A logística Reversa é a área da logística que trata, genericamente, do fluxo físico de produtos, embalagens ou outros materiais desde o ponto de consumo até o local de origem. Regularmente essa logística é classificada em dois tipos: logística reversa pós-venda e logística reversa pós-consumo e cada uma possui características distintas. Na logística reversa pós-venda os produtos são devolvidos aos fabricantes antes de serem consumidos devido a algum defeito, data de validade, inconsistências no pedido ou defeitos de qualidade, entre outros. A logística reversa pós-consumo ocorre quando o produto já foi utilizado total ou parcialmente.

CENTRO PAULA SOUZA. UA 13 Logística Reversa Pós-Consumo e Pós Venda. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de Logística. São Paulo, 2023, p.4 (adaptado).

Ibitinga, um município de pequeno porte localizado no interior do estado de São Paulo, é famosa por seus bordados e pelo fato de realizar anualmente uma tradicional festa para comemorar seu aniversário. Nessa ocasião é produzido um bolo gigante que é oferecido gratuitamente aos visitantes e moradores da cidade. Numa das últimas edições da festa, 10 confeiteiras se reuniram para confeccionar o tradicional Bolo de Santo Antônio e adquiriram 100 quilos de farinha de trigo e 200 quilos de açúcar. Ocorre que quando as confeiteiras pegaram o açúcar para fazer o recheio e a cobertura, que foram entregues na semana anterior à festa, perceberam que sua data de validade estava expirada e solicitaram aos fornecedores a troca dos produtos, no que foram prontamente atendidas. A festa, como sempre ocorre, foi um sucesso e ao final da produção do bolo de Santo Antônio ainda restaram 7 quilos de farinha que foram doados para uma instituição de caridade da cidade.

A respeito das práticas de logística reversa realizadas para confeccionar o bolo para a festa, avalie as afirmações a seguir.

I – A devolução do açúcar caracteriza um caso de logística reversa de pós-venda, já que o produto não chegou a ser utilizado devido à data de validade expirada e a empresa tem a obrigação de realizar a troca.

II - A devolução do açúcar pode ser caracterizada como um caso de logística reversa de pós-consumo, já que o produto não foi utilizado devido à data de validade vencida.

III - A doação da farinha para a instituição de caridade é caracterizada como um caso de logística reversa de pós-consumo, uma vez que o produto não chegou a ser utilizado, mas foi doado porque não seria mais utilizado pelo primeiro comprador.

IV – O pedido de devolução do açúcar é caracterizado como logística reversa de pós-venda e a doação da farinha que sobrou não caracteriza um caso de logística reversa.

É correto o que se afirma em

Questão 1Resposta

a.
V, apenas

b.
I e III, apenas

c.
I, II e III, apenas

d.
II e III, apenas

e.
I, II, III e IV