Conforme Chiavenatto (1993), a teoria da burocracia teve uma grande influência na administração. Quando ouvimos a palavra burocracia, pode nos vir à mente processos morosos, estruturas ineficientes e pesadas. Considerando as características da Burocracia, assinale a alternativa que representa uma disfunção da burocracia:

ALTERNATIVAS

Divisão do trabalho.


Impessoalidade.


Resistência a mudanças.


Compromisso profissional.


Racionalidade.