August 2023 1 79 Report
Cada vez mais, a comunicação vem sendo reconhecida como um processo fundamental pelo qual as organizações produzem, se reconstroem e se fortalecem com os diversos públicos (MARCHIORI, 2010, p. 84-85). Sobre as dimensões da comunicação organizacional, leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:

I. A dimensão instrumental é a mais presente e dominante nas organizações, é aquela considerada como transmissão da informação.

II. Na dimensão instrumental os canais mais utilizados nessa comunicação são de uma via só, sendo uma comunicação assimétrica.

III. Dimensão estratégica assemelha-se à comunicação instrumental, tem uma visão mais pragmática com vistas à eficácia dos resultados.

IV. A mais esquecida de todas é a dimensão humana, entretanto, é a mais importante, uma vez que sem comunicação não existiríamos.

É correto somente o que se afirma em:

Alternativa 1:
I, II e III.

Alternativa 2:
II, III e IV.

Alternativa 3:
I, II, III e IV.

Alternativa 4:
II e III.

Alternativa 4:
II e III.
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Na resolução de conflitos, a vulnerabilidade é algo que se apresenta. Na verdade, todos estão suscetíveis a senti-la, inclusive as lideranças quando se deparam com situações de conflito. Depois que você fez a reflexão proposta no texto sobre o que é vulnerabilidade para você, indique o que você entendeu sobre o assunto: I- Vulnerabilidade não representa experiências fáceis, somente por vezes nos sentimos inseguros e ansiosos, mas sem querermos nos proteger, não depende de coragem. Por isso, II - Vulnerabilidade é o sentimento que experimentamos enquanto passamos por momentos de incerteza, instabilidade e exposição emocional. Vulnerabilidade não é ganhar ou perder, é ter coragem de agir quando não se pode controlar o resultado. Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Adotar a prática da Comunicação Não-Violenta é aprender a expressar-se honestamente usando os quatro componentes descritos, mas também é aprender a receber com empatia a expressão do outro. O processo da CNV pode ser um tanto exigente e desafiador no começo. Talvez algumas conversas soem até um tanto artificiais nas primeiras experiências. Baseado nessa afirmação, podemos dizer que as alternativas corretas são: I - A observação á a escuta sem avaliação e julgamento. II - Sentimento é através da sua observação perceber quais são os sentimentos da outra pessoa. III - Necessidade é entender o que não foi satisfeito no outro. IV - Pedido é hora de fazer um pedido. Use uma linguagem positiva, clara, sem abstrações, que apresente possibilidades de ações concretas. Você pode oferecer mais de uma alternativa, mas concentre o pedido no que você deseja. Alternativa 1: I e III. Alternativa 2: II e III. Alternativa 3: III e IV. Alternativa 4: I e IV. Alternativa 5: I e II.
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A comunicação não violenta surgiu na década de 1970 através do Psicólogo Marswal Rosenberg. A motivação foi a sua experiência pessoal de bulling na escola. Ele criou um método que indica como ter conversas produtivas e respeitosas entre as pessoas. Avalies as asserções abaixo e responda: I - Rosenberg (2006) desenvolveu essa ferramenta para que possa ser usada em situações de conflito, em momentos em que alguém não corresponda às expectativas ou cometa algum erro. Nesse intuito, II - Muitos líderes tendem a agir de forma autoritária, movidos por emoções que trazem alta carga de agressividade para a comunicação, desconsiderando que a comunicação violenta gera muita desmotivação, reduz o engajamento, o envolvimento e a entrega das pessoas ao trabalho. Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Moreira (2012) valendo-se da teoria interacionista, afirma que pode-se extrair de uma situação conflituosa, uma série de benefícios: a motivação e a criatividade não só no sentido da interação interpessoal, mas também para a resolução de conflitos. Isso se configura como uma abordagem funcional, afinal o desfecho do conflito não precisa ser algo disfuncional na sua essência. Assinale a alternativa que melhor representa essa transposição do conflito de origem disfuncional para a funcional: Alternativa 1: Identificar os pontos negativos e dar o tempo que eles necessitam para resolverem-se sozinhos. Alternativa 2: Reduzindo a oferta de recursos para que as pessoas aprendam a lidar com a escassez através da interação entre as pessoas. Alternativa 3: Usando como canal único de comunicação a internet. Alternativa 4: Incentivar a divergência entre as pessoas para que encontrem o caminho a seguir através das discussões. Alternativa 5: Promoção de uma interdependência combinada e sequencial.
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A organização inteligente poderá oferecer estrutura e apoio suficiente para a criação de momentos que contemplem algumas etapas nas negociações de conflitos que poderão ser realizadas contando com alguns encaminhamentos. Sendo assim, com base no conteúdo estudado e no estudo de caso, leia atentamente as afirmativas e assinale a alternativa CORRETA: I - A etapa de Diagnóstico e Planejamento: o consultor de conflito estuda o caso em profundidade e terá acesso a informações e fatos para auxiliá-lo no planejamento em busca da solução para esses conflitos. II - A etapa de Integração e busca por soluções, vista no caso relatado na primeira ação da consultora de conflitos, é o momento para ouvir dos participantes as possíveis soluções para a situação em negociação, é importante criar essas soluções com base na própria compreensão dos participantes. III - A etapa de Atualização e Compreensão consiste em confrontar os envolvidos na negociação com as situações desencadeadoras do conflito, que será por meio das hipóteses levantadas na etapa de diagnóstico, como fez a consultora ao realizar uma oficina com os envolvidos. IV - Pode-se afirmar que a etapa de Reversão e Transformação não está contida no caso relatado da consultora de conflitos, já que ela não sugere o envolvimento dos participantes em todas as fases desse processo de negociação, assim, trazendo situações prontas oriundas de outras organizações, e não respeitando a realidade e especificidades da organização para a qual foi contratada. Estão corretas somente as afirmativas II e IV. Estão corretas somente as afirmativas I e III. Estão corretas somente as afirmativas II, III e IV. Estão corretas somente as afirmativas I, II e III. Todas as afirmativas estão corretas.
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Kotler e Keller (2006) definem o marketing como um processo social do qual os grupos e os indivíduos têm necessidades e anseios, mediante a criação da oferta, troca de produtos e serviços de valor com outros. Nesse sentido, as empresas se utilizam de diversas técnicas para abordar essas necessidades dos indivíduos e fidelizá-los. Com base no exposto, leia as alternativas abaixo e assinale a CORRETA: 1 - Propagandas e promoções não fazem parte dos 4 P's do marketing, pois são ferramentas de apelo imediatas, que não conseguem em sua essência fidelizar os clientes. 2 - Ponto, produto, promoção e preço são os 4 P's de marketing, entretanto, eles só nos servem se for trabalhado isoladamente, uma vez que, não há como realizar ligações entre eles para a tomada de decisão. 3 - Os 4 P's do marketing trabalhados juntamente, conseguem auxiliar a organização no alcance de seus objetivos junto aos clientes. 4 - Marketing não é utilizado para fidelização de clientes, pois sua essência é somente venda de produtos ou serviços. 5 - Nenhuma das alternativas.
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Avalie as proposições abaixo e assinale a alternativa correta: O endomarketing considera de fundamental importância para a sustentabilidade do negócio o seu público interno, ou seja, seus colaboradores. Desta forma Para ser efetivo, devem ser desenvolvidas práticas que façam esse elo entre a importância do público e o fortalecimento do negócio. 1 - As duas afirmações estão incorretas. 2 - A primeira afirmação está correta e a segunda incorreta. 3 - A primeira afirmação está incorreta e a segunda correta. 4 - As duas afirmações estão corretas e se complementam. 5 - Nenhuma das opções anteriores.
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As corporações precisam estar atentas às tendências de mercado, aprenderem com cases bem-sucedidos e tentar acelerar a implementação de iniciativas estratégicas. Vejo a inovação aberta como um meio de fomentar uma cultura mais ágil, de test&learn, e também de plugar ?organizações vivas? dentro de um negócio para acelerar grandes transformações. Entendo como um enabler e facilitador para alavancar as grandes corporações. Fonte: Glezer, J. O cenário de open innovation em negócios B2C. Disponível em: https://bit.ly/3iaxqvK Disponível em: 10 Jan.2021 São características das organizações que aprendem: I - Desalinho com o seu meio externo II - Desempenho continuo da capacidade de adaptação e mudança III - Utilizam os resultados de aprendizagem para atingir mais facilmente os resultados propostos. IV - Desenvolvem o coletivo com a aprendizagem individual. Está correto o que se afirma em: Alternativa 1: I apenas. Alternativa 2: II e IV apenas. Alternativa 3: II, III e IV apenas. Alternativa 4: I, II e III apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Estudos mostram que, quando todos os colaboradores têm a chance de aprender, crescer e contribuir, os resultados são extraordinários. Com o tempo, formam uma organização realmente centrada no cliente. A base desse princípio são as teorias X e Y de McGregor, formuladas há 70 anos atrás. As organizações que buscaram se organizar alinhadas a esses princípios conseguiram superar os seus concorrentes, inclusive, em resultados financeiros, ano após ano. De acordo com o texto acima podemos afirmar que o envolvimento da equipe em um processo participativo pode conduzir a um melhor resultado na tomada de decisão. A Técnica Nominal do Grupo (TNG) é um exercício que pode ser utilizado na busca deste envolvimento. Neste sentido enumere na sequência correta os passos da técnica nominal do grupo, sendo 1 o primeiro passo e 4 o último. ( ) As pessoas votam, de modo silencioso e independente, em cada ideia. Essa votação pode envolver uma avaliação ou classificação das propostas. A decisão do grupo é tomada levando em conta o número de votos ou a classificação para chegar à alternativa preferida. ( ) Cada membro apresenta, por sua vez, uma de suas ideias, à medida que cada uma delas é oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou mural, sem discussão de seus méritos. ( ) Ocorre uma discussão, durante a qual são esclarecidas e avaliadas todas as ideias. ( ) Os membros indicam, silenciosa e independentemente, suas ideias a respeito de como enfrentar um problema. Alternativa 1: 1 - 2 - 3 - 4 Alternativa 2: 4 - 3 - 2 - 1 Alternativa 3: 4 - 2 - 3 - 1 Alternativa 4: 3 - 1 - 4 - 2 Alternativa 5: 2 - 4 - 1 - 3
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Jurandy é responsável pelo departamento de marketing interno da organização FENIX LTDA, ele é muito experiente, e juntamente com a alta direção da organização decidiram por aplicar uma pesquisa de clima com os colaboradores. Não foi perguntando em nenhum momento se aquele era o tempo correto de aplicação do questionário, ele simplesmente projetou cada detalhe da pesquisa, na qual continha características peculiares da organização. Na aplicação, Jurandy deixou o formulário travado, onde pediu número da matrícula e nome completo dos funcionários, a fim de acessarem a pesquisa para responderem. Levando em consideração este minicaso, assinale a alternativa correta no que diz respeito aos erros do Jurandy na aplicação da pesquisa de clima: Alternativa 1: Sigilo e especificidade. Alternativa 2: Apoio da Liderança e Momento errado da organização. Alternativa 3: Sigilo e Momento errado da organização. Alternativa 4: Especificidade e Apoio da Liderança.
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