"Avaliar e Controlar o desempenho são duas tarefas necessárias para destinar e monitorar recursos" (BOWERSOX e CLOSS, 2004). As empresas precisam definir objetivos de melhoria para atingir melhores resultados e, consequentemente, aumentar a sua competitividade. Assinale a alternativa que indica corretamente uma ação necessária quando o resultado do indicador logístico ficar abaixo da meta:
a-É necessária a definição de um plano de ação buscando o atingimento da meta.
b-É necessário substituir o indicador por outro em que as metas possam ser atingidas rapidamente.
c-É necessário aguardar os próximos períodos para atingir o resultado.
d-É necessário identificar a equipe responsável e aplicar uma penalização.
a-É necessária a definição de um plano de ação buscando o atingimento da meta.
b-É necessário substituir o indicador por outro em que as metas possam ser atingidas rapidamente.
c-É necessário aguardar os próximos períodos para atingir o resultado.
d-É necessário identificar a equipe responsável e aplicar uma penalização.
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