Estudos mostram que, quando todos os colaboradores têm a chance de aprender, crescer e contribuir, os resultados são extraordinários. Com o tempo, formam uma organização realmente centrada no cliente. A base desse princípio são as teorias X e Y de McGregor, formuladas há 70 anos atrás. As organizações que buscaram se organizar alinhadas a esses princípios conseguiram superar os seus concorrentes, inclusive, em resultados financeiros, ano após ano.

De acordo com o texto acima podemos afirmar que o envolvimento da equipe em um processo participativo pode conduzir a um melhor resultado na tomada de decisão. A Técnica Nominal do Grupo (TNG) é um exercício que pode ser utilizado na busca deste envolvimento. Neste sentido enumere na sequência correta os passos da técnica nominal do grupo, sendo 1 o primeiro passo e 4 o último.

( ) As pessoas votam, de modo silencioso e independente, em cada ideia. Essa votação pode envolver uma avaliação ou classificação das propostas. A decisão do grupo é tomada levando em conta o número de votos ou a classificação para chegar à alternativa preferida.

( ) Cada membro apresenta, por sua vez, uma de suas ideias, à medida que cada uma delas é oferecida, é resumida e anotada em um quadro ou mural, sem discussão de seus méritos.

( ) Ocorre uma discussão, durante a qual são esclarecidas e avaliadas todas as ideias.

( ) Os membros indicam, silenciosa e independentemente, suas ideias a respeito de como enfrentar um problema.


Alternativa 1:
1 - 2 - 3 - 4

Alternativa 2:
4 - 3 - 2 - 1

Alternativa 3:
4 - 2 - 3 - 1

Alternativa 4:
3 - 1 - 4 - 2

Alternativa 5:
2 - 4 - 1 - 3