a redução de custos e a redução dos tempos de ciclo dos processos. É correto o que se afirma apenas em A) II. B) I e II. C) II e III. D) III. E) I.