Cipriani (2011) afirma que a empresa precisa aprender a relacionar-se com a

comunidade de clientes.

Essa comunidade se refere:

Escolha uma:
a. ao público que quer participar de experimentações dos novos produtos.
b. aos clientes com interesses em comum e dispostos em participar e colaborar.
c. aos clientes atuais e ao grupo de ex-clientes, que precisam ser reconquistados.
d. aos potenciais clientes.
e. ao público que a empresa atende em suas lojas físicas.