Em meio a tantas opções de marcas disponíveis no mercado, ter clientes fiéis à sua marca é uma estratégia importante para aumentar a lucratividade do negócio, além de trazer constância às vendas. No entanto, fidelizar clientes tem se tornado uma tarefa cada vez mais difícil hoje em dia.

De acordo com a pesquisa Think Consumer Goods, realizada pela empresa Offerwise e divulgada pelo Google em março de 2023, 64% dos brasileiros não são fiéis a marcas específicas. Entre a Geração Z (formada pelos nascidos após 1995), a taxa de deslealdade às marcas aumenta para 65%. Contudo, com algumas estratégias é possível contornar esse cenário e convencer os consumidores a permanecerem fiéis à sua empresa.

A Geração Z é imediatista e está constantemente à procura de novidades e rapidez, além de ser persuadida mais facilmente por influenciadores digitais. Com a pressa em conseguir os produtos do momento, o preço se torna um fator muito relevante no momento da compra.


Com base no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I – Um dos principais desafios que se impõe para os profissionais de marketing no século XXI é a construção e manutenção do relacionamento estáveis com os clientes, bem como a sua fidelização, sobretudo com a Geração Z.

PORQUE

II – O imediatismo, a rapidez, a busca pelo novo e o preço são fatores que influenciam o comportamento dos consumidores da Geração Z e dificultam o estabelecimento de vínculos mais sólidos com as marcas.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Questão 4Resposta

a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I

b.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa

c.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira

d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I

e.
As asserções I e II são proposições falsas

10 ponto